[Forum Somfy] Suivi de la question: Validation du numéro de téléphone ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 02 Feb 2023 12:50:28 GMT

Bonjour Andres,

Veuillez m'indiquer l'adresse MAC : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

Bonne journée,

Réponse de Andres B.

Andres B. — Wed, 01 Feb 2023 11:11:30 GMT

Vous avez probablement également été appelé à partir de numéros inconnus et peut-être n'étiez-vous pas disponible pour répondre plus tard à la question: «Qui m'a appelé de toute façon?» cela vous dérange et vous ne savez pas quoi faire. Je peux venir avec un conseil général pour toutes les personnes présentes ici. Dans le cas des téléphones portables, vous pouvez savoir à partir de quel réseau vous avez été appelé. Il existe une base de données avec des numéros de téléphone, au niveau national, qui vous indique sur place non seulement quel est le fournisseur de services qui l'administre directement, mais aussi tout l'historique du numéro respectif: émission, portage ou portage. https://pagesblanchesfrance.org De cette façon, découvrez à qui vous adresser ensuite, pour poursuivre le processus de recherche du numéro de téléphone qui vous intéresse. Malheureusement, toute recherche d'une personne par numéro de téléphone ne peut pas beaucoup avancer à partir de ce point. La prochaine étape serait de contacter le fournisseur de téléphone. Si vous voulez savoir à qui appartient le numéro de téléphone d'Orange, par exemple, sachez que vous ne pouvez pas trouver d'informations auprès de l'entreprise.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 20 Sep 2021 06:07:33 GMT

Bonjour Pierre,

Je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Maud F.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 12 Aug 2021 10:14:05 GMT

Bonjour à vous,

Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 03 Aug 2021 17:09:04 GMT

Ok Guillaume.
Ca me rappel des développements fait en Inde. Si le jeu d'essai n'est pas complet on obtient ce genre de Bugs.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 03 Aug 2021 15:10:04 GMT

Bonjour
Vous avez essayez de ne saisir que l'indicatif par exemple +33 ou autre .

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Tue, 03 Aug 2021 14:55:09 GMT

Donc à part le remplacer par un autre numéro, je ne vois pas.

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Tue, 03 Aug 2021 14:54:11 GMT

oui j'ai la même chose (car j'ai rentré un rnuméro métropolitain qui a encore cours qq semaines ). il semble enlevé mais quand on retourne sur l'appli il est toujours present.

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Mon, 02 Aug 2021 18:56:47 GMT

Oui, j'ai contacté le SAV sur leur site, on verra, sinon je ferais sans. Je reçoit bien les mails d'avertissement.
Merci pour votre intérêt et votre aide !

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Mon, 02 Aug 2021 18:41:24 GMT

Oui, c'est ce que je vous disais : si on commence (après avoir choisis le préfixe du pays +262) par 262 plus 6 chiffres, ça fonctionne ! Mais ça ne permet pas de rentrer son propre numéro.
Je ne sais pas trop comment les contacter pour leur faire remonter le soucis

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Mon, 02 Aug 2021 18:30:13 GMT

Je pense que l'appli n'accepte pas ces numéros, peut-être n'envoient-ils pas de sms hors de France ?

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Mon, 02 Aug 2021 18:29:21 GMT

Non, avec 06 au début. Mais je fais comme vous : je choisis le pays puis je rentre manuellement mon numéro qui n'est pas accepté pour validation (le petit symbol de validation en haut à droite disparait dès que je rentre des chiffres). Rien à faire !
J'ai essayé plusieurs fois en gardant ou non le premier 0.

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Mon, 02 Aug 2021 18:22:38 GMT

Oui oui, le +262 est bien ajouté automatiquement en début en choisissant Mayotte ou la Réunion

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Mon, 02 Aug 2021 17:32:36 GMT

Ils attendent donc un numéro qui ressemble à cela :
+262 262 - - - - - -

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Mon, 02 Aug 2021 17:31:21 GMT

Je pense qu'il y a un problème au niveau de l'acceptation des numéros. Par exemple, en choississant +262 , si je met mon numéro avec ou sans le 0 ça ne fonctionne pas ; par contre si je commence mon numéro par 262 puis le reste de mon numéro sans les 3 derniers chiffres (sinon il y a trop de chiffres) il peut l'accepter... mais dans ce cas ce n'est plus mon numéro. L'appli attend donc que le numéro commence par 262 suivi de 6 autres chiffres !
Je pense donc que le soucis vient d'eux.

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Mon, 02 Aug 2021 16:19:52 GMT

Oui j'ai mis la Réunion. Quand on met mayotte, il met la réunion, c'est le même indicatif

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Mon, 02 Aug 2021 10:56:22 GMT

Merci pour votre réponse et le lien. Mais oui, c'est ce que j'ai fait. le +262 remplace le premier 0.
Mais pas de validation possible du numéro.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 02 Aug 2021 10:52:03 GMT

Bonjour Pierre
Attention il ne faut mettre que 9 chiffres derrière l'indicatif. Le Zéro de départ ne doit pas figurer

Lien vers l'explication ci dessous
https://www.reunion.fr/organisez/conseils-de-voyage/quest...