[Forum Somfy] Suivi de la question: Voyant Led de la caméra indoor ne s'allume pas et caméra non reconnue dans l'application

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 03 May 2022 07:21:48 GMT

Bonjour David,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre indoor soit défectueuse.

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de david

david — Sat, 30 Apr 2022 07:33:26 GMT

Bonjour,
Je viens de faire l'achat d'une camera somfy indoor et j'ai le même problème.
La camera est bien alimentée vu que le volet c'est ouvert et qu'elle fait des sons mais le voyant bleu ne s'allume jamais.
J'ai essayé avec un autre chargeur, réinitialisé plusieurs fois avec le bouton reset (12 secondes puis plus longtemps jusqu'a entendre a nouveau le son). Sans succès.
J'ai bien entendu aussi essayé de débrancher rebrancher une bonne 10 de fois.
Maintenant le volet est toujours en position ouvert et ne se referme pas.
Comment puis-je faire pour que la camera finisse enfin par allumer cette led ?
Je vous remercie,
David

Réponse de Emmanuel D.

Emmanuel D. — Sun, 25 Jul 2021 12:07:49 GMT

Merci Jacky pour votre aide. J'ai fait le test et tout est OK du côté du câble.
Néanmoins, le fait de débrancher le câble et de le rebrancher a résolu le problème ;-)
Merci encore et bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 25 Jul 2021 11:04:02 GMT

Bonjour Emmanuel
Comme l'alimentation utilise un chargeur et un cable micro usb de smartphone android, vérifiez en branchant un smartphone à la place de la caméra qu'il charge bien.
Il est possible que le câble ou le transfo soit défectueux.