[Forum Somfy] Suivi de la question: Plus de sonnerie V300 fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 16 Aug 2021 08:59:11 GMT Mon, 16 Aug 2021 08:59:11 GMT answers thomas G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bon merci pour votre rapidité <br />J&#39;ai reçu le nouvel interphone mardi dernier.<br />J&#39;ai remplacé la platine de rue et le visiophone intérieur. <br />Le nouveau a fonctionné jusqu&#39;à samedi et depuis j&#39;ai la même panne que le précédent. <br />Je suis vraiment dessus par votre produit. Mon précédent interphone bas de gamme de chez casto avait fonctionné 10 ans. <br />Je veux une solution durable J&#39;ai autre chose à faire que de faire des demandes de garantie.<br />Je suis prêt à prendre le v500 s&#39;il le faut mais je veux un produit fonctionnel rapidement. <br />Je suis un professionnel qui réceptionne des colis journalierement et j&#39;en ai marre de ne pas avoir d&#39;interphone fonctionnel. <br />Dans l&#39;attente.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Aug 2021 08:59:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2743126-sonnerie-v300/answers/6990194 https://forum.somfy.fr/questions/2743126-sonnerie-v300/answers/6990194 6990194 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17212859 theme-c/avatars/48.png 2743126 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté il y a quelques mois un visiophone V300.<br />Depuis quelques jours ce dernier ne sonne plus .<br />Si j&#39;appuie sur le bouton boîtier intérieur j&#39;ai bien l&#39;image, mais quand j&#39;appuie sur l&#39;interphone extérieur il ne se passe rien.<br />J&#39;ai démonté le bouton pour appuyer directement sur les poussoirs et il ne se passe rien non plus.<br />J&#39;ai vérifié les branchements, même si je n&#39;avais pas de doute, vu que ça fonctionnait jusqu&#39;à maintenant.</p><p>Dans l&#39;attente d&#39;une solution après vente. </p><p>Cordialement. </p><p>Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Aug 2021 07:31:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2743126-sonnerie-v300/answers/6964348 https://forum.somfy.fr/questions/2743126-sonnerie-v300/answers/6964348 6964348 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2743126 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté il y a quelques mois un visiophone V300.<br />Depuis quelques jours ce dernier ne sonne plus .<br />Si j&#39;appuie sur le bouton boîtier intérieur j&#39;ai bien l&#39;image, mais quand j&#39;appuie sur l&#39;interphone extérieur il ne se passe rien.<br />J&#39;ai démonté le bouton pour appuyer directement sur les poussoirs et il ne se passe rien non plus.<br />J&#39;ai vérifié les branchements, même si je n&#39;avais pas de doute, vu que ça fonctionnait jusqu&#39;à maintenant.</p><p>Dans l&#39;attente d&#39;une solution après vente. </p><p>Cordialement. </p><p>Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>