[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion PROTEXIUM à distance impossible avec l'appli

Réponse de Nicolas H.

Nicolas H. — Mon, 17 Jan 2022 13:08:15 GMT

Bonjour Gaëlle. Merci pour votre retour , ça fonctionne.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 10 Jan 2022 13:01:43 GMT

Bonjour Nicolas,

La nouvelle centrale n'a pas de compte à distance de créé. Je vous invite donc à la créer via le site http://www.alarmsomfy.eu.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 09 Jan 2022 17:53:26 GMT

Bonsoir Nicolas
Vérifier avec le lien ci joint que vos ports sont ouvert.
On ne voit pas les règles d'ouvertures dans vos captures d'écrans
(Ne pas changer l'adresse IP qui s'affiche dans l'utilitaire)
https://yuip.org/fr/port-check

Si les port 80 et 443 sont a Huit clos il faut faire ou refaire l'ouverture des ports: Origine = Toutes, Destinations = ALARMESOMFY ou son adresse IP locale

Réponse de Nicolas H.

Nicolas H. — Sun, 09 Jan 2022 16:28:42 GMT

Bonjour Gaëlle . Ma centrale porte le numéro 634858. .merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 05 Jan 2022 11:08:43 GMT

Bonjour Nicolas,

Merci de me communiquer le numéro de votre centrale commençant par 5 ou 6 et à 6 chiffres.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas H.

Nicolas H. — Mon, 03 Jan 2022 10:10:24 GMT

Bonjour à tous. J'ai un problème se rapprochant de celui ci . Centrale protexium changée suite à module IP HS. ET depuis connexion possible en local mais impossible à distance... Je sèche...

Réponse de Nicolas H.

Nicolas H. — Thu, 29 Jul 2021 18:51:01 GMT

Bonjour Guillaume,
Là je passe un peu pour un guignol . C'était tout simplement ça !
En tout cas merci à vous deux.
Bonne soirée, Nicolas.

Réponse de Nicolas H.

Nicolas H. — Thu, 29 Jul 2021 10:33:06 GMT

Bonjour Jacky,
Merci pour la réponse. J'ai corrigé le nom d’utilisateur au cas où mais pas plus de résultat... mais il fallait essayer.
J'en reviens au test des ports via le lien fourni. Je ne suis pas un expert, c'est bien le 192.168.1.201 que je dois tester? Si c'est bien ça, alors je pense qu'il y a un problème côté box SFR. Ces 2 ports ne passent pas (cf. 2nde photo).
J'ai également remarqué que mon adresse internet Somfy "sous-domaine.domaine.eu" fonctionne quand elle le souhaite. Elle ne répond pas toujours. Même, lors de la création du compte, j'ai dû entrer un n° de module IP 351022A alors que mon module est un 351022B parce que non reconnu... Ca ne m'a pas l'air très fiable tout ça et ça ne doit pas aider.
Donc je sèche toujours...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 28 Jul 2021 16:22:50 GMT

Bonjour Nicolas.
Avec les différents interfaces de Box internet difficile de s'y retrouver.
Si vos ports sont bien ouvert ( a vérifier avec le lien ci dessous)
https://yuip.org/fr/port-check

Je me pose la question sur le champs Utilisteurs dans la config de la Box. Est ce vous qui avez choisit http80 et https443 ? Pour moi l'utilisateur c'est ALARMESOMFY, mais c'est une hypothèse.