[Forum Somfy] Suivi de la question: Coupure internet, impossible de désactiver l'alarme a distance fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 27 Jul 2021 12:35:26 GMT Tue, 27 Jul 2021 12:35:26 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maxime,</p><p>Si le système d&#39;alarme est déconnecté, nous ne pourrons pas le désactiver à distance, seul les badges pourront le faire.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Jul 2021 12:35:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2738156-coupure-internet-impossible-desactiver-alarme-distance/answers/6947840 https://forum.somfy.fr/questions/2738156-coupure-internet-impossible-desactiver-alarme-distance/answers/6947840 6947840 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2738156 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Actuellement en vacance mon logement est sous alarme et je dois la désactiver pour une intervention sur le réseau fibre (changement du câble aérien en sous terrain) Mon propriétaire est sur place mais n&#39;a pas de badge et la connexion internet a été coupée avant que je ne puisse désactiver l&#39;alarme sur l&#39;application.</p><p>Comment la désactiver a distance ? J&#39;ai vu qu&#39;avec le numéro mac du link on peut me le faire mais est ce que le link se reconnectera de lui même au réseau une fois ce dernier rebranché ? Je ne suis pas sur place pour le reconfigurer le cas échéant.</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maxime.<br />Si c&#39;est urgent il faut appeler le numéro payant et être patient car c&#39;est chargé.</p><p>Ensuite lorsque internet sera rétablit, le link va se reconnecter tout seul et vous pourrez l&#39;activer a distance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Jul 2021 12:27:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2738156-coupure-internet-impossible-desactiver-alarme-distance/answers/6945191 https://forum.somfy.fr/questions/2738156-coupure-internet-impossible-desactiver-alarme-distance/answers/6945191 6945191 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2738156 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Actuellement en vacance mon logement est sous alarme et je dois la désactiver pour une intervention sur le réseau fibre (changement du câble aérien en sous terrain) Mon propriétaire est sur place mais n&#39;a pas de badge et la connexion internet a été coupée avant que je ne puisse désactiver l&#39;alarme sur l&#39;application.</p><p>Comment la désactiver a distance ? J&#39;ai vu qu&#39;avec le numéro mac du link on peut me le faire mais est ce que le link se reconnectera de lui même au réseau une fois ce dernier rebranché ? Je ne suis pas sur place pour le reconfigurer le cas échéant.</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>