[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialiser Box Tahoma suite à un rachat ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 07 Jan 2026 10:21:24 GMT

bonjour julien,
Je viens de faire le necessaire.
vous pouvez réactiver cette box.
bonne journée

Réponse de Julien B.

Julien B. — Mon, 05 Jan 2026 09:41:34 GMT

Bonjour

Je viens de bénéficier d'une box Tahoma suite à l'acquisition d'une maison sous domotique SOMFY.

Est-il possible qu'un yellow réinitialise le compte pour que je puisse m'identifier ?
le code pin de la Tahoma est le 1204-1808-1900

Merci d'avance pour votre aide,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 31 Jan 2022 15:54:36 GMT

Bonjour Sébastien,

Je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Seb F.

Seb F. — Sun, 30 Jan 2022 19:33:32 GMT

Bonjour, je profite de ce fil pour la même demande. Un ami m'a offert sa tahoma qui est déjà activée. Son PIN est la : 0202-9227-6116. En vous remerciant.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 25 Jan 2022 08:33:43 GMT

Bonjour Fabien,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Fabien R.

Fabien R. — Sun, 23 Jan 2022 20:53:09 GMT

Bonjour,

J'ai acquis une boîte Tahoma d'occasion pin 1223 5483 0797. Vous serait il possible de la réinitialiser afin que je puisse l'activer a mon nom?

Merci par avance,

Fabien

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 15 Dec 2021 08:22:25 GMT

Bonjour Adrien,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Adrien D.

Adrien D. — Mon, 13 Dec 2021 12:40:06 GMT

Bonjour.

Je viens de faire l'acquisition d'une Tahoma d'occasion. Est-il possible qu'un yellow la réinitialise?

Ci joint le code PIN.

Merci d'avance pour votre aide est votre réactivité.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 08 Nov 2021 13:26:15 GMT

Bonjour Bastien,

Merci de nous communiquer votre code PIN.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 08 Nov 2021 13:25:48 GMT

Bonjour Bastien,

Vous pouvez désormais activer votre box.

Bonne journée,

Réponse de Bastien P.

Bastien P. — Sat, 06 Nov 2021 10:28:55 GMT

Bonjour
Je souhaite mettre HomeKit
J’ai un message comme quoi il faut réinitialiser ?
Merci de votre retour

Réponse de Bastien M.

Bastien M. — Fri, 05 Nov 2021 19:57:43 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème : je ne peux me connecter à mon équipement, qui semble déjà activé. Le PIN est : 1213-4813-7965.

Merci pour votre aide.

Cdlt,

Bastien

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 27 Oct 2021 08:41:36 GMT

Bonjour Johnny,

Afin de faire le nécessaire je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Johnny M.

Johnny M. — Mon, 25 Oct 2021 16:10:35 GMT

Bonjour, suite à l’acquisition d’un nouvel appartement avec une box tahoma fourni, pouvez-vous m’aider afin de la réinitialiser?
Le code PIN est: 1211-3023-6834
Merci d’avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 20 Oct 2021 10:32:25 GMT

Bonjour Yoann,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 14 Oct 2021 08:58:29 GMT

Bonjour Yoann,

Je vous invite à remplir le formulaire ici afin que nous fassions le nécessaire.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Sun, 26 Sep 2021 18:22:49 GMT

Bonjour Aurélien,

La Tahoma est pas activée, il faut que le nouveau propriétaire fasse le nécessaire de son côté maintenant afin de la réactiver.

Bonne journée,

Réponse de Aurelien D.

Aurelien D. — Thu, 23 Sep 2021 19:28:22 GMT

Bonsoir, merci Gaelle mais le nouveau propriétaire m’indique qu’il reçoit un message disant qu’elle est déjà très activée. Pouvez-vous vérifier svp ? Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 10 Sep 2021 08:47:55 GMT

Bonjour Aurélien,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Aurelien D.

Aurelien D. — Wed, 08 Sep 2021 13:16:00 GMT

Bonjour,
Je viens de vendre ma box Tahoma et je souhaiterai la réinitialiser et la dissocier. PIN 0203-4908-7734
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 31 Aug 2021 07:59:23 GMT

Bonjour Jérôme,

Les pièces se changent dans le menu "Création habitation", onglet "4-pièces" de l'interface PC du TaHoma.

Le nom des équipements se changent quand à lui via le menu "Configuration" de l'interface PC du TaHoma, en sélectionnant le produit et en cliquant sur "Renommer".

Bonne journée,

Réponse de Jérôme M.

Jérôme M. — Mon, 30 Aug 2021 19:12:33 GMT

Bonsoir,
Merci Thomas,
J ai réussi à activer mon compte cependant j ai le nom des pièces des anciens propriétaires et je ne parviens pas à changer les noms.
Que dois je faire svp, j ai essayé la procédure indiquée sur le forum sans succès.
Merci
Jérôme

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 30 Aug 2021 09:50:38 GMT

Bonjour Jérôme et Belkacem,

Jérôme, je viens de dissocier la Tahoma du compte auquel elle était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent.

Belkacem, je viens de supprimer et remettre à zéro votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Belkacem A.

Belkacem A. — Fri, 27 Aug 2021 21:17:00 GMT

Bonjour je viens de acquérir une box tahoma.
L ancien propriétaire ma dit qu'il a désactivé son compte .
Veuillez me désactiver la box pour que je puisse la réinstaller svp
Code pin 120157801604
Merci

Réponse de Jérôme M.

Jérôme M. — Fri, 27 Aug 2021 11:07:02 GMT

Bonjour

Je viens de bénéficier d'une box Tahoma suite à l'acquisition d'une maison sous domotique SOMFY.

Est-il possible qu'un yellow réinitialise le compte pour que je puisse m'identifier ?
le code pin de la Tahoma est le 1207-0157-1938

Je vous remercie,
Cordialement,
Jérôme