[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème avec module GSM sur alarme Protexiom Ultimate GSM ?

Réponse de Cathou M.

Cathou M. — Wed, 03 May 2023 15:16:58 GMT

Merci Jean-Luc B nous avons remis en place la carte sim et les SMS fonctionnent !

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 03 May 2023 13:39:19 GMT

Bonjour Cathou

L'état 50 signifie qu'il y a un problème avec la carte sim. Vérifiez qu'elle soit bien engagée dans son support.

Bonne journée !

Réponse de Cathou M.

Cathou M. — Wed, 03 May 2023 11:02:24 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines je ne reçois plus de SMS lors du déclenchement de l'alarme, ni du test cyclique. J'avais une carte FREE à 2 euros que j'ai remplacée hier par une SIM Afone Mobile. J'ai fait tous les tests indiqués dans les différents posts mais ça ne fonctionne toujours pas. J'ai fait le code 9995 dans le menu et j'ai récupéré les infos suivantes :
etat : 50 niv.: 100 - SFR
Mon système est PROTEXIOM installée en 2016. Comment savoir si c'est le boîtier GSMS qui est HS ?
Merci

Réponse de Michel D.

Michel D. — Thu, 05 Jan 2023 16:54:22 GMT

Bonjour,
Merci pour ces réponses très intéressantes
Je vais patienter encore quelques jours , si le problème persiste, je commanderai une carte Sim Machine
Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 05 Jan 2023 16:15:40 GMT

Bonjour Michel

Lisez l'intégralité du post svp. Des réponses ont déjà été apportées.

Bonne journée !

Réponse de Michel D.

Michel D. — Thu, 05 Jan 2023 16:11:17 GMT

Bonjour,
Moi aussi , je recois le message Defaut reseau gsmZ:SYS Transmetteur 631785 et j ai une carte SIM free

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 29 Jun 2022 08:30:23 GMT

Bonjour Yann

Vous pouvez voir avec un opérateur pour qu'il vous fournisse une carte M2M (machine to machine). Ces cartes sont spécialement conçues pour les alarmes et autres appareils qui n'utilisent pas la téléphonie.

Bonne journée !

Réponse de yann R.

yann R. — Tue, 28 Jun 2022 19:55:11 GMT

Bonjour,
depuis plusieurs semaines, j'ai des problèmes sur mon alarme avec une carte free qui marchait depuis plusieurs années..
La batterie est bien à 100%, mais j'ai le message d'erreur : Configuration effectuée puis Echec de connexion au rÃ©seau GSM. Cela est lié à un Blacklist de Free ? Ou est il possible de commander la carte SIMAfone pour effectuer un test et confirmer le blacklist, car sur Somfy il est indiqué indisponible ? Merci

Réponse de Luis C.

Luis C. — Tue, 10 Aug 2021 09:59:10 GMT

Bonjour à tous,

Après plusieurs semaines de galère, j'ai reçu la carte SIM AFONE envoyée par Thomas.

Je l'ai installée dans la centrale, crée le compte, etc ...

Eh bien youpi !!!!! ca marche !!!

J'ai procédé à plusieurs simulations d'intrusions et à chaque coup j'ai bien un message d'alerte qui m'arrive sur mon téléphone.

Thomas a bien cerné le problème et effectivement c'est bien FREE qui verrouille quelque chose sur la centrale (no comment ...).

Je suis super content et je remercie infiniment ceux qui ont apporté leur contribution à la résolution de mon problème.

A une prochaine peut être, portez vous bien et vive SOMFY !!!

Amicalement.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 28 Jul 2021 15:14:00 GMT

Bonjour Luis,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Luis C.

Luis C. — Tue, 27 Jul 2021 19:01:07 GMT

Bonjour Thomas,

Merci d'avoir pris en compte mon problème et surtout de tenter d'y apporter une solution.

Je suis d'accord pour essayer cette carte que vous proposer et si le problème se résout, alors je passerais avec l'abonnement que vous indiquez et résilierais celui de FREE.

Comment procède t-on ?

Je pense que je dois vous donner mes coordonnées pour la livraison mais en dehors de ce forum ?

Dans l'attente de votre réponse.

Cordialement.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 27 Jul 2021 11:48:30 GMT

Bonjour Luis,

Je vous informe que FREE fait la chasse aux équipements qui utilisent leur carte SIM dans un système automatique d'envoi de SMS et donc en communication Machine to Machine. Ce qui fait que l'envoi de SMS ne fonctionne pas ou fonctionne de manière aléatoire.

En effet, Free bloque l'IMEI de la Centrale/Transmetteur et rend impossible sa connexion à leur réseau GSM. Cette carte SIM fonctionnera dans un autre équipement, mais plus dans cette Centrale. Free se défend par le fait qu'il est clairement inscrit dans leur contrat que cette carte SIM est réservée à un usage pour des communications interpersonnelles.

