[Forum Somfy] Suivi de la question: Calendrier non fonctionnel security camera fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 16 Sep 2021 11:44:31 GMT Thu, 16 Sep 2021 11:44:31 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frederic,</p><p>Je me permets de continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Sep 2021 11:44:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2739740-calendrier-fonctionnel-security-camera/answers/7061536 https://forum.somfy.fr/questions/2739740-calendrier-fonctionnel-security-camera/answers/7061536 7061536 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2739740 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait plusieurs fois que je rencontre des problèmes avec mes 2 security camera. Ayant déjà échangé avec un yellow sur les réseaux sociaux en lui expliquant que les planifications via le calendrier fonctionnent aléatoirement. Celui-ci m’a demandé de supprimer la configuration et de faire à nouveau l’installation du site. Chose faite mais les désagréments persistent. Pourriez-vous faire le nécessaire svp car nous tournons en rond depuis des mois et j’attends toujours son retour sur les ports utilisés par les caméras afin de voir si mes translations de ports réalisés sur ma box n’empiètent pas sur les flux des caméras.</p><p>Cordialement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frederic M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour ce retour. Cela me rassure car votre collègue ne m’avait donné aucun retour sur ce sujet.</p><p>Tant que le problème a été identifié et qu’ils travaillent sur un correctif, ça me va car c’est du concret.</p><p>Merci encore pour votre considération.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Aug 2021 12:42:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2739740-calendrier-fonctionnel-security-camera/answers/6981520 https://forum.somfy.fr/questions/2739740-calendrier-fonctionnel-security-camera/answers/6981520 6981520 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10023762 theme-c/avatars/48.png 2739740 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait plusieurs fois que je rencontre des problèmes avec mes 2 security camera. Ayant déjà échangé avec un yellow sur les réseaux sociaux en lui expliquant que les planifications via le calendrier fonctionnent aléatoirement. Celui-ci m’a demandé de supprimer la configuration et de faire à nouveau l’installation du site. Chose faite mais les désagréments persistent. Pourriez-vous faire le nécessaire svp car nous tournons en rond depuis des mois et j’attends toujours son retour sur les ports utilisés par les caméras afin de voir si mes translations de ports réalisés sur ma box n’empiètent pas sur les flux des caméras.</p><p>Cordialement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Frederic,</p><p>Je vous informe que nos équipes travaillent pour la résolution de ce problème. </p><p>Malheureusement, à ce jour nous n&#39;avons toujours de date déploiement d&#39;un correctif. </p><p>Nos équipes sont conscientes du défaut que vous rencontrez, veuillez nous excusez pour la gène occasionnée. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Aug 2021 12:36:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2739740-calendrier-fonctionnel-security-camera/answers/6981495 https://forum.somfy.fr/questions/2739740-calendrier-fonctionnel-security-camera/answers/6981495 6981495 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2739740 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait plusieurs fois que je rencontre des problèmes avec mes 2 security camera. Ayant déjà échangé avec un yellow sur les réseaux sociaux en lui expliquant que les planifications via le calendrier fonctionnent aléatoirement. Celui-ci m’a demandé de supprimer la configuration et de faire à nouveau l’installation du site. Chose faite mais les désagréments persistent. Pourriez-vous faire le nécessaire svp car nous tournons en rond depuis des mois et j’attends toujours son retour sur les ports utilisés par les caméras afin de voir si mes translations de ports réalisés sur ma box n’empiètent pas sur les flux des caméras.</p><p>Cordialement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frederic M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,</p><p>Merci beaucoup. En espérant que l’on puisse trouver enfin une réponse à ces désagréments.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Aug 2021 18:23:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2739740-calendrier-fonctionnel-security-camera/answers/6963870 https://forum.somfy.fr/questions/2739740-calendrier-fonctionnel-security-camera/answers/6963870 6963870 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10023762 theme-c/avatars/48.png 2739740 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait plusieurs fois que je rencontre des problèmes avec mes 2 security camera. Ayant déjà échangé avec un yellow sur les réseaux sociaux en lui expliquant que les planifications via le calendrier fonctionnent aléatoirement. Celui-ci m’a demandé de supprimer la configuration et de faire à nouveau l’installation du site. Chose faite mais les désagréments persistent. Pourriez-vous faire le nécessaire svp car nous tournons en rond depuis des mois et j’attends toujours son retour sur les ports utilisés par les caméras afin de voir si mes translations de ports réalisés sur ma box n’empiètent pas sur les flux des caméras.