[Forum Somfy] Suivi de la question: Pas d'image de la caméra indoor ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 29 Jul 2021 12:42:05 GMT Thu, 29 Jul 2021 12:42:05 GMT answers yohann A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous ai répondu par mail.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Jul 2021 12:42:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2737417-image-camera-indoor/answers/6952952 https://forum.somfy.fr/questions/2737417-image-camera-indoor/answers/6952952 6952952 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16617097 theme-c/avatars/48.png 2737417 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs semaines, ma caméra indoor ne permet plus de visionner les images en live, alors que tout fonctionnait parfaitement auparavant.</p><p>Pour info, j&#39;ai une connexion Fibre Orange à 500 Mb (livebox 5).<br />La caméra semble parfaitement connectée au wifi.</p><p>La commande d&#39;ouverture et fermeture du volet depuis l&#39;application IOS fonctionne très bien... mais il n&#39;y a pas d&#39;images.</p><p>J&#39;ai redémarré la caméra à plusieurs reprise, depuis l&#39;application, ou en manuel avec le picot à l&#39;arrière.</p><p>J&#39;ai aussi supprimé et réinstallé la caméra.</p><p>J&#39;ai également déplacé la caméra.</p><p>Le problème persiste.</p><p>Lorsque le volet s&#39;ouvre, la LED clignote en vert durant quelques secondes, puis passe rapidement au blanc continu.</p><p>Merci par avance de me dépanner.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yohann,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Jul 2021 13:23:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2737417-image-camera-indoor/answers/6947971 https://forum.somfy.fr/questions/2737417-image-camera-indoor/answers/6947971 6947971 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2737417 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs semaines, ma caméra indoor ne permet plus de visionner les images en live, alors que tout fonctionnait parfaitement auparavant.</p><p>Pour info, j&#39;ai une connexion Fibre Orange à 500 Mb (livebox 5).<br />La caméra semble parfaitement connectée au wifi.</p><p>La commande d&#39;ouverture et fermeture du volet depuis l&#39;application IOS fonctionne très bien... mais il n&#39;y a pas d&#39;images.</p><p>J&#39;ai redémarré la caméra à plusieurs reprise, depuis l&#39;application, ou en manuel avec le picot à l&#39;arrière.</p><p>J&#39;ai aussi supprimé et réinstallé la caméra.</p><p>J&#39;ai également déplacé la caméra.</p><p>Le problème persiste.</p><p>Lorsque le volet s&#39;ouvre, la LED clignote en vert durant quelques secondes, puis passe rapidement au blanc continu.</p><p>Merci par avance de me dépanner.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yohann A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci.</p><p>En effet la caméra a été achetée récemment et est sous garantie.</p><p>Le numéro de MAC est 0076B1050FA3 1952</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Jul 2021 05:58:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2737417-image-camera-indoor/answers/6946450 https://forum.somfy.fr/questions/2737417-image-camera-indoor/answers/6946450 6946450 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16617097 theme-c/avatars/48.png 2737417 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs semaines, ma caméra indoor ne permet plus de visionner les images en live, alors que tout fonctionnait parfaitement auparavant.</p><p>Pour info, j&#39;ai une connexion Fibre Orange à 500 Mb (livebox 5).<br />La caméra semble parfaitement connectée au wifi.</p><p>La commande d&#39;ouverture et fermeture du volet depuis l&#39;application IOS fonctionne très bien... mais il n&#39;y a pas d&#39;images.</p><p>J&#39;ai redémarré la caméra à plusieurs reprise, depuis l&#39;application, ou en manuel avec le picot à l&#39;arrière.</p><p>J&#39;ai aussi supprimé et réinstallé la caméra.</p><p>J&#39;ai également déplacé la caméra.</p><p>Le problème persiste.</p><p>Lorsque le volet s&#39;ouvre, la LED clignote en vert durant quelques secondes, puis passe rapidement au blanc continu.</p><p>Merci par avance de me dépanner.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Yohann<br />Si elle est sous garantie postez ici le N° MAC de la caméra pour qu&#39;un Yello prenne en compte votre demande de SAV</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Jul 2021 17:42:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2737417-image-camera-indoor/answers/6946090 https://forum.somfy.fr/questions/2737417-image-camera-indoor/answers/6946090 6946090 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2737417 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs semaines, ma caméra indoor ne permet plus de visionner les images en live, alors que tout fonctionnait parfaitement auparavant.</p><p>Pour info, j&#39;ai une connexion Fibre Orange à 500 Mb (livebox 5).<br />La caméra semble parfaitement connectée au wifi.</p><p>La commande d&#39;ouverture et fermeture du volet depuis l&#39;application IOS fonctionne très bien... mais il n&#39;y a pas d&#39;images.</p><p>J&#39;ai redémarré la caméra à plusieurs reprise, depuis l&#39;application, ou en manuel avec le picot à l&#39;arrière.</p><p>J&#39;ai aussi supprimé et réinstallé la caméra.</p><p>J&#39;ai également déplacé la caméra.</p><p>Le problème persiste.</p><p>Lorsque le volet s&#39;ouvre, la LED clignote en vert durant quelques secondes, puis passe rapidement au blanc continu.</p><p>Merci par avance de me dépanner.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yohann A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,</p><p>Merci pour la proposition .</p><p>Mais hélas le problème persiste.</p><p>Quel est le plan B?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Jul 2021 17:35:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2737417-image-camera-indoor/answers/6946079 https://forum.somfy.fr/questions/2737417-image-camera-indoor/answers/6946079 6946079 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16617097 theme-c/avatars/48.png 2737417 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs semaines, ma caméra indoor ne permet plus de visionner les images en live, alors que tout fonctionnait parfaitement auparavant.</p><p>Pour info, j&#39;ai une connexion Fibre Orange à 500 Mb (livebox 5).<br />La caméra semble parfaitement connectée au wifi.</p><p>La commande d&#39;ouverture et fermeture du volet depuis l&#39;application IOS fonctionne très bien... mais il n&#39;y a pas d&#39;images.</p><p>J&#39;ai redémarré la caméra à plusieurs reprise, depuis l&#39;application, ou en manuel avec le picot à l&#39;arrière.</p><p>J&#39;ai aussi supprimé et réinstallé la caméra.</p><p>J&#39;ai également déplacé la caméra.</p><p>Le problème persiste.</p><p>Lorsque le volet s&#39;ouvre, la LED clignote en vert durant quelques secondes, puis passe rapidement au blanc continu.</p><p>Merci par avance de me dépanner.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Yohann<br />Paramétrez votre caméra en définition SD, puis faite un redémarrage à partir de l&#39;application Somfy Protect.<br />Si ça ne change rien revenez sur le post pour l&#39;indiquer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Jul 2021 17:17:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2737417-image-camera-indoor/answers/6942034 https://forum.somfy.fr/questions/2737417-image-camera-indoor/answers/6942034 6942034 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2737417 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs semaines, ma caméra indoor ne permet plus de visionner les images en live, alors que tout fonctionnait parfaitement auparavant.</p><p>Pour info, j&#39;ai une connexion Fibre Orange à 500 Mb (livebox 5).<br />La caméra semble parfaitement connectée au wifi.</p><p>La commande d&#39;ouverture et fermeture du volet depuis l&#39;application IOS fonctionne très bien... mais il n&#39;y a pas d&#39;images.</p><p>J&#39;ai redémarré la caméra à plusieurs reprise, depuis l&#39;application, ou en manuel avec le picot à l&#39;arrière.</p><p>J&#39;ai aussi supprimé et réinstallé la caméra.</p><p>J&#39;ai également déplacé la caméra.</p><p>Le problème persiste.</p><p>Lorsque le volet s&#39;ouvre, la LED clignote en vert durant quelques secondes, puis passe rapidement au blanc continu.</p><p>Merci par avance de me dépanner.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>