[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme link advance

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 03 Aug 2021 10:27:09 GMT

Bonjour Florent,

Je vous informe que je viens de supprimer le Link Advanced du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Florent C.

Florent C. — Sun, 01 Aug 2021 18:45:38 GMT

Merci de votre retour. C'est bien ce que je pensais. Un retour en magasin sera fait alors..
Bonne soirée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 01 Aug 2021 14:10:12 GMT

Bonjour Florent
On vous a vendu un retour produit en magasin.
L'ancien acheteur n'a pas eu la délicatesse de préciser qu'il avait installé le produit et qu'il fallait demander sa réinitialisation.

Plus qu'a attendre qu'un Yello réinitialise sur les serveurs de SOMFY.

(Vérifiez que vous avez bien tout les autocollants pour les intellitags. Normalement il y en a deux pour chaque détecteur.)