</p><p>Cordialement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Frederic,</p><p>Je vous informe que j&#39;ai transmis toutes ces informations et résultats de vos tests à note service de développement qualité afin de comprendre qu&#39;elle est la source du problème que vous rencontrez.</p><p>Je reviendrai vers vous dès qu&#39;une réponse m&#39;aura été apportée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Aug 2021 07:10:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2739740-calendrier-fonctionnel-security-camera/answers/6961670 https://forum.somfy.fr/questions/2739740-calendrier-fonctionnel-security-camera/answers/6961670 6961670 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2739740 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait plusieurs fois que je rencontre des problèmes avec mes 2 security camera. Ayant déjà échangé avec un yellow sur les réseaux sociaux en lui expliquant que les planifications via le calendrier fonctionnent aléatoirement. Celui-ci m’a demandé de supprimer la configuration et de faire à nouveau l’installation du site. Chose faite mais les désagréments persistent. Pourriez-vous faire le nécessaire svp car nous tournons en rond depuis des mois et j’attends toujours son retour sur les ports utilisés par les caméras afin de voir si mes translations de ports réalisés sur ma box n’empiètent pas sur les flux des caméras.</p><p>Cordialement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frederic M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,</p><p>Merci pour ce retour.</p><p>Pour la date et l’heure je vous donne un exemple hier à minuit rien ne s’est déclenché.</p><p>Pour information, Votre collègue Thomas est au courant car j’échangeais avec lui sur Messenger mais pas de retour de sa part sur ce sujet.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Aug 2021 11:50:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2739740-calendrier-fonctionnel-security-camera/answers/6960149 https://forum.somfy.fr/questions/2739740-calendrier-fonctionnel-security-camera/answers/6960149 6960149 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10023762 theme-c/avatars/48.png 2739740 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait plusieurs fois que je rencontre des problèmes avec mes 2 security camera. Ayant déjà échangé avec un yellow sur les réseaux sociaux en lui expliquant que les planifications via le calendrier fonctionnent aléatoirement. Celui-ci m’a demandé de supprimer la configuration et de faire à nouveau l’installation du site. Chose faite mais les désagréments persistent. Pourriez-vous faire le nécessaire svp car nous tournons en rond depuis des mois et j’attends toujours son retour sur les ports utilisés par les caméras afin de voir si mes translations de ports réalisés sur ma box n’empiètent pas sur les flux des caméras.</p><p>Cordialement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frederic,</p><p>Vous nous indiqué un fonctionnement aléatoire, est-il possible de relever la date et l&#39;heure quand la planification via calendrier ne fonctionne pas ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Aug 2021 11:26:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2739740-calendrier-fonctionnel-security-camera/answers/6960010 https://forum.somfy.fr/questions/2739740-calendrier-fonctionnel-security-camera/answers/6960010 6960010 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2739740 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait plusieurs fois que je rencontre des problèmes avec mes 2 security camera. Ayant déjà échangé avec un yellow sur les réseaux sociaux en lui expliquant que les planifications via le calendrier fonctionnent aléatoirement. Celui-ci m’a demandé de supprimer la configuration et de faire à nouveau l’installation du site. Chose faite mais les désagréments persistent. Pourriez-vous faire le nécessaire svp car nous tournons en rond depuis des mois et j’attends toujours son retour sur les ports utilisés par les caméras afin de voir si mes translations de ports réalisés sur ma box n’empiètent pas sur les flux des caméras.</p><p>Cordialement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frederic M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui pas de souci et grand merci pour votre aide. En espérant qu’un yellow puisse prendre le relais.