[Forum Somfy] Suivi de la question: camera outdoor pas de reset possible fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 09 Nov 2021 10:10:46 GMT Tue, 09 Nov 2021 10:10:46 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Olivier,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Outdoor soit défectueuse. </p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Nov 2021 10:10:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2737510-camera-outdoor-reset-possible/answers/7188708 https://forum.somfy.fr/questions/2737510-camera-outdoor-reset-possible/answers/7188708 7188708 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2737510 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,Bonjour,</p><p>je viens d&#39;acheter 2 caméras Outdoor et sur l&#39;une d&#39;entre elle quand j&#39;appuies 6 secondes sur le reset elle n&#39;emet pas de bip,que puis je faire?<br />La mac Adresse de la caméra est la suivante :<br />MAC: 0076B107BF79<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> olivier R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour malgré le débranchement de 20 sc et le reset de 30 sc rien n&#39;y fait hélas</p><p>cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Nov 2021 10:01:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2737510-camera-outdoor-reset-possible/answers/7188661 https://forum.somfy.fr/questions/2737510-camera-outdoor-reset-possible/answers/7188661 7188661 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18030664 theme-c/avatars/48.png 2737510 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,Bonjour,</p><p>je viens d&#39;acheter 2 caméras Outdoor et sur l&#39;une d&#39;entre elle quand j&#39;appuies 6 secondes sur le reset elle n&#39;emet pas de bip,que puis je faire?<br />La mac Adresse de la caméra est la suivante :<br />MAC: 0076B107BF79<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Avez-vous effectué un reset de 30s ? </p><p>Débranchez cette caméra une vingtaine de seconde puis branchez là à nouveau, le problème persiste-t-il ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Nov 2021 09:30:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2737510-camera-outdoor-reset-possible/answers/7188480 https://forum.somfy.fr/questions/2737510-camera-outdoor-reset-possible/answers/7188480 7188480 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2737510 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,Bonjour,</p><p>je viens d&#39;acheter 2 caméras Outdoor et sur l&#39;une d&#39;entre elle quand j&#39;appuies 6 secondes sur le reset elle n&#39;emet pas de bip,que puis je faire?<br />La mac Adresse de la caméra est la suivante :<br />MAC: 0076B107BF79<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> olivier R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;essaie de reinstaller ma camera indoor mais impossible le voyant bleu ne clignote jamais elle pas directement du clignotement blanc au fixe blanc malgre que je fasse un reset de plusieurs secondes quand je fait un reset un voyant rouge s&#39;allume juste au dessus de l&#39;objectif que faire?<br />0076B1051C38 2009<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Nov 2021 08:47:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2737510-camera-outdoor-reset-possible/answers/7183494 https://forum.somfy.fr/questions/2737510-camera-outdoor-reset-possible/answers/7183494 7183494 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18030664 theme-c/avatars/48.png 2737510 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,Bonjour,</p><p>je viens d&#39;acheter 2 caméras Outdoor et sur l&#39;une d&#39;entre elle quand j&#39;appuies 6 secondes sur le reset elle n&#39;emet pas de bip,que puis je faire?<br />La mac Adresse de la caméra est la suivante :<br />MAC: 0076B107BF79<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />C&#39;est bon avec vos conseils la caméra fonctionne correctement <br />Merci <br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Jul 2021 06:40:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2737510-camera-outdoor-reset-possible/answers/6951753 https://forum.somfy.fr/questions/2737510-camera-outdoor-reset-possible/answers/6951753 6951753 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17638578 theme-c/avatars/48.png 2737510 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,Bonjour,</p><p>je viens d&#39;acheter 2 caméras Outdoor et sur l&#39;une d&#39;entre elle quand j&#39;appuies 6 secondes sur le reset elle n&#39;emet pas de bip,que puis je faire?<br />La mac Adresse de la caméra est la suivante :<br />MAC: 0076B107BF79<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Philippe,</p><p>Débranchez cette caméra une vingtaine de seconde puis branchez là à nouveau, le problème persiste-t-il ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Jul 2021 15:27:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2737510-camera-outdoor-reset-possible/answers/6950954 https://forum.somfy.fr/questions/2737510-camera-outdoor-reset-possible/answers/6950954 6950954 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2737510 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,Bonjour,</p><p>je viens d&#39;acheter 2 caméras Outdoor et sur l&#39;une d&#39;entre elle quand j&#39;appuies 6 secondes sur le reset elle n&#39;emet pas de bip,que puis je faire?<br />La mac Adresse de la caméra est la suivante :<br />MAC: 0076B107BF79<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />La caméra ne bipe toujours pas malgré le reset de 6 s</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Jul 2021 11:50:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2737510-camera-outdoor-reset-possible/answers/6950188 https://forum.somfy.fr/questions/2737510-camera-outdoor-reset-possible/answers/6950188 6950188 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17638578 theme-c/avatars/48.png 2737510 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,Bonjour,</p><p>je viens d&#39;acheter 2 caméras Outdoor et sur l&#39;une d&#39;entre elle quand j&#39;appuies 6 secondes sur le reset elle n&#39;emet pas de bip,que puis je faire?<br />La mac Adresse de la caméra est la suivante :<br />MAC: 0076B107BF79<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Cette Caméra est mémorisée sur un autre compte comme la précédente que vous avons traité ensemble, je viens de la supprimer, pourriez-vous la tester de nouveau.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Jul 2021 10:30:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2737510-camera-outdoor-reset-possible/answers/6949939 https://forum.somfy.fr/questions/2737510-camera-outdoor-reset-possible/answers/6949939 6949939 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2737510 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,Bonjour,</p><p>je viens d&#39;acheter 2 caméras Outdoor et sur l&#39;une d&#39;entre elle quand j&#39;appuies 6 secondes sur le reset elle n&#39;emet pas de bip,que puis je faire?<br />La mac Adresse de la caméra est la suivante :<br />MAC: 0076B107BF79<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />La caméra ne se réinitialise pas malgré le reset de 12 secondes, pas de bip.<br />Je suis dans l&#39;impasse <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Jul 2021 09:26:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2737510-camera-outdoor-reset-possible/answers/6947078 https://forum.somfy.fr/questions/2737510-camera-outdoor-reset-possible/answers/6947078 6947078 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17638578 theme-c/avatars/48.png 2737510 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,Bonjour,</p><p>je viens d&#39;acheter 2 caméras Outdoor et sur l&#39;une d&#39;entre elle quand j&#39;appuies 6 secondes sur le reset elle n&#39;emet pas de bip,que puis je faire?<br />La mac Adresse de la caméra est la suivante :<br />MAC: 0076B107BF79<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>