[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment re-synchroniser mes 3 télécommandes? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 30 Aug 2021 10:06:02 GMT Mon, 30 Aug 2021 10:06:02 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Céline, </p><p>Je vous envoi un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Aug 2021 10:06:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2736065-re-synchroniser-3-telecommandes/answers/7019848 https://forum.somfy.fr/questions/2736065-re-synchroniser-3-telecommandes/answers/7019848 7019848 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2736065 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons installé en 2016 un portail battant avec un moteur SGA 2000/4300/4100/5000/6000<br />GO AR 400<br />Nous avions 3 télécommandes (de type Keytis 2 canaux RTS) qui jusqu&#39;à présent fonctionnaient parfaitement.<br />Il y a 2 mois, l&#39;une de nos télécommandes n&#39;a plus fonctionné. Après plusieurs essais/recherches sur internet, nous avons cru comprendre que les télécommandes se sont &quot;désinchronisées&quot; et que 2 des 3 télécommandes s&#39;étaient fixées au même canal (autrement dit nous ne pouvions utiliser que 2 télécommandes sur 3). Nous avons donc racheté une télécommande pour en avoir 3. Nous avons réussi à installer la nouvelle, sauf que l&#39;une des deux autres (qui fonctionnait jusque là) s&#39;est mise à ne plus fonctionner.<br />Bref, existe-t-il une solution à ce problème (j&#39;aimerais éviter de devoir racheter encore 2 autres télécommandes pour pouvoir en avoir 3, le prix n&#39;est pas donné, et sans garantie que cela fonctionne ou que le problème ne se répète pas...)</p><p>D&#39;avance merci pour votre aide,</p><p>Céline</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> céline <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Gaelle B, pourriez-vous me renvoyer un mail pour que l&#39;on puisse échanger en privé? Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Aug 2021 13:11:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2736065-re-synchroniser-3-telecommandes/answers/7015117 https://forum.somfy.fr/questions/2736065-re-synchroniser-3-telecommandes/answers/7015117 7015117 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13765926 theme-c/avatars/48.png 2736065 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons installé en 2016 un portail battant avec un moteur SGA 2000/4300/4100/5000/6000<br />GO AR 400<br />Nous avions 3 télécommandes (de type Keytis 2 canaux RTS) qui jusqu&#39;à présent fonctionnaient parfaitement.<br />Il y a 2 mois, l&#39;une de nos télécommandes n&#39;a plus fonctionné. Après plusieurs essais/recherches sur internet, nous avons cru comprendre que les télécommandes se sont &quot;désinchronisées&quot; et que 2 des 3 télécommandes s&#39;étaient fixées au même canal (autrement dit nous ne pouvions utiliser que 2 télécommandes sur 3). Nous avons donc racheté une télécommande pour en avoir 3. Nous avons réussi à installer la nouvelle, sauf que l&#39;une des deux autres (qui fonctionnait jusque là) s&#39;est mise à ne plus fonctionner.<br />Bref, existe-t-il une solution à ce problème (j&#39;aimerais éviter de devoir racheter encore 2 autres télécommandes pour pouvoir en avoir 3, le prix n&#39;est pas donné, et sans garantie que cela fonctionne ou que le problème ne se répète pas...)</p><p>D&#39;avance merci pour votre aide,</p><p>Céline</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> céline <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour vos réponses<br />Gaëlle B., j&#39;ai bien reçu un mail mais sauf erreur je n&#39;ai pas de coordonnées (mail) pour vous répondre. A quelle adresse mail dois-je vous envoyer les informations dont vous avez besoin?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Aug 2021 05:55:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2736065-re-synchroniser-3-telecommandes/answers/6980257 https://forum.somfy.fr/questions/2736065-re-synchroniser-3-telecommandes/answers/6980257 6980257 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13765926 theme-c/avatars/48.png 2736065 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons installé en 2016 un portail battant avec un moteur SGA 2000/4300/4100/5000/6000<br />GO AR 400<br />Nous avions 3 télécommandes (de type Keytis 2 canaux RTS) qui jusqu&#39;à présent fonctionnaient parfaitement.