[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de désarmer alarme?

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Mon, 03 Oct 2022 10:57:08 GMT

Bonjour Thomas,

A ce jour je vois votre Link comme étant bien connecté sur le serveur, êtes vous parvenu à reprendre la main sur ce dernier ?

Si non, je vous invite à suivre le procédure de changement de réseau wifi disponible en cliquant sur le link via l'onglet mes équipements.

Bonne journée

Réponse de Thomas F.

Thomas F. — Fri, 30 Sep 2022 15:46:08 GMT

Bonjour,
Impossible depuis cet après midi de désarmer mon alarme.
Mon n de link est BU01110059BC
Merci pour votre aide

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 26 Jul 2021 14:48:28 GMT

Bonjour Eric,

Je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer le changement de réseau Wifi dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Eric L.

Eric L. — Sun, 25 Jul 2021 09:48:05 GMT

Bonjour "Le Guillaume",

cela fonctionne pour moi.

Merci pour votre aide

Eric

Réponse de Eric L.

Eric L. — Sat, 24 Jul 2021 08:17:58 GMT

Bonjour,

idem de mon coté, activation et désactivation impossible depuis 24h avec l'application. Et cela ne vient pas de mon téléphone car le problème est identique sur deux autres. Nous sommes obligés de désactiver avec la télécommande.
Merci