[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte connexion centrale fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 27 Jul 2021 16:58:01 GMT Tue, 27 Jul 2021 16:58:01 GMT answers Pierre C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,<br />Merci pour l&#39;info. Je pensais que via la tahoma je pouvais activer ou désactiver cette prise?<br />Salutations.<br />Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Jul 2021 16:58:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2736998-perte-connexion-centrale/answers/6948609 https://forum.somfy.fr/questions/2736998-perte-connexion-centrale/answers/6948609 6948609 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16935732 theme-c/avatars/48.png 2736998 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je peux me connecter à ma tahoma, donc j&#39;ai du réseau. Peut-on rembourser la centrale à distance ? Comment puis-je gérer mon système ?<br />Merci de vos réponses.<br />Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Thomas.<br />Je vais mettre une prise pilotée pour pouvoir redémarrer ma Centrale à distance via ma tahoma.<br />Salutations.<br />Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Jul 2021 14:55:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2736998-perte-connexion-centrale/answers/6948258 https://forum.somfy.fr/questions/2736998-perte-connexion-centrale/answers/6948258 6948258 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16935732 theme-c/avatars/48.png 2736998 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je peux me connecter à ma tahoma, donc j&#39;ai du réseau. Peut-on rembourser la centrale à distance ? Comment puis-je gérer mon système ?<br />Merci de vos réponses.<br />Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p><p>Si votre Centrale ne communique plus avec nos serveurs, il ne sera pas possible d&#39;effectuer quoique ce soit à distance.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Jul 2021 14:13:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2736998-perte-connexion-centrale/answers/6945563 https://forum.somfy.fr/questions/2736998-perte-connexion-centrale/answers/6945563 6945563 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2736998 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je peux me connecter à ma tahoma, donc j&#39;ai du réseau. Peut-on rembourser la centrale à distance ? Comment puis-je gérer mon système ?<br />Merci de vos réponses.<br />Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky, je vais leurs écrire.<br />Salutations.<br />Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Jul 2021 13:00:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2736998-perte-connexion-centrale/answers/6941718 https://forum.somfy.fr/questions/2736998-perte-connexion-centrale/answers/6941718 6941718 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16935732 theme-c/avatars/48.png 2736998 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je peux me connecter à ma tahoma, donc j&#39;ai du réseau. Peut-on rembourser la centrale à distance ? Comment puis-je gérer mon système ?<br />Merci de vos réponses.<br />Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Désolé Pierre mais je n&#39;ai pas cette procédure.<br />Je vous donne le lien vers l&#39;assistance en ligne</p><p><a href="https://www.somfypro.fr/assistance/home-keeper" rel="nofollow">https://www.somfypro.fr/assistance/home-keeper</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Jul 2021 08:17:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2736998-perte-connexion-centrale/answers/6940979 https://forum.somfy.fr/questions/2736998-perte-connexion-centrale/answers/6940979 6940979 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2736998 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je peux me connecter à ma tahoma, donc j&#39;ai du réseau. Peut-on rembourser la centrale à distance ? Comment puis-je gérer mon système ?<br />Merci de vos réponses.<br />Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />Merci de votre réponse. Auriez vous la même procédure pour la centrale home Keeper pro.<br />Merci .<br />Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Jul 2021 07:59:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2736998-perte-connexion-centrale/answers/6940941 https://forum.somfy.fr/questions/2736998-perte-connexion-centrale/answers/6940941 6940941 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16935732 theme-c/avatars/48.png 2736998 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je peux me connecter à ma tahoma, donc j&#39;ai du réseau. Peut-on rembourser la centrale à distance ? Comment puis-je gérer mon système ?<br />Merci de vos réponses.<br />Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Pierre C.<br />Si vous voulez resynchroniser votre Tahoma voici la procédure, mais il faut être a coté.<br /> <span class="url-parser-video youtube"> <iframe type="text/html" width="320" height="240" src="//www.youtube.com/embed/CY0phXUOS8s" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> </span> </p><p>Par contre vous ne vous connectez pas à votre Tahoma, mais aux serveurs de Somfy qui eux interroge votre Tahoma.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Jul 2021 21:59:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2736998-perte-connexion-centrale/answers/6940615 https://forum.somfy.fr/questions/2736998-perte-connexion-centrale/answers/6940615 6940615 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2736998 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je peux me connecter à ma tahoma, donc j&#39;ai du réseau. Peut-on rembourser la centrale à distance ? Comment puis-je gérer mon système ?<br />Merci de vos réponses.<br />Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rembourser=redémarrer</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Jul 2021 18:10:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2736998-perte-connexion-centrale/answers/6940452 https://forum.somfy.fr/questions/2736998-perte-connexion-centrale/answers/6940452 6940452 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16935732 theme-c/avatars/48.png 2736998 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je peux me connecter à ma tahoma, donc j&#39;ai du réseau. Peut-on rembourser la centrale à distance ? Comment puis-je gérer mon système ?<br />Merci de vos réponses.<br />Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>