[Forum Somfy] Suivi de la question: Panne sga essential après 2 jours fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 20 Jul 2021 14:41:45 GMT Tue, 20 Jul 2021 14:41:45 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre carte électronique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Jul 2021 14:41:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2732731-panne-sga-essential-2-jours/answers/6932487 https://forum.somfy.fr/questions/2732731-panne-sga-essential-2-jours/answers/6932487 6932487 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?aae9b6d 2732731 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai installé un kit sga essential il y a 2 jours. Tout fonctionnait à merveille jusqu&#39;à ce matin. Aucun voyant sur la carte électronique malgré la présence d alimentation 220V. On dirait que la carte est grillée. J ai fais une demande de diagnostique via l assistance en ligne qui confirme un dysfonctionnement de la carte mais je n ai pas reçu de mail de confirmation pour la prise en compte du dossier depuis. Comment activer la garantie et comment contacter Somfy?<br />Merci d avance.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>