[Forum Somfy] Suivi de la question: Portail marche que sur batterie fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 28 Sep 2021 09:02:19 GMT Tue, 28 Sep 2021 09:02:19 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hervé,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Sep 2021 09:02:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2737722-portail-marche-batterie/answers/7088921 https://forum.somfy.fr/questions/2737722-portail-marche-batterie/answers/7088921 7088921 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2737722 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il y a une semaine j ai reçu mon SAV suite boîtier électronique qui ne marchait plus sur mon portail . Ce dernier marchait qu avec la batterie de secours et en 230v rien !<br />Nouveau boîtier reçu et installation faite , en ce jour , re panne et même symptôme !<br />Que faut il faire pour avoir une fiabilité avec les produits somfy ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hervé L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Même problème !! Alimentation bornier ok. Fonctionnement sur batterie uniquement.<br />Merci pour votre aide. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Sep 2021 17:23:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2737722-portail-marche-batterie/answers/7079835 https://forum.somfy.fr/questions/2737722-portail-marche-batterie/answers/7079835 7079835 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17876123 theme-c/avatars/48.png 2737722 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il y a une semaine j ai reçu mon SAV suite boîtier électronique qui ne marchait plus sur mon portail . Ce dernier marchait qu avec la batterie de secours et en 230v rien !<br />Nouveau boîtier reçu et installation faite , en ce jour , re panne et même symptôme !<br />Que faut il faire pour avoir une fiabilité avec les produits somfy ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pas bavard le gars !</p><p><a title="Somfy Portail : Comment identifier ma panne ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/1014372-somfy-portail-identifier-panne">https://forum.somfy.fr/questions/1014372-somfy-portail-identifier-panne</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Aug 2021 22:22:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2737722-portail-marche-batterie/answers/6980168 https://forum.somfy.fr/questions/2737722-portail-marche-batterie/answers/6980168 6980168 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2737722 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il y a une semaine j ai reçu mon SAV suite boîtier électronique qui ne marchait plus sur mon portail . Ce dernier marchait qu avec la batterie de secours et en 230v rien !<br />Nouveau boîtier reçu et installation faite , en ce jour , re panne et même symptôme !<br />Que faut il faire pour avoir une fiabilité avec les produits somfy ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stanislas L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Motorisation sga 4100</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Aug 2021 20:46:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2737722-portail-marche-batterie/answers/6977790 https://forum.somfy.fr/questions/2737722-portail-marche-batterie/answers/6977790 6977790 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17643055 theme-c/avatars/48.png 2737722 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il y a une semaine j ai reçu mon SAV suite boîtier électronique qui ne marchait plus sur mon portail . Ce dernier marchait qu avec la batterie de secours et en 230v rien !<br />Nouveau boîtier reçu et installation faite , en ce jour , re panne et même symptôme !<br />Que faut il faire pour avoir une fiabilité avec les produits somfy ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Pouvez-vous commencer par répondre aux questions simples posées en donnant au moins le modèle de motorisation ?</p><p><a title="Somfy Portail : Comment identifier ma panne ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/1014372-somfy-portail-identifier-panne">https://forum.somfy.fr/questions/1014372-somfy-portail-identifier-panne</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Aug 2021 20:02:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2737722-portail-marche-batterie/answers/6977743 https://forum.somfy.fr/questions/2737722-portail-marche-batterie/answers/6977743 6977743 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2737722 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il y a une semaine j ai reçu mon SAV suite boîtier électronique qui ne marchait plus sur mon portail . Ce dernier marchait qu avec la batterie de secours et en 230v rien !<br />Nouveau boîtier reçu et installation faite , en ce jour , re panne et même symptôme !<br />Que faut il faire pour avoir une fiabilité avec les produits somfy ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stanislas L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Encore deux fois le portail est en croix .<br />Je réinitialise les cellules et merveille cela re-fonctionne 2-3 jours !<br />Je deviens un spécialiste de l escalade de portail à force qu il y est panne environ 2 à 3 fois par semaine !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Aug 2021 18:34:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2737722-portail-marche-batterie/answers/6977675 https://forum.somfy.fr/questions/2737722-portail-marche-batterie/answers/6977675 6977675 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17643055 theme-c/avatars/48.png 2737722 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il y a une semaine j ai reçu mon SAV suite boîtier électronique qui ne marchait plus sur mon portail . Ce dernier marchait qu avec la batterie de secours et en 230v rien !<br />Nouveau boîtier reçu et installation faite , en ce jour , re panne et même symptôme !<br />Que faut il faire pour avoir une fiabilité avec les produits somfy ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il ne faut pas hésiter à bénéficier d&#39;une garantie, ce serait dommage, mais il y a des moments où on peut être exaspéré...</p><p>Pourriez-vous cliquer sur mon nom et me faire un petit message à l&#39;adresse indiquée.</p><p>A propos, quelle est la motorisation ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Jul 2021 19:39:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2737722-portail-marche-batterie/answers/6951473 https://forum.somfy.fr/questions/2737722-portail-marche-batterie/answers/6951473 6951473 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2737722 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il y a une semaine j ai reçu mon SAV suite boîtier électronique qui ne marchait plus sur mon portail . Ce dernier marchait qu avec la batterie de secours et en 230v rien !<br />Nouveau boîtier reçu et installation faite , en ce jour , re panne et même symptôme !<br />Que faut il faire pour avoir une fiabilité avec les produits somfy ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stanislas L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Laissez tomber , je ne vais pas envoyer mon boîtier chaque semaine .<br />Je vais partir vers la concurrence .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Jul 2021 07:38:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2737722-portail-marche-batterie/answers/6949251 https://forum.somfy.fr/questions/2737722-portail-marche-batterie/answers/6949251 6949251 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17643055 theme-c/avatars/48.png 2737722 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il y a une semaine j ai reçu mon SAV suite boîtier électronique qui ne marchait plus sur mon portail . Ce dernier marchait qu avec la batterie de secours et en 230v rien !<br />Nouveau boîtier reçu et installation faite , en ce jour , re panne et même symptôme !<br />Que faut il faire pour avoir une fiabilité avec les produits somfy ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stanislas, </p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Jul 2021 14:33:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2737722-portail-marche-batterie/answers/6948189 https://forum.somfy.fr/questions/2737722-portail-marche-batterie/answers/6948189 6948189 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2737722 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il y a une semaine j ai reçu mon SAV suite boîtier électronique qui ne marchait plus sur mon portail . Ce dernier marchait qu avec la batterie de secours et en 230v rien !<br />Nouveau boîtier reçu et installation faite , en ce jour , re panne et même symptôme !<br />Que faut il faire pour avoir une fiabilité avec les produits somfy ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Même problème, même solution...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 25 Jul 2021 19:51:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2737722-portail-marche-batterie/answers/6943443 https://forum.somfy.fr/questions/2737722-portail-marche-batterie/answers/6943443 6943443 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2737722 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il y a une semaine j ai reçu mon SAV suite boîtier électronique qui ne marchait plus sur mon portail . Ce dernier marchait qu avec la batterie de secours et en 230v rien !<br />Nouveau boîtier reçu et installation faite , en ce jour , re panne et même symptôme !<br />Que faut il faire pour avoir une fiabilité avec les produits somfy ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>