[Forum Somfy] Suivi de la question: Reconnexion Home Alarm impossible ?

Réponse de Alexandre M.

Alexandre M. — Tue, 09 Nov 2021 18:30:10 GMT

Bonsoir à tous, ce n'est que tardivement que je me replonge sur cette ré-installation.
J'y suis arrivé, j'avais pas pris en compte l'extinction avant de débrancher. Cependant, j'ai tout de même dû m'y reprendre à plusieurs reprises.
Merci à tous pour votre aide précieuse.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 04 Aug 2021 06:58:44 GMT

Bonjour Alexandre,

Je ne vois aucune remontée de votre Link.

Quand vous débranchez votre Link, restez-vous bien appuyé sur le bouton sur le côté jusqu'à l'éteindre?

Suite à cette manipulation, il faut rester appuyé tout en rebranchant durant 20s.

Si vous êtes sur un android l'application va vous demander de faire un appui bref sur le côté, bien exécuter l'appui bref et faire suivant.

Bonne journée,

Réponse de Alexandre M.

Alexandre M. — Thu, 29 Jul 2021 05:36:26 GMT

Bonjour,
Re tentative de connexion hier au soir et ce matin, rien n'a changé.
Jacky, merci pour ton aide précieuse.
Je vais attendre l'aide d'un Yellow.

Réponse de Alexandre M.

Alexandre M. — Wed, 28 Jul 2021 08:33:02 GMT

MErci, Tu es super !!!

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 28 Jul 2021 06:50:42 GMT

Bonjour Alexandre
Ci joint la signification de la LED
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203447991...

Support Somfy
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/categories/201144349

Réponse de Alexandre M.

Alexandre M. — Wed, 28 Jul 2021 05:34:59 GMT

Bonjour,
Surprise ce matin, le link clignote.
Hier soir j'ai essayé à nouveau de l'installer, sans succès.
Ce soir, je vais tenter à nouveau.
D'ailleurs, est-ce qu'il existe un guide pour la signification de différents types de clignotement sur le link.

Réponse de Alexandre M.

Alexandre M. — Tue, 27 Jul 2021 17:01:36 GMT

Voilà, merci car c'est bien caché.
BU0111005EB7

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 27 Jul 2021 11:48:03 GMT

Alexandre l'adresse MAC est derrière la prise du Link

Réponse de Alexandre M.

Alexandre M. — Tue, 27 Jul 2021 11:37:10 GMT

L'adresse MAC de mon réseau ? Parce que sinon, je n'ai rien.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 27 Jul 2021 11:19:07 GMT

Alexandre postez l'adresse MAC du Link pour faciliter la recherche.

Réponse de Alexandre M.

Alexandre M. — Tue, 27 Jul 2021 09:42:39 GMT

Merci pour votre aide.
Je sollicite alors un "Yellow" si ils y en a qui traînent dans le coin.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 27 Jul 2021 08:02:13 GMT

A là c'est mort.
La sécurité de Somfy ne permet pas la réinstallation.
Il faut poster le N° MAC qui est derrière la prise pour qu'un Yello désarme l'alarme et réinitialise l'installation.

Réponse de Alexandre M.

Alexandre M. — Tue, 27 Jul 2021 07:59:31 GMT

Merci de l'info.
Je vais tenter, mais je ne vois pas l'installation dans mon appli car n'y arrivant pas, j'avais tout supprimer pour installer à nouveau. Je pensais que le reset serait plus facile.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 27 Jul 2021 07:50:40 GMT

Alexandre votre Link est connecté. Comme l'alarme est activé, appuyez deux fois sur la touche Cadenas Fermé comme si vous l'armier a nouveau. Vous devriez avoir l'accusé de réception dans la sirène. Ensuite vous devez pouvoir la désarmer. Si elle en mode nuit c'est la même chose mais avec la touche activation nuit.

Réponse de Alexandre M.

Alexandre M. — Tue, 27 Jul 2021 04:21:44 GMT

Bonjour,
Effectivement, j'ai oublié de préciser. Le link est actuellement branché et la lumière est blanche fixe. Exactement comme si elle était connectée.
Malgré la procédure pour re initialiser, rien n'y fait.
Merci de votre temps.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 26 Jul 2021 20:29:09 GMT

Bonsoir Alexandre
Quand vous connectez votre Link et le laissé sans aucune manipulation, comment est la LED Blanche; Fixe, clignotante.....