[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi je n'ai plus accès à distance? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 21 Jul 2021 12:37:29 GMT Wed, 21 Jul 2021 12:37:29 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Jul 2021 12:37:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2733999-acces-distance/answers/6934516 https://forum.somfy.fr/questions/2733999-acces-distance/answers/6934516 6934516 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2733999 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Même après avoir autorisé les ouvertures des ports 80 et 443, je n&#39;arrive pas à me connecter à distance. </p><p>J&#39;ai déjà réinitialiser mon adresse IP de nombreuses fois, l&#39;accès à distance est bien coché dans réglage de l&#39;interface, la case activer DHCP est bien décochée....</p><p>Voici le numéro de série de ma centrale d&#39;alarme 624292</p><p>Je vous joint plusieurs capture d&#39;écrans pour vous montrer mes paramètres de mon alarme et de ma livebox 4.</p><p>A noter qu&#39;avant tout fonctionnait correctement...</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />J&#39;ai pensé a un problème de Browser internet, mais visiblement le problème vient bien de là.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Jul 2021 15:29:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2733999-acces-distance/answers/6932628 https://forum.somfy.fr/questions/2733999-acces-distance/answers/6932628 6932628 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2733999 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Même après avoir autorisé les ouvertures des ports 80 et 443, je n&#39;arrive pas à me connecter à distance. </p><p>J&#39;ai déjà réinitialiser mon adresse IP de nombreuses fois, l&#39;accès à distance est bien coché dans réglage de l&#39;interface, la case activer DHCP est bien décochée....</p><p>Voici le numéro de série de ma centrale d&#39;alarme 624292</p><p>Je vous joint plusieurs capture d&#39;écrans pour vous montrer mes paramètres de mon alarme et de ma livebox 4.</p><p>A noter qu&#39;avant tout fonctionnait correctement...</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Guillaume, </p><p>Je vais attendre un yellow, car je pense que c&#39;est à cause du nom de sous domaine que je ne peux plus me connecter à distance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Jul 2021 14:20:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2733999-acces-distance/answers/6932429 https://forum.somfy.fr/questions/2733999-acces-distance/answers/6932429 6932429 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17627699 theme-c/avatars/48.png 2733999 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Même après avoir autorisé les ouvertures des ports 80 et 443, je n&#39;arrive pas à me connecter à distance. </p><p>J&#39;ai déjà réinitialiser mon adresse IP de nombreuses fois, l&#39;accès à distance est bien coché dans réglage de l&#39;interface, la case activer DHCP est bien décochée....</p><p>Voici le numéro de série de ma centrale d&#39;alarme 624292</p><p>Je vous joint plusieurs capture d&#39;écrans pour vous montrer mes paramètres de mon alarme et de ma livebox 4.</p><p>A noter qu&#39;avant tout fonctionnait correctement...</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Est-ce que vous pensez que je peux créer un nouveau compte à partir du site alarmesomfy.eu? <br />En utilisant une autre adresse e-mail, ça réinitialiserait peut-être le nom de sous domaine?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Jul 2021 12:07:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2733999-acces-distance/answers/6931939 https://forum.somfy.fr/questions/2733999-acces-distance/answers/6931939 6931939 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17627699 theme-c/avatars/48.png 2733999 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Même après avoir autorisé les ouvertures des ports 80 et 443, je n&#39;arrive pas à me connecter à distance. </p><p>J&#39;ai déjà réinitialiser mon adresse IP de nombreuses fois, l&#39;accès à distance est bien coché dans réglage de l&#39;interface, la case activer DHCP est bien décochée....</p><p>Voici le numéro de série de ma centrale d&#39;alarme 624292</p><p>Je vous joint plusieurs capture d&#39;écrans pour vous montrer mes paramètres de mon alarme et de ma livebox 4.</p><p>A noter qu&#39;avant tout fonctionnait correctement...</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci à vous. </p><p>Je viens d&#39;essayer le lien. Et ça me marque bien porte ouverte.</p><p>Mais toujours pas d&#39;accès à distance. </p><p>Et je suis d&#39;accord avec Guillaume que le nom du serveur ne ressemble à rien. J&#39;ai même regardé sur un autre navigateur, mais j&#39;ai toujours la même chose.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Jul 2021 12:00:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2733999-acces-distance/answers/6931912 https://forum.somfy.fr/questions/2733999-acces-distance/answers/6931912 6931912 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17627699 theme-c/avatars/48.png 2733999 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Même après avoir autorisé les ouvertures des ports 80 et 443, je n&#39;arrive pas à me connecter à distance. </p><p>J&#39;ai déjà réinitialiser mon adresse IP de nombreuses fois, l&#39;accès à distance est bien coché dans réglage de l&#39;interface, la case activer DHCP est bien décochée....</p><p>Voici le numéro de série de ma centrale d&#39;alarme 624292</p><p>Je vous joint plusieurs capture d&#39;écrans pour vous montrer mes paramètres de mon alarme et de ma livebox 4.</p><p>A noter qu&#39;avant tout fonctionnait correctement...</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre<br />Votre paramétrage semble correct.<br />Pouvez vous tester l&#39;ouverture des ports avec le lien ci joint<br /><a href="https://yuip.org/fr/port-check" rel="nofollow">https://yuip.org/fr/port-check</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Jul 2021 11:02:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2733999-acces-distance/answers/6931723 https://forum.somfy.fr/questions/2733999-acces-distance/answers/6931723 6931723 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2733999 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Même après avoir autorisé les ouvertures des ports 80 et 443, je n&#39;arrive pas à me connecter à distance. </p><p>J&#39;ai déjà réinitialiser mon adresse IP de nombreuses fois, l&#39;accès à distance est bien coché dans réglage de l&#39;interface, la case activer DHCP est bien décochée....</p><p>Voici le numéro de série de ma centrale d&#39;alarme 624292</p><p>Je vous joint plusieurs capture d&#39;écrans pour vous montrer mes paramètres de mon alarme et de ma livebox 4.</p><p>A noter qu&#39;avant tout fonctionnait correctement...</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>