[Forum Somfy] Suivi de la question: Historique serrure connectée : inconnu?!

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 04 Aug 2021 07:28:28 GMT

Bonjour Sébastien,

Je vous informe que j'ai ouvert un ticket auprès de notre service de développement concernant ces notifications que vous retrouvez dans votre historique.

Je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera faite.

Bonne journée,

Réponse de Sébastien R.

Sébastien R. — Wed, 21 Jul 2021 20:12:00 GMT

Bonjour,

Voici ci-joint mon lecteur de badge, juste un bouton cadenas. Comme indiqué précédemment il est dans un tiroir, je viens de vérifier, rien n'appuie dessus..... sinon la porte ce serait fermée en plus

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 21 Jul 2021 11:35:38 GMT

Bonjour Sébastien,

Quel est le modèle de votre lecteur de badge ? Possède-t-il des boutons sur le dessus ?

D'ailleurs, n'est-ce pas l'appui sur un de ces boutons qui remonte ça dans l'historique ?

Bonne journée,

Réponse de Sébastien R.

Sébastien R. — Tue, 20 Jul 2021 10:13:06 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas de clavier à code....
Juste un lecteur de badge et des badges, mais qui dorment dans un tiroir pour le moment.

J'ai effectué la resynchro ce matin... La serrure n'avait plus de pile...

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 20 Jul 2021 10:10:36 GMT

Bonjour Sébastien,

L'historique vous remonte ces "Inconnu" car il s'agit de tentative de pilotage de la serrure via le Clavier avec code erroné.

Je vois aussi que votre serrure a besoin d'effectuer une resynchronisation, n'hésitez pas à la faire.

Bonne journée,