La seule solution sera de passer par une carte SIM réservée aux communications Machine to Machine, ce qui est le cas de la carte SIM Afone/Somfy que nous proposons et qui utilise le réseau SFR.

Afin de confirmer mes dires, je vous propose de vous faire parvenir gratuitement cette carte SIM (qui dispose d'un mois offert sans engagement), vous pourrez ainsi tester son bon fonctionnement pour ensuite si vous le désirez prolonger le forfait sans engagement à 2€99 par mois ou 33€ pour un an ou bien souscrire à un autre forfait proposant le même service. Est-ce que cela vous convient ?

Bonne journée,

Réponse de Luis C.

Luis C. — Sun, 25 Jul 2021 17:03:19 GMT

Bonjour Jean-Luc,

Voici les derniers tests que j'ai effectué.

J'ai mis une SIM de téléphone (une FREE également) puis simulation d'intrusion. Aucun SMS n'a été envoyé. J'ai même fait 3 essais en laissant suffisamment de temps l'alarme sonner. Rien n'y fait.

J'ai démonté le module GSM, remis la SIM de l'alarme puis j'ai monté le tout dans ma propre alarme.
j'ai fais une simulation d'intrusion et là, j'ai bien reçu un SMS. En faisant la manip à plusieurs fois, je reçois à chaque coup le SMS de notification.

j'en déduit donc que le module GSM est OK et que la SIM n'est pas bloquée.

Je ne vois donc que 2 possibilités pour expliquer mon problème.
1 - L'électronique de l'alarme est HS mais uniquement que sur l'interconnexion avec le module GSM.
2 - La centrale est installée à un endroit mal approprié.

Pour le premier cas je n'ai aucune possibilité de vérifier le bon fonctionnement de la centrale.
Pour le deuxième cas je vais désinstaller la centrale et l'installer à un autre endroit.

Suite au prochain épisode.

Cordialement.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 23 Jul 2021 15:35:05 GMT

Bonjour Luis

Les deux modules GSM n'ont peut-être pas la même version de firmware d'où les différences de fonctionnement. Les modules GSM requièrent une carte sim M2M pour un fonctionnement correct.
De plus, si Free a fait un blocage, c'est par rapport au module GSM et non sur la sim, c'est pourquoi, elle peut marcher chez vous.

Faites un test avec une sim de téléphone si vous en avez la possibilité.

Bonne journée !

Réponse de Luis C.

Luis C. — Fri, 23 Jul 2021 09:59:26 GMT

Bonjour Jean-Luc,

Merci pour votre retour.

Pour ce qui est de la carte SIM, je ne sais pas si c'est une M2M, en fait c'est un forfait à FREE 2€ qui a été souscrit.

Pour les tests j'ai bien réalisé une intrusion. L'alarme se déclenche, la sirène se met à sonner mais aucun message n'est envoyé sur le téléphone. Par contre quand je me connecte sur l'interface "réglages téléphonique GSM" et que j'appui sur le bouton test, parfois je reçois un message et parfois non.

Comme précisé dans mon précédent post, j'ai la même alarme que celle de ma fille (c'est la sienne qui me pose soucis), je mets sa carte SIM dans mon alarme et tout fonctionne parfaitement y compris le message de déclenchement sur simulation d'intrusion.

Ce qui m'interpelle c'est ce voyant rouge sur son module GSM qui clignote sur son alarme et avec sa puce dans mon alarme le voyant est bien vert fixe. Je suis à 2 doigts de faire un échange des 2 modules GSM mais j'ai vraiment une crainte de mettre mon alarme en défaut et du coup de me retrouver avec 2 alarmes qui ne fonctionnent plus.

Une dernière chose qui me parait également bizarre, c'est que quand je fais le numéro de la puce qui est dans mon alarme (également forfait à 2€ chez FRE), ca sone, ca sonne, .... avec sa SIM, ca fait pareil.

Quant je fais la même opération sur la centrale de ma fille, ca ne sonne pas et sa tombe directement sur une messagerie vocale. ????
Qu'en pensez vous ?
Merci et bonne journée.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 22 Jul 2021 08:23:49 GMT

Bonjour Luis

D'abord, sachez que Free utilise le réseau d'Orange pour ses communications.

Ensuite, quel est le type de la carte sim sachant que Free "s'amuse" à bloquer les sim qui ne font pas de téléphone. Il faut une carte M2M (machine to machine).

Pour tester l'ensemble des fonctionnalités de l'alarme, le mieux est de faire un vrai test d'intrusion.

Bonne journée !