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Jul 2021 14:59:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2739740-calendrier-fonctionnel-security-camera/answers/6950811 https://forum.somfy.fr/questions/2739740-calendrier-fonctionnel-security-camera/answers/6950811 6950811 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10023762 theme-c/avatars/48.png 2739740 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait plusieurs fois que je rencontre des problèmes avec mes 2 security camera. Ayant déjà échangé avec un yellow sur les réseaux sociaux en lui expliquant que les planifications via le calendrier fonctionnent aléatoirement. Celui-ci m’a demandé de supprimer la configuration et de faire à nouveau l’installation du site. Chose faite mais les désagréments persistent. Pourriez-vous faire le nécessaire svp car nous tournons en rond depuis des mois et j’attends toujours son retour sur les ports utilisés par les caméras afin de voir si mes translations de ports réalisés sur ma box n’empiètent pas sur les flux des caméras.</p><p>Cordialement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Désolé Frédéric, il n&#39;y a plus que Somfy qui puisse trouver la solution.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Jul 2021 14:57:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2739740-calendrier-fonctionnel-security-camera/answers/6950804 https://forum.somfy.fr/questions/2739740-calendrier-fonctionnel-security-camera/answers/6950804 6950804 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2739740 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait plusieurs fois que je rencontre des problèmes avec mes 2 security camera. Ayant déjà échangé avec un yellow sur les réseaux sociaux en lui expliquant que les planifications via le calendrier fonctionnent aléatoirement. Celui-ci m’a demandé de supprimer la configuration et de faire à nouveau l’installation du site. Chose faite mais les désagréments persistent. Pourriez-vous faire le nécessaire svp car nous tournons en rond depuis des mois et j’attends toujours son retour sur les ports utilisés par les caméras afin de voir si mes translations de ports réalisés sur ma box n’empiètent pas sur les flux des caméras.</p><p>Cordialement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frederic M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour la liste des ports.</p><p>Cependant, je vous confirme qu’aucun des ports listés pour les caméras Myfox se trouvent dans mes redirections de ports donc cela ne vient non plus de ce côté.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Jul 2021 11:17:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2739740-calendrier-fonctionnel-security-camera/answers/6950096 https://forum.somfy.fr/questions/2739740-calendrier-fonctionnel-security-camera/answers/6950096 6950096 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10023762 theme-c/avatars/48.png 2739740 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait plusieurs fois que je rencontre des problèmes avec mes 2 security camera. Ayant déjà échangé avec un yellow sur les réseaux sociaux en lui expliquant que les planifications via le calendrier fonctionnent aléatoirement. Celui-ci m’a demandé de supprimer la configuration et de faire à nouveau l’installation du site. Chose faite mais les désagréments persistent. Pourriez-vous faire le nécessaire svp car nous tournons en rond depuis des mois et j’attends toujours son retour sur les ports utilisés par les caméras afin de voir si mes translations de ports réalisés sur ma box n’empiètent pas sur les flux des caméras.</p><p>Cordialement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok Frédéric, c&#39;était une piste.</p><p>Pour votre question concerant l&#39;ouverture des ports la réponse est dans ce post<br /><a title="FAQ Somfy Protect : Quels ports doivent être ouverts sur ma box Internet ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/1287076-faq-somfy-protect-ports-doivent-ouverts-box-internet">https://forum.somfy.fr/questions/1287076-faq-somfy-protect-ports-doivent-ouverts-box-internet</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Jul 2021 10:06:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2739740-calendrier-fonctionnel-security-camera/answers/6949824 https://forum.somfy.fr/questions/2739740-calendrier-fonctionnel-security-camera/answers/6949824 6949824 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2739740 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait plusieurs fois que je rencontre des problèmes avec mes 2 security camera. Ayant déjà échangé avec un yellow sur les réseaux sociaux en lui expliquant que les planifications via le calendrier fonctionnent aléatoirement. Celui-ci m’a demandé de supprimer la configuration et de faire à nouveau l’installation du site. Chose faite mais les désagréments persistent. Pourriez-vous faire le nécessaire svp car nous tournons en rond depuis des mois et j’attends toujours son retour sur les ports utilisés par les caméras afin de voir si mes translations de ports réalisés sur ma box n’empiètent pas sur les flux des caméras.