[Forum Somfy] Suivi de la question: Bouton poussoir V300 défectueux 1 fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 03 Aug 2021 09:43:03 GMT Tue, 03 Aug 2021 09:43:03 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Grégory,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Aug 2021 09:43:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2742680-bouton-poussoir-v300-defectueux-1/answers/6962292 https://forum.somfy.fr/questions/2742680-bouton-poussoir-v300-defectueux-1/answers/6962292 6962292 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2742680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté un V300 chez Leroy Merlin en octobre 2020. Au bout de 2 mois de fonctionnement impeccable la platine de rue est tombée en panne ( plus de sonnerie et déclenchement intempestif). Après appel d’un technicien je l’ai ramené et il a été échangé par un neuf au bout d’un mois. Aujourd’hui je rencontre le même problème plus de sonnerie. J’ai refait le test préconisé par le technicien j’ai démonté la platine de rue et je l’ai branché directement sur la base et la toujours pas de sonnerie par contre la caméra fonctionne. Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour remédier à ce problème? Y a t’il un problème de composant sur ce modèle ? Dois je prévoir un remplacement par un autre modèle plus fiable?</p><p>Merci de votre retour.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>