[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème alarme (sonnerie arrêtée au bout d’une seconde) fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 15 Dec 2022 15:11:10 GMT Thu, 15 Dec 2022 15:11:10 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre v100 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Dec 2022 15:11:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2741620-probleme-alarme-sonnerie-arretee-bout-seconde/answers/8003294 https://forum.somfy.fr/questions/2741620-probleme-alarme-sonnerie-arretee-bout-seconde/answers/8003294 8003294 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2741620 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un soucis avec mon alarme, ayant oublié de la désactiver le matin, il m’arrive d’ouvrir ma baie vitrée équipée d’un Intellitag, donc la sirène se déclenche mais s’arrête aussitôt après 1 seconde de sonnerie. <br />Pourtant j’ai bien la notification sur mon téléphone m’indiquant que la sirène est en route pendant 3 minutes. Avez vous déjà eu le cas? </p><p>Que puis-je faire? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, il y a un mois j&#39;ai installé un visiophone Somfy V100 en remplacement de celui déjà existant ( Somfy ) depuis quelques jours lorsqu&#39;on appuie sur le bouton la sonnerie reste bloquée et ne s&#39;arrête pas seule. Merci pour une réponse.<br />Daniel.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 11 Dec 2022 20:24:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2741620-probleme-alarme-sonnerie-arretee-bout-seconde/answers/7996424 https://forum.somfy.fr/questions/2741620-probleme-alarme-sonnerie-arretee-bout-seconde/answers/7996424 7996424 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19086056 theme-c/avatars/48.png 2741620 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un soucis avec mon alarme, ayant oublié de la désactiver le matin, il m’arrive d’ouvrir ma baie vitrée équipée d’un Intellitag, donc la sirène se déclenche mais s’arrête aussitôt après 1 seconde de sonnerie. <br />Pourtant j’ai bien la notification sur mon téléphone m’indiquant que la sirène est en route pendant 3 minutes. Avez vous déjà eu le cas? </p><p>Que puis-je faire? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Romain,</p><p>Je vous confirme l&#39;ouverture d&#39;un ticket auprès de notre service support.<br />Je reviendrai vers vous dès qu&#39;une réponse me sera apportée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Aug 2021 09:06:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2741620-probleme-alarme-sonnerie-arretee-bout-seconde/answers/6962084 https://forum.somfy.fr/questions/2741620-probleme-alarme-sonnerie-arretee-bout-seconde/answers/6962084 6962084 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2741620 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un soucis avec mon alarme, ayant oublié de la désactiver le matin, il m’arrive d’ouvrir ma baie vitrée équipée d’un Intellitag, donc la sirène se déclenche mais s’arrête aussitôt après 1 seconde de sonnerie. <br />Pourtant j’ai bien la notification sur mon téléphone m’indiquant que la sirène est en route pendant 3 minutes. Avez vous déjà eu le cas? </p><p>Que puis-je faire? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud, je viens à l’instant de raccrocher avec le support téléphonique Somfy (José) ou votre collègue m’a fait faire des test. <br />Il s’avère que le soucis se rencontre uniquement quand l’alarme est en mode « nuit », mais le fonctionnement est normal en mode complet. Il viens d’ouvrir un ticket sur le sujet, et m’a précisé se mettre en contact avec vous afin de vous donner les informations.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Aug 2021 08:17:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2741620-probleme-alarme-sonnerie-arretee-bout-seconde/answers/6961889 https://forum.somfy.fr/questions/2741620-probleme-alarme-sonnerie-arretee-bout-seconde/answers/6961889 6961889 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17295722 theme-c/avatars/48.png 2741620 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un soucis avec mon alarme, ayant oublié de la désactiver le matin, il m’arrive d’ouvrir ma baie vitrée équipée d’un Intellitag, donc la sirène se déclenche mais s’arrête aussitôt après 1 seconde de sonnerie. <br />Pourtant j’ai bien la notification sur mon téléphone m’indiquant que la sirène est en route pendant 3 minutes. Avez vous déjà eu le cas? </p><p>Que puis-je faire? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>Pouvez-vous refaire des tests de déclenchement ? En revenant vers moi avec la date et l&#39;heure de vos tests.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Aug 2021 08:03:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2741620-probleme-alarme-sonnerie-arretee-bout-seconde/answers/6961841 https://forum.somfy.fr/questions/2741620-probleme-alarme-sonnerie-arretee-bout-seconde/answers/6961841 6961841 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2741620 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un soucis avec mon alarme, ayant oublié de la désactiver le matin, il m’arrive d’ouvrir ma baie vitrée équipée d’un Intellitag, donc la sirène se déclenche mais s’arrête aussitôt après 1 seconde de sonnerie. <br />Pourtant j’ai bien la notification sur mon téléphone m’indiquant que la sirène est en route pendant 3 minutes. Avez vous déjà eu le cas? </p><p>Que puis-je faire? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re, non, arrêt de l’alarme par l’application (car notification rouge), mais aucun son. <br />Elle était vraiment en mode activée et censée sonner, mais non…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Jul 2021 19:04:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2741620-probleme-alarme-sonnerie-arretee-bout-seconde/answers/6956201 https://forum.somfy.fr/questions/2741620-probleme-alarme-sonnerie-arretee-bout-seconde/answers/6956201 6956201 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17295722 theme-c/avatars/48.png 2741620 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un soucis avec mon alarme, ayant oublié de la désactiver le matin, il m’arrive d’ouvrir ma baie vitrée équipée d’un Intellitag, donc la sirène se déclenche mais s’arrête aussitôt après 1 seconde de sonnerie. <br />Pourtant j’ai bien la notification sur mon téléphone m’indiquant que la sirène est en route pendant 3 minutes. Avez vous déjà eu le cas? </p><p>Que puis-je faire? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>@Guillaume D: Oui, tout est bien notifié (tentative d’ouverture baie vitrée 1), comme si elle avait sonné le temps indiqué, mais elle ne sonne pas, sauf une seconde…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Jul 2021 18:23:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2741620-probleme-alarme-sonnerie-arretee-bout-seconde/answers/6956153 https://forum.somfy.fr/questions/2741620-probleme-alarme-sonnerie-arretee-bout-seconde/answers/6956153 6956153 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17295722 theme-c/avatars/48.png 2741620 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un soucis avec mon alarme, ayant oublié de la désactiver le matin, il m’arrive d’ouvrir ma baie vitrée équipée d’un Intellitag, donc la sirène se déclenche mais s’arrête aussitôt après 1 seconde de sonnerie. <br />Pourtant j’ai bien la notification sur mon téléphone m’indiquant que la sirène est en route pendant 3 minutes. Avez vous déjà eu le cas? </p><p>Que puis-je faire? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>