<br />Il y a 2 mois, l&#39;une de nos télécommandes n&#39;a plus fonctionné. Après plusieurs essais/recherches sur internet, nous avons cru comprendre que les télécommandes se sont &quot;désinchronisées&quot; et que 2 des 3 télécommandes s&#39;étaient fixées au même canal (autrement dit nous ne pouvions utiliser que 2 télécommandes sur 3). Nous avons donc racheté une télécommande pour en avoir 3. Nous avons réussi à installer la nouvelle, sauf que l&#39;une des deux autres (qui fonctionnait jusque là) s&#39;est mise à ne plus fonctionner.<br />Bref, existe-t-il une solution à ce problème (j&#39;aimerais éviter de devoir racheter encore 2 autres télécommandes pour pouvoir en avoir 3, le prix n&#39;est pas donné, et sans garantie que cela fonctionne ou que le problème ne se répète pas...)</p><p>D&#39;avance merci pour votre aide,</p><p>Céline</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Céline,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos télécommandes soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Jul 2021 10:07:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2736065-re-synchroniser-3-telecommandes/answers/6944534 https://forum.somfy.fr/questions/2736065-re-synchroniser-3-telecommandes/answers/6944534 6944534 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2736065 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons installé en 2016 un portail battant avec un moteur SGA 2000/4300/4100/5000/6000<br />GO AR 400<br />Nous avions 3 télécommandes (de type Keytis 2 canaux RTS) qui jusqu&#39;à présent fonctionnaient parfaitement.<br />Il y a 2 mois, l&#39;une de nos télécommandes n&#39;a plus fonctionné. Après plusieurs essais/recherches sur internet, nous avons cru comprendre que les télécommandes se sont &quot;désinchronisées&quot; et que 2 des 3 télécommandes s&#39;étaient fixées au même canal (autrement dit nous ne pouvions utiliser que 2 télécommandes sur 3). Nous avons donc racheté une télécommande pour en avoir 3. Nous avons réussi à installer la nouvelle, sauf que l&#39;une des deux autres (qui fonctionnait jusque là) s&#39;est mise à ne plus fonctionner.<br />Bref, existe-t-il une solution à ce problème (j&#39;aimerais éviter de devoir racheter encore 2 autres télécommandes pour pouvoir en avoir 3, le prix n&#39;est pas donné, et sans garantie que cela fonctionne ou que le problème ne se répète pas...)</p><p>D&#39;avance merci pour votre aide,</p><p>Céline</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Attendez ici le contact d&#39;un Technicien ou Technicienne Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Jul 2021 15:49:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2736065-re-synchroniser-3-telecommandes/answers/6937745 https://forum.somfy.fr/questions/2736065-re-synchroniser-3-telecommandes/answers/6937745 6937745 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2736065 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons installé en 2016 un portail battant avec un moteur SGA 2000/4300/4100/5000/6000<br />GO AR 400<br />Nous avions 3 télécommandes (de type Keytis 2 canaux RTS) qui jusqu&#39;à présent fonctionnaient parfaitement.<br />Il y a 2 mois, l&#39;une de nos télécommandes n&#39;a plus fonctionné. Après plusieurs essais/recherches sur internet, nous avons cru comprendre que les télécommandes se sont &quot;désinchronisées&quot; et que 2 des 3 télécommandes s&#39;étaient fixées au même canal (autrement dit nous ne pouvions utiliser que 2 télécommandes sur 3). Nous avons donc racheté une télécommande pour en avoir 3. Nous avons réussi à installer la nouvelle, sauf que l&#39;une des deux autres (qui fonctionnait jusque là) s&#39;est mise à ne plus fonctionner.<br />Bref, existe-t-il une solution à ce problème (j&#39;aimerais éviter de devoir racheter encore 2 autres télécommandes pour pouvoir en avoir 3, le prix n&#39;est pas donné, et sans garantie que cela fonctionne ou que le problème ne se répète pas...)</p><p>D&#39;avance merci pour votre aide,</p><p>Céline</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>