[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte identifiant et mot de passe fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 04 Aug 2021 07:29:37 GMT Wed, 04 Aug 2021 07:29:37 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sophie,</p> <p><br></p> <p>Afin de supprimer votre installation, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link :</p> <p><br></p><figure><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/dbe/61/5f2ebcd4404aad547291007566d97e77acbv2-Adresse_MAC_Link.JPG?958e34" data-image="qs9r3lqoc3mg" style="max-width: 100%;" data-id="610a41d85bd5449ec86579aa"></figure> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Aug 2021 07:29:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2743027-perte-identifiant-mot/answers/6964339 https://forum.somfy.fr/questions/2743027-perte-identifiant-mot/answers/6964339 6964339 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2743027 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon système de sécurité home alarm à été installé avec un e-mail et un mot de passe auxquels je n&#39;ai plus acces. Impossible de réinitialiser le matériel avec mon nouvel e-mail car il faut supprimer l&#39;installation sous l&#39;ancien identifiant (XXXXXXXXXX ou XXXXXXXXXXXXX). Pouvez vous svp supprimer l&#39;installation sous ces emails ? <br />Merci davance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>