[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de se connecter a la box? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 28 Jul 2021 14:32:41 GMT Wed, 28 Jul 2021 14:32:41 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Malheureusement je ne saurais vous répondre pour aucune de ces demandes, et je vous invite à prendre contact avec le support Somfy Suisse.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Jul 2021 14:32:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2737369-impossible-connecter-box/answers/6950714 https://forum.somfy.fr/questions/2737369-impossible-connecter-box/answers/6950714 6950714 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2737369 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je reprends la tahoma box de l’ancien proprietaire mais impossible de se connecter. Le code PIN est correct puisque le message d’erreur dit que la box est deja activee. <br />Comment faire svp?<br />L’ancien propriétaire a supprime l’application de son iphone.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>merci pour votre retour.<br />Habitant en Suisse, avez vous le meme type de service telephonique?<br />Une carte SIM francaise/ ou suisse svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Jul 2021 14:00:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2737369-impossible-connecter-box/answers/6948110 https://forum.somfy.fr/questions/2737369-impossible-connecter-box/answers/6948110 6948110 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17640879 theme-c/avatars/48.png 2737369 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je reprends la tahoma box de l’ancien proprietaire mais impossible de se connecter. Le code PIN est correct puisque le message d’erreur dit que la box est deja activee. <br />Comment faire svp?<br />L’ancien propriétaire a supprime l’application de son iphone.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Nous proposons un service d&#39;accompagnement pour la mise en service de ce système d&#39;alarme au lien ci-dessous : </p><p><a href="https://boutique.somfy.fr/installation-alarme-niveau-2.html" rel="nofollow">https://boutique.somfy.fr/installation-alarme-niveau-2.html</a></p><p>Pour la prise téléphonique, non, il faut internet pour le piloter via smartphone et vous devez insérer une carte SIM dans l&#39;équipement pour être alerté par SMS en cas de déclenchement.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Jul 2021 13:33:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2737369-impossible-connecter-box/answers/6948031 https://forum.somfy.fr/questions/2737369-impossible-connecter-box/answers/6948031 6948031 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2737369 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je reprends la tahoma box de l’ancien proprietaire mais impossible de se connecter. Le code PIN est correct puisque le message d’erreur dit que la box est deja activee. <br />Comment faire svp?<br />L’ancien propriétaire a supprime l’application de son iphone.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je vous remercie pour votre retour. je ne suis pas du tout familier avec ce systeme, j&#39;aurais souhaite l&#39;activer avant notre depart en conges. l aide au telephone somfy peut le faire? faut il une prise telephonique?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Jul 2021 12:58:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2737369-impossible-connecter-box/answers/6947901 https://forum.somfy.fr/questions/2737369-impossible-connecter-box/answers/6947901 6947901 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17640879 theme-c/avatars/48.png 2737369 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je reprends la tahoma box de l’ancien proprietaire mais impossible de se connecter. Le code PIN est correct puisque le message d’erreur dit que la box est deja activee. <br />Comment faire svp?<br />L’ancien propriétaire a supprime l’application de son iphone.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Il s&#39;agit du système d&#39;alarme Protexiom, je vous invite donc à suivre la notice du système qui est assez conséquente afin de comprendre comment il fonctionne.</p><p>PS : J&#39;ai masqué vos coordonnées personnelles (numéro de téléphone) afin de garantir votre confidentialité, merci d&#39;éviter d’afficher ce genre de coordonnées en publique sur internet.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Jul 2021 12:48:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2737369-impossible-connecter-box/answers/6947875 https://forum.somfy.fr/questions/2737369-impossible-connecter-box/answers/6947875 6947875 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2737369 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je reprends la tahoma box de l’ancien proprietaire mais impossible de se connecter. Le code PIN est correct puisque le message d’erreur dit que la box est deja activee. <br />Comment faire svp?<br />L’ancien propriétaire a supprime l’application de son iphone.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>voici 2 photos du systeme que je pense etre l&#39;alarme. il y a 2 modules, celui ci et un fixe au mur dans l&#39;escalier. pour me joindre: XXXXXXX</p><p>pour info nous n avons pas de ligne fixe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Jul 2021 15:58:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2737369-impossible-connecter-box/answers/6945904 https://forum.somfy.fr/questions/2737369-impossible-connecter-box/answers/6945904 6945904 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17640879 theme-c/avatars/48.png 2737369 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je reprends la tahoma box de l’ancien proprietaire mais impossible de se connecter. Le code PIN est correct puisque le message d’erreur dit que la box est deja activee. <br />Comment faire svp?<br />L’ancien propriétaire a supprime l’application de son iphone.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Laurent,</p><p>Il s&#39;agit d&#39;une box domotique TaHoma et non d&#39;un système d&#39;alarme, vous devez l&#39;activer. Si vous possédez aussi un système d&#39;alarme, il me faudra son modèle.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Jul 2021 15:35:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2737369-impossible-connecter-box/answers/6945855 https://forum.somfy.fr/questions/2737369-impossible-connecter-box/answers/6945855 6945855 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2737369 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je reprends la tahoma box de l’ancien proprietaire mais impossible de se connecter. Le code PIN est correct puisque le message d’erreur dit que la box est deja activee. <br />Comment faire svp?<br />L’ancien propriétaire a supprime l’application de son iphone.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />merci<br />comment faire svp pour faire fonctionner l&#39;alarme? l&#39;ancien proprietaire l&#39;a desactive<br />merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Jul 2021 14:54:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2737369-impossible-connecter-box/answers/6945689 https://forum.somfy.fr/questions/2737369-impossible-connecter-box/answers/6945689 6945689 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17640879 theme-c/avatars/48.png 2737369 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je reprends la tahoma box de l’ancien proprietaire mais impossible de se connecter. Le code PIN est correct puisque le message d’erreur dit que la box est deja activee. <br />Comment faire svp?<br />L’ancien propriétaire a supprime l’application de son iphone.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Je viens de dissocier votre TaHoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l&#39;activer dès à présent.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Jul 2021 14:12:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2737369-impossible-connecter-box/answers/6945559 https://forum.somfy.fr/questions/2737369-impossible-connecter-box/answers/6945559 6945559 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2737369 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je reprends la tahoma box de l’ancien proprietaire mais impossible de se connecter. Le code PIN est correct puisque le message d’erreur dit que la box est deja activee. <br />Comment faire svp?<br />L’ancien propriétaire a supprime l’application de son iphone.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>