</p><p>Cordialement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frederic M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je n’ai aucun calendrier sur Alexa et je n’utilise pas la skill en question pour configurer mes caméras.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Jul 2021 09:50:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2739740-calendrier-fonctionnel-security-camera/answers/6949773 https://forum.somfy.fr/questions/2739740-calendrier-fonctionnel-security-camera/answers/6949773 6949773 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10023762 theme-c/avatars/48.png 2739740 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait plusieurs fois que je rencontre des problèmes avec mes 2 security camera. Ayant déjà échangé avec un yellow sur les réseaux sociaux en lui expliquant que les planifications via le calendrier fonctionnent aléatoirement. Celui-ci m’a demandé de supprimer la configuration et de faire à nouveau l’installation du site. Chose faite mais les désagréments persistent. Pourriez-vous faire le nécessaire svp car nous tournons en rond depuis des mois et j’attends toujours son retour sur les ports utilisés par les caméras afin de voir si mes translations de ports réalisés sur ma box n’empiètent pas sur les flux des caméras.</p><p>Cordialement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Frederic si vous avez associé Alexa et Somfy Protect, vérifiez que vous n&#39;avez pas un calendrier dans Alexa qui contredit le calendrier de la caméra.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Jul 2021 09:26:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2739740-calendrier-fonctionnel-security-camera/answers/6949665 https://forum.somfy.fr/questions/2739740-calendrier-fonctionnel-security-camera/answers/6949665 6949665 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2739740 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait plusieurs fois que je rencontre des problèmes avec mes 2 security camera. Ayant déjà échangé avec un yellow sur les réseaux sociaux en lui expliquant que les planifications via le calendrier fonctionnent aléatoirement. Celui-ci m’a demandé de supprimer la configuration et de faire à nouveau l’installation du site. Chose faite mais les désagréments persistent. Pourriez-vous faire le nécessaire svp car nous tournons en rond depuis des mois et j’attends toujours son retour sur les ports utilisés par les caméras afin de voir si mes translations de ports réalisés sur ma box n’empiètent pas sur les flux des caméras.</p><p>Cordialement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frederic M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai une Alexa pourquoi donc ?</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Jul 2021 07:58:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2739740-calendrier-fonctionnel-security-camera/answers/6949333 https://forum.somfy.fr/questions/2739740-calendrier-fonctionnel-security-camera/answers/6949333 6949333 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10023762 theme-c/avatars/48.png 2739740 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait plusieurs fois que je rencontre des problèmes avec mes 2 security camera. Ayant déjà échangé avec un yellow sur les réseaux sociaux en lui expliquant que les planifications via le calendrier fonctionnent aléatoirement. Celui-ci m’a demandé de supprimer la configuration et de faire à nouveau l’installation du site. Chose faite mais les désagréments persistent. Pourriez-vous faire le nécessaire svp car nous tournons en rond depuis des mois et j’attends toujours son retour sur les ports utilisés par les caméras afin de voir si mes translations de ports réalisés sur ma box n’empiètent pas sur les flux des caméras.</p><p>Cordialement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frederic<br />Utilisez vous des assistants comme Google Home, Alexa, Home Kit ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Jul 2021 06:52:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2739740-calendrier-fonctionnel-security-camera/answers/6949125 https://forum.somfy.fr/questions/2739740-calendrier-fonctionnel-security-camera/answers/6949125 6949125 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2739740 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait plusieurs fois que je rencontre des problèmes avec mes 2 security camera. Ayant déjà échangé avec un yellow sur les réseaux sociaux en lui expliquant que les planifications via le calendrier fonctionnent aléatoirement. Celui-ci m’a demandé de supprimer la configuration et de faire à nouveau l’installation du site. Chose faite mais les désagréments persistent. Pourriez-vous faire le nécessaire svp car nous tournons en rond depuis des mois et j’attends toujours son retour sur les ports utilisés par les caméras afin de voir si mes translations de ports réalisés sur ma box n’empiètent pas sur les flux des caméras.</p><p>Cordialement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>