[Forum Somfy] Suivi de la question: Badge Key Fob Batterie Faible

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 02 Nov 2022 15:03:27 GMT

Bonjour Arnaud,

Veuillez suivre le post ci-dessous :

Comment remplacer mon badge défectueux ?

Bonne journée,

Réponse de Arnaud B.

Arnaud B. — Fri, 28 Oct 2022 15:15:40 GMT

Bonjour, j’ai exactement le même problème,
Malgré une réinitialisation et un changement de pile ( neuve évidemment).
On me demande de changer les piles au bout d’une journée, car soi-disant la pile est faible
Que faire ?
Merci d’avance

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 30 Jul 2021 09:20:54 GMT

Vincent,

Nous allons effectuer un retour SAV de votre badge. Je viens de vous envoyer votre prise en charge par mail.

Bonne journée,

Réponse de Vincent

Vincent — Fri, 23 Jul 2021 07:58:19 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous faire suite à ma réponse précédente svp.
Le SAV téléphonique déléguant la gestion de cet incident au "Yellow", il serait appréciable que notre conversation ne soit pas fragmentée sur plusieurs jours.

Merci

Réponse de Vincent

Vincent — Thu, 22 Jul 2021 08:05:57 GMT

Bonjour,

La pile est correctement installée et comme je l'indiquais j'ai déjà appliquer la procédure de reset.
J'ai fait cette opération plusieurs fois ces derniers jours, sans résultat.

Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 22 Jul 2021 07:56:21 GMT

Bonjour Vincent,

Est-il possible de vérifier que les lamelles à l'intérieur touchent bien la pile ?

Ainsi effectuer un reset du badge : supprimer le badge de l'appli, retirer pile, appui 5s sur chacune des touches et réinstaller badge.

Bonne journée,

Réponse de Vincent

Vincent — Wed, 21 Jul 2021 16:18:12 GMT

Bonjour,

Quelqu'un peut-il répondre à ma demande ?

Partant en vacances samedi, j'aurais aimé réglé ce problème cette semaine.

Merci de votre compréhension

Cordialement