[Forum Somfy] Suivi de la question: Télécommandes SOMFY TELIS 1 RTS et stores bannescomment poser une question ?

Réponse de Bob

Bob — Wed, 28 Jul 2021 10:14:13 GMT

Bonjour Gäelle, merci pour votre réponse. Je vais essayer ce WE. Il n'y a pas des personnes aussi réactives et sympa que vous sur tous les forums ! Bonne journée. Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 28 Jul 2021 09:12:20 GMT

Bonjour Bob,

La marche à suivre sera celle indiquée dans cette vidéo.

Si après les réglages, le moteur se dérègle alors il semblerait que celui-ci présente une anomalie. Il serait judicieux de vous rapprocher de votre professionnel.

Bonne journée,

Réponse de Bob

Bob — Wed, 28 Jul 2021 06:06:27 GMT

Bonjour Gäelle, merci pour votre réponse. J'ai noté sur la facture l'information suivante;
Motorisation Somfy Altus + colis 3 D (radio)
J'ai regardé au niveau du moteur mais on ne voit pas grand chose si ce n'est un numéro 206031 (?). Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 27 Jul 2021 14:36:22 GMT

Bonjour Bob,

Un appui au dos de la télécommande ne remettra pas à zéro votre moteur.
Connaissez vous le modèle du moteur afin de vous communiquer la marche à suivre?

Bonne journée,