[Forum Somfy] Suivi de la question: J'ai perdu mon nom de sous domaine ?

Réponse de JOEL R.

JOEL R. — Wed, 18 Aug 2021 17:58:20 GMT

Bonjour Anna,
Je vous remercie pour votre réponse, malheureusement je ne trouve pas votre réponse sur ma boite mail et impossible de trouver un accès à une réponse par message privé sur mon compte forum.somfy.fr .
Pouvez vous m'éclairer svp ?

Merci
Bonne soirée

Réponse de Anna B.

Anna B. — Thu, 12 Aug 2021 09:33:50 GMT

Bonjour Francis,

dans un premier temps je vous conseille de vérifier les informations suivantes:

Free IP unique

Bonne journée

Réponse de FREDERIC D.

FREDERIC D. — Mon, 09 Aug 2021 16:40:15 GMT

Bonjour
Merci pour cette réponse.

Malgré cela impossible de me connecter.

Pouvez vous me dire comment paramétrer ma LiveBox orange fibre ?

Par avance merci

Joint copie de mon réseau

Dans l'attente merci

Réponse de Anna B.

Anna B. — Mon, 09 Aug 2021 15:26:59 GMT

Bonjour Joel,

je viens de vous envoyer le nom de sous-domaine associé à votre centrale en message privé.

Bonne journée

Réponse de JOEL R.

JOEL R. — Mon, 09 Aug 2021 12:39:10 GMT

Bonjour Anna ,
Le numéro de la centrale est :502239.
Dans l'attente de votre réponse, je vous remercie.
Bonne journée

Réponse de Anna B.

Anna B. — Mon, 09 Aug 2021 10:51:21 GMT

Bonjour Frédéric,

je clôture cette demande puisque je vous ai déjà répondu sur votre autre post.

Bonne journée

Réponse de Anna B.

Anna B. — Mon, 09 Aug 2021 10:50:25 GMT

Bonjour Joel,

J'ai besoin du numéro de la centrale. Ce numéro commence par 5 ou 6. Vous le trouverez en tête de la liste des éléments ou sur l’étiquette apposée sur le coté du transmetteur.

Bonne journée

Réponse de FREDERIC D.

FREDERIC D. — Sat, 07 Aug 2021 16:02:54 GMT

Bonjour,

Je suis en train de réinstaller mon alarme PROTEXIAL io CONNECT
Je ne connais pas le nom de sous domaine de mon alarme
Module IP 351019B, pourriez-vous me le communiquer svp ?

Merci,
Frédéric D

Réponse de JOEL R.

JOEL R. — Sat, 07 Aug 2021 14:41:30 GMT

Bonjour,
Je rejoins cette discussion car j'ai le même problème , j'ai un message d'erreur qui me dit que la source du problème vient du sous-domaine de mon module IP 502239. Mais je le connais pas.

Pourriez-vous me le communiquer svp?

Merci beaucoup pour votre aide.
Joël

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 04 Aug 2021 13:18:01 GMT

Bonjour Francis,

Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par email.

Par contre, votre système d'alarme ne communique plus avec nos serveurs, afin d'identifier la source du défaut, je vais avoir besoin d'une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC du système d'alarme en compte installateur.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 03 Aug 2021 12:24:28 GMT

Très bien Francis ! Patientez vous devriez avoir une réponse avant la fin de la semaine.

Bonne journée !

Réponse de Francis S.

Francis S. — Tue, 03 Aug 2021 12:21:36 GMT

Bonjour, voici le numéro demandé: 611609.

Merci par avance

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 03 Aug 2021 11:09:36 GMT

Bonjour

Laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce numéro commence par 5 ou 6. Vous le trouverez en tête de la liste des éléments ou sur l’étiquette apposée sur le coté du transmetteur. Un Yellow vous enverra le nom de sous-domaine par email.

Bonne journée !