[Forum Somfy] Suivi de la question: Récupération adresse IP suite changement de box

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 07 Dec 2021 20:48:11 GMT

Damien l'adresse IP que vous obtenez c'est 192.168.0.3 ou 192.168.1.3.
Si c'est l'une des deux, votre module IP est mort.
La suite vous la connaissez si vous avez parcouru le forum.
Sous garantie on attends la prise en charge par un Yello
Hors garantie on achète un autre système protexiom. Le pack START est à 611€ mais y en a plus en stock.

Réponse de damien F.

damien F. — Tue, 07 Dec 2021 19:30:18 GMT

Bonjour,
L'origine de mon problème est l'incapacité de me connecter en local ou à distance à ma centrale.
j'ai bien suivi le tuto et identifier mon adresse IP via la cde DOS mais lorsque je tape cette adresse dans mon navigateur pour vérifier ou finaliser la création de mon compte rien ne se passe.
pouvez vous m'aider ? le N° de ma centrale est 2480-01 _ 525035
Bien cordialement.

Réponse de MAXIME V.

MAXIME V. — Mon, 02 Aug 2021 12:15:47 GMT

Merci Jacky. Je teste cela asap. Sur les différents tuto que j'avais vu, j'avais compris que ça devait remonter directement via le "créer mon compte" sur "Alarmesomfy.net".

Merci beaucoup.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 02 Aug 2021 07:30:02 GMT

Maxime, l'adresse IP ne remonte pas toute seule. Il faut aller la chercher
Suivez ce tuto

Réponse de MAXIME V.

MAXIME V. — Mon, 02 Aug 2021 02:03:54 GMT

Autre point: je n’ai pas de clavier LCD mais juste un clavier classique. Donc l’adresse IP doit remonter directement sur mon PC non?

Merci.

Réponse de MAXIME V.

MAXIME V. — Mon, 02 Aug 2021 02:01:07 GMT

Merci Jacky. J’ai suivi cette procédure également et je ne récupère aucune adresse IP. J'ai pourtant bien branché ma centrale sur un RJ45 relié à la box & mon PC est via WIFI sur le même réseau. Et même en appuyant longtemps sur le bouton Ip de la centrale, ça ne réinitialise pas la centrale. Auriez-vous une idée de la façon de retrouver l'adresse Ip pour la connexion?
Merci.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 01 Aug 2021 20:51:45 GMT

Bonsoir Maxime
Suivez la procédure du post ci joint
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme