[Forum Somfy] Suivi de la question: problème reset exavia 500

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 26 Jul 2021 11:20:12 GMT

Bonjour,

C'est étrange, mais puisque c'est reparti, plus de problème.

Réponse de Vincent

Vincent — Mon, 26 Jul 2021 09:37:17 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse. J' ai résolu mon problème: J' ai ramené les bras en position fermé à l'aide d'une batterie. Une fois dans cette position le boitier affichait le clignotement d'erreur et j'ai pu procéder à une réinitialisation. Mon portail fonctionne normalement à présent.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 25 Jul 2021 19:57:13 GMT

Bonjour,
Une analyse et réparation du boîtier pourrait être nécessaire.
La réparation est fiable et économique, moins de cent euros et aucun accessoire à remplacer.
Si vous voulez des infos, cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse de contact mentionnée.

Sinon, il faudra remplacer le boîtier.

Mais avant, montrez des photos de la façon dont vous posez la télécommande.

Réponse de Vincent

Vincent — Sun, 25 Jul 2021 08:42:40 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse mais ça ne fonctionne pas. Il y a donc une défaillance du boitier. Ce sera le deuxième remplacement du boitier après un remplacement des moteurs en 4 ans.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 24 Jul 2021 19:35:59 GMT

Bonjour,

Essayez en plaçant le bout haut de la télécommande contre le boîtier vers le centre des voyants sans les masquer.