[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion Box Tahoma ancien proprio fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 09 Feb 2024 15:44:21 GMT Fri, 09 Feb 2024 15:44:21 GMT answers Quentin Y. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour pouvez vous dissossier le compte sur ma tahoma pin 2003-9351-5106.<br />Merci a vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Feb 2024 15:44:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2737007-connexion-box-tahoma-ancien-proprio/answers/8565797 https://forum.somfy.fr/questions/2737007-connexion-box-tahoma-ancien-proprio/answers/8565797 8565797 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19704575 theme-c/avatars/48.png 2737007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une maison avec une box TaHoma. L&#39;ancien propriétaire nous a laissé l’a box et désinstaller l’appli mais quand je tente la connexion ils disent qu’elle est déjà active et je ne peux pas créer un nouveau compte et utiliser la domotique. Le code PIN de la TaHoma est le 1213-0937-6220. Pouvez-vous m&#39;aider SVP, Merci de me sortir de cette situation. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anna, </p><p>encore merci pour votre retour. <br />En effet, les coordonnées ont été mises à jour entre temps. <br />Très belle journée à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Aug 2021 08:00:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2737007-connexion-box-tahoma-ancien-proprio/answers/7006838 https://forum.somfy.fr/questions/2737007-connexion-box-tahoma-ancien-proprio/answers/7006838 7006838 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17733453 theme-c/avatars/48.png 2737007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une maison avec une box TaHoma. L&#39;ancien propriétaire nous a laissé l’a box et désinstaller l’appli mais quand je tente la connexion ils disent qu’elle est déjà active et je ne peux pas créer un nouveau compte et utiliser la domotique. Le code PIN de la TaHoma est le 1213-0937-6220. Pouvez-vous m&#39;aider SVP, Merci de me sortir de cette situation. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud, </p><p>je viens de vérifier et se sont bien vos coordonnées qui sont affichées dans votre compte. </p><p>Si ce n&#39;est pas le cas vous pouvez les modifier directement dans votre compte sur somfy.fr </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Aug 2021 07:24:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2737007-connexion-box-tahoma-ancien-proprio/answers/7006737 https://forum.somfy.fr/questions/2737007-connexion-box-tahoma-ancien-proprio/answers/7006737 7006737 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 2737007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une maison avec une box TaHoma. L&#39;ancien propriétaire nous a laissé l’a box et désinstaller l’appli mais quand je tente la connexion ils disent qu’elle est déjà active et je ne peux pas créer un nouveau compte et utiliser la domotique. Le code PIN de la TaHoma est le 1213-0937-6220. Pouvez-vous m&#39;aider SVP, Merci de me sortir de cette situation. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup Anna, cela a fonctionné. <br />Sur mon compte Somfy-connect, les nom / prénom (dans les coordonnées) sont encore celles des anciens propriétaires. Je n&#39;ai pas trouvé comment les modifier. Pourriez-vous m&#39;aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Aug 2021 21:51:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2737007-connexion-box-tahoma-ancien-proprio/answers/7001101 https://forum.somfy.fr/questions/2737007-connexion-box-tahoma-ancien-proprio/answers/7001101 7001101 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17733453 theme-c/avatars/48.png 2737007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une maison avec une box TaHoma. L&#39;ancien propriétaire nous a laissé l’a box et désinstaller l’appli mais quand je tente la connexion ils disent qu’elle est déjà active et je ne peux pas créer un nouveau compte et utiliser la domotique. Le code PIN de la TaHoma est le 1213-0937-6220. Pouvez-vous m&#39;aider SVP, Merci de me sortir de cette situation. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud, </p><p>j&#39;ai bien retrouvé votre compte somfy.fr et je viens d&#39;effectuer le transfert de la box sur votre compte. <br />Vous pouvez dès à présent vous connecter à la box via votre compte somfy.fr</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Aug 2021 15:18:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2737007-connexion-box-tahoma-ancien-proprio/answers/6998209 https://forum.somfy.fr/questions/2737007-connexion-box-tahoma-ancien-proprio/answers/6998209 6998209 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 2737007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une maison avec une box TaHoma. L&#39;ancien propriétaire nous a laissé l’a box et désinstaller l’appli mais quand je tente la connexion ils disent qu’elle est déjà active et je ne peux pas créer un nouveau compte et utiliser la domotique. Le code PIN de la TaHoma est le 1213-0937-6220. Pouvez-vous m&#39;aider SVP, Merci de me sortir de cette situation. