[Forum Somfy] Suivi de la question: Panne Slidymoove 600? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 04 Aug 2021 09:35:31 GMT Wed, 04 Aug 2021 09:35:31 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Wilfrid,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Aug 2021 09:35:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2742203-panne-slidymoove-600/answers/6964851 https://forum.somfy.fr/questions/2742203-panne-slidymoove-600/answers/6964851 6964851 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2742203 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter chez Lapeyrre le moteur Slidymoove 600. Malgré plusieurs vérifications, aucune led ne s&#39;allume et tout se passe comme si le boitier électronique est inactif. Lapeyrre me dit qu&#39;il faut contacter directement Somfy. Que faire?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Attendez ici le contact d&#39;un Technicien ou Technicienne Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Aug 2021 14:37:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2742203-panne-slidymoove-600/answers/6960743 https://forum.somfy.fr/questions/2742203-panne-slidymoove-600/answers/6960743 6960743 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2742203 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter chez Lapeyrre le moteur Slidymoove 600. Malgré plusieurs vérifications, aucune led ne s&#39;allume et tout se passe comme si le boitier électronique est inactif. Lapeyrre me dit qu&#39;il faut contacter directement Somfy. Que faire?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wilfrid V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci pour le retour.<br />Non le branchement est contrôlé et ok. La question porte moins sur la technique que sur l&#39;organisation du SAV Somfy. Impossible d&#39;avoir qq au téléphone, pas d&#39;espace à ma connaissance sur le site pour déposer un dossier.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Aug 2021 07:35:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2742203-panne-slidymoove-600/answers/6959138 https://forum.somfy.fr/questions/2742203-panne-slidymoove-600/answers/6959138 6959138 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17661645 theme-c/avatars/48.png 2742203 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter chez Lapeyrre le moteur Slidymoove 600. Malgré plusieurs vérifications, aucune led ne s&#39;allume et tout se passe comme si le boitier électronique est inactif. Lapeyrre me dit qu&#39;il faut contacter directement Somfy. Que faire?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Si le 230 V est bien présent sur les bornes d&#39;alim du boîtier, il pourrait être en dérangement.</p><p>Le secteur ne serait pas branché sur les mauvaises bornes à coté ?</p><p>Contrôlez que les fils sont bien serrés dans les cosses.</p><p>Montrez une photo du câblage.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 31 Jul 2021 19:16:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2742203-panne-slidymoove-600/answers/6957656 https://forum.somfy.fr/questions/2742203-panne-slidymoove-600/answers/6957656 6957656 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2742203 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter chez Lapeyrre le moteur Slidymoove 600. Malgré plusieurs vérifications, aucune led ne s&#39;allume et tout se passe comme si le boitier électronique est inactif. Lapeyrre me dit qu&#39;il faut contacter directement Somfy. Que faire?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>