[Forum Somfy] Suivi de la question: Pouvons-nous dissocier le thermostat (pin 1746-1233-3352) de la box Tahoma (pin 1207-0276-8824) hors connexion ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 28 Jul 2021 10:29:39 GMT Wed, 28 Jul 2021 10:29:39 GMT answers Eric L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas et merci beaucoup pour cette efficacité, vous êtes au top !!! Passez une bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Jul 2021 10:29:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2738307-pouvons-dissocier-thermostat-pin-1746-1233-3352-box-tahoma-pin-1207-0276-8824-hors-connexion/answers/6949936 https://forum.somfy.fr/questions/2738307-pouvons-dissocier-thermostat-pin-1746-1233-3352-box-tahoma-pin-1207-0276-8824-hors-connexion/answers/6949936 6949936 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17645729 theme-c/avatars/48.png 2738307 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, nous avons vendu notre maison avec la box Tahoma qui servait à commander les volets (io) et le thermostat filaire. La box Tahoma est restée dans la maison mais nous avons garder le thermostat pour nous, le nouveau propriétaire n&#39;en ayant pas l&#39;utilité. Le tout est déjà déconnecté d&#39;internet. Pouvez-vous dissocier le thermostat (code pin : 1746-1233-3352) de la box Tahoma (code pin : 1207-0276-8824) svp ?</p><p>De plus, le service client m&#39;a conseillé de ne pas désactiver la Tahoma mais uniquement de changer l&#39;adresse e-mail de connexion en mettant celle du nouveau propriétaire, afin que celui-ci n&#39;ai que le mot de passe à changer et ainsi conserver l&#39;association entre la Tahoma et les volets roulants. Me confirmez-vous cela ou me conseillez-vous plutôt de tout de même désactiver la Tahoma et laisser son nouveau propriétaire l&#39;associer de nouveau aux volets en se créant un nouveau compte ? Dans tous les cas vous pouvez d&#39;ores et déjà dissocier le thermostat de la Tahoma.</p><p>Merci beaucoup de l&#39;intérêt que vous porterez à ma demande.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric,</p><p>Je vous informe que je viens de supprimer le Thermostat connecté de la mémoire du TaHoma. Ensuite, j&#39;ai dissocier la Tahoma de votre compte sans la remettre à zéro. Le nouveau propriétaire peut activer dès à présent la TaHoma sur son compte, il retrouvera toutes les programmations, sauf le Thermostat qui reste activé sur votre compte.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Jul 2021 08:59:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2738307-pouvons-dissocier-thermostat-pin-1746-1233-3352-box-tahoma-pin-1207-0276-8824-hors-connexion/answers/6949564 https://forum.somfy.fr/questions/2738307-pouvons-dissocier-thermostat-pin-1746-1233-3352-box-tahoma-pin-1207-0276-8824-hors-connexion/answers/6949564 6949564 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2738307 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, nous avons vendu notre maison avec la box Tahoma qui servait à commander les volets (io) et le thermostat filaire. La box Tahoma est restée dans la maison mais nous avons garder le thermostat pour nous, le nouveau propriétaire n&#39;en ayant pas l&#39;utilité. Le tout est déjà déconnecté d&#39;internet. Pouvez-vous dissocier le thermostat (code pin : 1746-1233-3352) de la box Tahoma (code pin : 1207-0276-8824) svp ?</p><p>De plus, le service client m&#39;a conseillé de ne pas désactiver la Tahoma mais uniquement de changer l&#39;adresse e-mail de connexion en mettant celle du nouveau propriétaire, afin que celui-ci n&#39;ai que le mot de passe à changer et ainsi conserver l&#39;association entre la Tahoma et les volets roulants. Me confirmez-vous cela ou me conseillez-vous plutôt de tout de même désactiver la Tahoma et laisser son nouveau propriétaire l&#39;associer de nouveau aux volets en se créant un nouveau compte ? Dans tous les cas vous pouvez d&#39;ores et déjà dissocier le thermostat de la Tahoma.</p><p>Merci beaucoup de l&#39;intérêt que vous porterez à ma demande.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>