[Forum Somfy] Suivi de la question: Myfox HC2 sans connexion serveur ? Réponse ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 26 Jul 2021 15:22:08 GMT

Bonjour Gilbert,

Comme nous vous l'avions déjà indiqué au lien ci-dessous :

Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), merci de suivre le lien ci-dessous :

FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?

Bonne journée,

Réponse de Gilbert D.

Gilbert D. — Mon, 26 Jul 2021 09:20:47 GMT

Bonjour,

Merci mais je l'ai déjà fait. La box, le switch sur lequel elle est raccordée et d'ailleurs le PC qui est branché sur le même switch fonctionne parfaitement.
Je vies d'essayer le bouton "reset" qui se trouve sous la HC2 mais rien de mieux si ce n'est un mail me disant déconnecté et quelques minutes après connecté mais sans que cela ne fonctionne :-(

Merci de votre aide.

Cordialement,

Gilbert

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 25 Jul 2021 10:26:24 GMT

Bonjour Gilbert.
Quand vous dites déconnecter/Reconnecter le réseau, je pense que vous avez débranché la prise RJ45 puis rebranché.

Sans toucher à la centrale, essayer de rebooter votre box internet.