[Forum Somfy] Suivi de la question: Configuration télésurveillance ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 04 Feb 2026 07:27:26 GMT Wed, 04 Feb 2026 07:27:26 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nathalie,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Feb 2026 07:27:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2731900-configuration-telesurveillance/answers/9335493 https://forum.somfy.fr/questions/2731900-configuration-telesurveillance/answers/9335493 9335493 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2731900 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis dimanche 11juillet j’ai adhéré à la télésurveillance. Je n’arrive pas à configurer mon compte car j’ai le message suivant: serveur indisponible veuillez réessayer plus tard. J’ai signalé mon problème au service d’assistance Somfy. Je suis toujours en attente d’une solution. Est ce que quelqu’un peut nous aider?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> nathalie M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />quand je veux modifier les personnes à contacter en cas d&#39;intrusion sur l&#39;alarme Somfy j&#39;ai un message d&#39;erreur m&#39;indiquant qu&#39;il n&#39;y a pas assez de caractère or tout est correct<br />Une idée du pb ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Feb 2026 11:51:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2731900-configuration-telesurveillance/answers/9334881 https://forum.somfy.fr/questions/2731900-configuration-telesurveillance/answers/9334881 9334881 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11121312 theme-c/avatars/48.png 2731900 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis dimanche 11juillet j’ai adhéré à la télésurveillance. Je n’arrive pas à configurer mon compte car j’ai le message suivant: serveur indisponible veuillez réessayer plus tard. J’ai signalé mon problème au service d’assistance Somfy. Je suis toujours en attente d’une solution. Est ce que quelqu’un peut nous aider?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédric,</p><p>Vous pouvez de nouveau configurer votre télésurveillance.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Jul 2025 08:02:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2731900-configuration-telesurveillance/answers/9148405 https://forum.somfy.fr/questions/2731900-configuration-telesurveillance/answers/9148405 9148405 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2731900 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis dimanche 11juillet j’ai adhéré à la télésurveillance. Je n’arrive pas à configurer mon compte car j’ai le message suivant: serveur indisponible veuillez réessayer plus tard. J’ai signalé mon problème au service d’assistance Somfy. Je suis toujours en attente d’une solution. Est ce que quelqu’un peut nous aider?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cédric,</p><p>Je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Jul 2025 12:18:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2731900-configuration-telesurveillance/answers/9144917 https://forum.somfy.fr/questions/2731900-configuration-telesurveillance/answers/9144917 9144917 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2731900 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis dimanche 11juillet j’ai adhéré à la télésurveillance. Je n’arrive pas à configurer mon compte car j’ai le message suivant: serveur indisponible veuillez réessayer plus tard. J’ai signalé mon problème au service d’assistance Somfy. Je suis toujours en attente d’une solution. Est ce que quelqu’un peut nous aider?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédric,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Jul 2025 07:51:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2731900-configuration-telesurveillance/answers/9144555 https://forum.somfy.fr/questions/2731900-configuration-telesurveillance/answers/9144555 9144555 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2731900 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis dimanche 11juillet j’ai adhéré à la télésurveillance. Je n’arrive pas à configurer mon compte car j’ai le message suivant: serveur indisponible veuillez réessayer plus tard. J’ai signalé mon problème au service d’assistance Somfy. Je suis toujours en attente d’une solution. Est ce que quelqu’un peut nous aider?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cédric T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai souscrit ce jour à la télésurveillance et malgré le fait d&#39;avoir renseigné les éléments pour la configuration, cela nous demande toujours de configurer le service.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Jul 2025 16:21:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2731900-configuration-telesurveillance/answers/9143011 https://forum.somfy.fr/questions/2731900-configuration-telesurveillance/answers/9143011 9143011 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20229769 theme-c/avatars/48.png 2731900 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis dimanche 11juillet j’ai adhéré à la télésurveillance. Je n’arrive pas à configurer mon compte car j’ai le message suivant: serveur indisponible veuillez réessayer plus tard. J’ai signalé mon problème au service d’assistance Somfy. Je suis toujours en attente d’une solution. Est ce que quelqu’un peut nous aider?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, <br />je viens d’essayer de configurer pour la énièmes fois et ça marche.<br />Yes!!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Jul 2021 21:26:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2731900-configuration-telesurveillance/answers/6940600 https://forum.somfy.fr/questions/2731900-configuration-telesurveillance/answers/6940600 6940600 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17617639 theme-c/avatars/48.png 2731900 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis dimanche 11juillet j’ai adhéré à la télésurveillance. Je n’arrive pas à configurer mon compte car j’ai le message suivant: serveur indisponible veuillez réessayer plus tard. J’ai signalé mon problème au service d’assistance Somfy. Je suis toujours en attente d’une solution. Est ce que quelqu’un peut nous aider?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Maud,<br />Qu’entendez-vous par contrat auprès d’AXA?<br />J’ai adhéré à la télésurveillance auprès de Somfy.<br />Merci pour votre retour,<br />Guillaume.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Jul 2021 20:32:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2731900-configuration-telesurveillance/answers/6940580 https://forum.somfy.fr/questions/2731900-configuration-telesurveillance/answers/6940580 6940580 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17617639 theme-c/avatars/48.png 2731900 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis dimanche 11juillet j’ai adhéré à la télésurveillance. Je n’arrive pas à configurer mon compte car j’ai le message suivant: serveur indisponible veuillez réessayer plus tard. J’ai signalé mon problème au service d’assistance Somfy. Je suis toujours en attente d’une solution. Est ce que quelqu’un peut nous aider?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>En effet, si vous avez un contrat avec Axa il faut obligatoirement passer par eux.</p><p>Je vous transmets par message privé leur adresse mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Jul 2021 11:55:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2731900-configuration-telesurveillance/answers/6939446 https://forum.somfy.fr/questions/2731900-configuration-telesurveillance/answers/6939446 6939446 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2731900 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis dimanche 11juillet j’ai adhéré à la télésurveillance. Je n’arrive pas à configurer mon compte car j’ai le message suivant: serveur indisponible veuillez réessayer plus tard. J’ai signalé mon problème au service d’assistance Somfy. Je suis toujours en attente d’une solution. Est ce que quelqu’un peut nous aider?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour n’ayant eu aucune réponse à mon problème et de retour de la part du service assistance depuis le 13 juillet, je les ai recontacté.<br />Pour réponse ces derniers me demandent de contacter le service support axa.<br />Je voudrai savoir si l’un d’entre vous a eu les mêmes soucis que moi?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Jul 2021 15:29:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2731900-configuration-telesurveillance/answers/6937698 https://forum.somfy.fr/questions/2731900-configuration-telesurveillance/answers/6937698 6937698 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17617639 theme-c/avatars/48.png 2731900 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis dimanche 11juillet j’ai adhéré à la télésurveillance. Je n’arrive pas à configurer mon compte car j’ai le message suivant: serveur indisponible veuillez réessayer plus tard. J’ai signalé mon problème au service d’assistance Somfy. Je suis toujours en attente d’une solution. Est ce que quelqu’un peut nous aider?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>