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anna, merci pour votre réponse. </p><p>J&#39;ai acquit la box en même temps que la maison. <br />J&#39;ai déjà un compte sur somfy.fr, comment puis-je vous faire parvenir mon identifiant ? </p><p>Bien à vous, <br />Arnaud</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Aug 2021 14:05:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2737007-connexion-box-tahoma-ancien-proprio/answers/6998005 https://forum.somfy.fr/questions/2737007-connexion-box-tahoma-ancien-proprio/answers/6998005 6998005 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17733453 theme-c/avatars/48.png 2737007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une maison avec une box TaHoma. L&#39;ancien propriétaire nous a laissé l’a box et désinstaller l’appli mais quand je tente la connexion ils disent qu’elle est déjà active et je ne peux pas créer un nouveau compte et utiliser la domotique. Le code PIN de la TaHoma est le 1213-0937-6220. Pouvez-vous m&#39;aider SVP, Merci de me sortir de cette situation. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud, </p><p>pouvez-vous me confirmer si la vous avez acquit cette box en même temps que la maison ou seule. </p><p>Si c&#39;est en même temps que la maison je vous conseille de créer un compte sur somfy.fr pour que je puisse transférer la box et les équipements associés à votre compte.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Aug 2021 11:49:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2737007-connexion-box-tahoma-ancien-proprio/answers/6997578 https://forum.somfy.fr/questions/2737007-connexion-box-tahoma-ancien-proprio/answers/6997578 6997578 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 2737007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une maison avec une box TaHoma. L&#39;ancien propriétaire nous a laissé l’a box et désinstaller l’appli mais quand je tente la connexion ils disent qu’elle est déjà active et je ne peux pas créer un nouveau compte et utiliser la domotique. Le code PIN de la TaHoma est le 1213-0937-6220. Pouvez-vous m&#39;aider SVP, Merci de me sortir de cette situation. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>je fais face au même problème, pourriez-vous également dissocier mon Tahoma du compte des anciens propriétaires svp ? <br />Le code PIN : 0204-4073-0818</p><p>En vous remerciant par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Aug 2021 16:17:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2737007-connexion-box-tahoma-ancien-proprio/answers/6996030 https://forum.somfy.fr/questions/2737007-connexion-box-tahoma-ancien-proprio/answers/6996030 6996030 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17733453 theme-c/avatars/48.png 2737007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une maison avec une box TaHoma. L&#39;ancien propriétaire nous a laissé l’a box et désinstaller l’appli mais quand je tente la connexion ils disent qu’elle est déjà active et je ne peux pas créer un nouveau compte et utiliser la domotique. Le code PIN de la TaHoma est le 1213-0937-6220. Pouvez-vous m&#39;aider SVP, Merci de me sortir de cette situation. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Deborah et Edouard,</p><p>Deborah, je viens de dissocier le Tahoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l&#39;activer dès à présent.</p><p>Edouard, votre Tahoma est partiellement activé, je viens de vous renvoyer l&#39;email de confirmation d&#39;activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu&#39;il contient.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Jul 2021 14:54:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2737007-connexion-box-tahoma-ancien-proprio/answers/6945685 https://forum.somfy.fr/questions/2737007-connexion-box-tahoma-ancien-proprio/answers/6945685 6945685 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2737007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une maison avec une box TaHoma. L&#39;ancien propriétaire nous a laissé l’a box et désinstaller l’appli mais quand je tente la connexion ils disent qu’elle est déjà active et je ne peux pas créer un nouveau compte et utiliser la domotique. Le code PIN de la TaHoma est le 1213-0937-6220. Pouvez-vous m&#39;aider SVP, Merci de me sortir de cette situation. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Edouard D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je rencontre également le méme problème le PIN est 1232 2213 6338 pouvez vous réinitialiser celui-ci svp <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 25 Jul 2021 13:54:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2737007-connexion-box-tahoma-ancien-proprio/answers/6943175 https://forum.somfy.fr/questions/2737007-connexion-box-tahoma-ancien-proprio/answers/6943175 6943175 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17643579 theme-c/avatars/48.png 2737007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une maison avec une box TaHoma. L&#39;ancien propriétaire nous a laissé l’a box et désinstaller l’appli mais quand je tente la connexion ils disent qu’elle est déjà active et je ne peux pas créer un nouveau compte et utiliser la domotique. Le code PIN de la TaHoma est le 1213-0937-6220. Pouvez-vous m&#39;aider SVP, Merci de me sortir de cette situation. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>