[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion Protexion depuis l'exterieur impossible fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 28 Jul 2021 14:34:42 GMT Wed, 28 Jul 2021 14:34:42 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ali,</p><p>Afin d&#39;identifier les raisons pour lesquelles vous n&#39;arrivez pas à créer votre compte d&#39;accès à distance, je vais avoir besoin des copies d&#39;écran des menus &quot;Réglages du réseau&quot; et &quot;Réglages de l&#39;interface&quot; de l&#39;interface PC de votre système d&#39;alarme en compte installateur. De plus, pourriez-vous aussi me préciser le modèle de votre box internet.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Jul 2021 14:34:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2738454-connexion-protexion-exterieur-impossible/answers/6950720 https://forum.somfy.fr/questions/2738454-connexion-protexion-exterieur-impossible/answers/6950720 6950720 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2738454 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai configuré ma livebox, je l&#39;espere correctement, je recois bien les sms et j&#39;accede bien a l&#39;inteface en somfy. En revanche, pas moyen d&#39;y acceder depuis l&#39;exterieur. En fait, je reste bloqué sur Alarmsomfy.eu pour la creation d&#39;un compte ( ca tourne dans le vide) et malgré avoir redemarré et changement de parametre plusieurs fois. J&#39;ai recuperé cette alarme de l&#39;ancien propietaire donc peut etre etait elle deja connu? Je crois que son code est 629689, c&#39;est ce numero qui est sur chacun des sms que je recois.merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ali, </p><p>Avec plaisir, n&#39;hésitez pas si vous avez d&#39;autres remontées à faire. </p><p>Excellente journée à vous également Ali ! </p><p>Mes amitiés !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Jul 2021 14:16:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2738454-connexion-protexion-exterieur-impossible/answers/6948142 https://forum.somfy.fr/questions/2738454-connexion-protexion-exterieur-impossible/answers/6948142 6948142 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16660351 theme-c/avatars/48.png 2738454 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai configuré ma livebox, je l&#39;espere correctement, je recois bien les sms et j&#39;accede bien a l&#39;inteface en somfy. En revanche, pas moyen d&#39;y acceder depuis l&#39;exterieur. En fait, je reste bloqué sur Alarmsomfy.eu pour la creation d&#39;un compte ( ca tourne dans le vide) et malgré avoir redemarré et changement de parametre plusieurs fois. J&#39;ai recuperé cette alarme de l&#39;ancien propietaire donc peut etre etait elle deja connu? Je crois que son code est 629689, c&#39;est ce numero qui est sur chacun des sms que je recois.merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ali Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bruno et merci !</p><p>Je vais patienter un peu alors et voir si cela regle mon probleme.<br />Excellente journée</p><p>A.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Jul 2021 13:54:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2738454-connexion-protexion-exterieur-impossible/answers/6948095 https://forum.somfy.fr/questions/2738454-connexion-protexion-exterieur-impossible/answers/6948095 6948095 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17646349 theme-c/avatars/48.png 2738454 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai configuré ma livebox, je l&#39;espere correctement, je recois bien les sms et j&#39;accede bien a l&#39;inteface en somfy. En revanche, pas moyen d&#39;y acceder depuis l&#39;exterieur. En fait, je reste bloqué sur Alarmsomfy.eu pour la creation d&#39;un compte ( ca tourne dans le vide) et malgré avoir redemarré et changement de parametre plusieurs fois. J&#39;ai recuperé cette alarme de l&#39;ancien propietaire donc peut etre etait elle deja connu? Je crois que son code est 629689, c&#39;est ce numero qui est sur chacun des sms que je recois.merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ali,</p><p>Je sais qu&#39;il y a un problème de certificat SSL avec le site &quot;Alamsomfy.eu&quot;.</p><p>Voir sujet : <a title="Certificat expiré" href="https://forum.somfy.fr/questions/2738521-certificat-expire">https://forum.somfy.fr/questions/2738521-certificat-expire</a></p><p>Il faut attendre que le certificat SSL soit renouvelé par l&#39;administrateur système ou le webmaster. </p><p>Veuillez donc patienter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Jul 2021 10:45:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2738454-connexion-protexion-exterieur-impossible/answers/6947422 https://forum.somfy.fr/questions/2738454-connexion-protexion-exterieur-impossible/answers/6947422 6947422 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16660351 theme-c/avatars/48.png 2738454 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai configuré ma livebox, je l&#39;espere correctement, je recois bien les sms et j&#39;accede bien a l&#39;inteface en somfy. En revanche, pas moyen d&#39;y acceder depuis l&#39;exterieur. En fait, je reste bloqué sur Alarmsomfy.eu pour la creation d&#39;un compte ( ca tourne dans le vide) et malgré avoir redemarré et changement de parametre plusieurs fois. J&#39;ai recuperé cette alarme de l&#39;ancien propietaire donc peut etre etait elle deja connu? Je crois que son code est 629689, c&#39;est ce numero qui est sur chacun des sms que je recois.merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>