[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte de liaison radio avec la sirène exterieure

Réponse de Marie laure G.

Marie laure G. — Wed, 21 Jul 2021 08:33:32 GMT

Bonjour Jacky
Merci
En effet c est une protexial io.
J ai eu le service conso qui m a conseillé de me mettre en mode installateur avec l adresse ip dans l url de mon navigateur. Et j ai regardé l icône en face de sirene extérieure. L icône était || donc j ai cliqué pour qu elle devienne I> comme il m a dit de faire... mais ça ne marche toujours pas. Il va donc falloir que je désinstalle la sirène et la réinstalle mais je n ai pas encore eu le temps de le faire et suis un peu frileuse à le faire ... bref. Je reecrirai peut être vendredi si Rien ne marche

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 20 Jul 2021 10:58:14 GMT

Marie Laure, ma réponse concerne l'application Somfy Protect avec un système Home Alarme ou Home Keeper.

Si vous n'avez pas ce type de matériel, veuillez m'excuser, ma réponse ne sert a rien.

Réponse de Marie laure G.

Marie laure G. — Tue, 20 Jul 2021 09:04:17 GMT

Bonjour Jacky
Je ne sais pas comment trouver le site mes équipements/état du système…. J ai été sur le site avec l adresse ip de mon alarme mais je ne trouve pas ces propositions
Merci de votre aide.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 18 Jul 2021 20:38:59 GMT

Bonsoir Marie laure
Faite
.../Mes équipements/Etat du système puis cliquez sur les 2 flèches enroulées en haut a droite pour lancer un diagnostique.
Le sytème doit vérifier tout seul, le Link, les deux sirènes, et les badges.(A vérifier en bas de la page)