[Forum Somfy] Suivi de la question: Accès au site sécurisé Tahoma Switch

Réponse de daniel

daniel — Wed, 04 Aug 2021 18:15:14 GMT

Ouf.....suis rassuré pour le serveur
Merci pour tout
Bonne soirèe
Daniel

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 04 Aug 2021 17:21:57 GMT

Merci Daniel.
Je pense que vous êtes sur le bon serveur.

Réponse de daniel

daniel — Wed, 04 Aug 2021 16:03:21 GMT

Bonjour Jacky,
Je reviens sur mon smartphone pour m'apercevoir que le serveur avait changé de nom, j'avais "COMET", j'ai changé en passant sur "PROD" au hasard, et là j'ai constaté que la connexion est revenue. Je suppose une modif intempestive sur mon mobile dans ma poche, de plus j'avais conservé les manips suite a un problème similaire il y a quelque temps j'ai tenté ....
J'espère avoir choisi le bon serveur au hasard
Merci de votre aide
Daniel

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 04 Aug 2021 15:52:04 GMT

Bonjour Daniel
Quelle Tahoma avez vous ? La V2 en forme de vague ou la nouvelle Switch ?

Réponse de daniel

daniel — Wed, 04 Aug 2021 06:58:24 GMT

Bonjour,
Depuis hier mes identifiants ne sont plus reconnus pour piloter les volets etc...Mon smartphone ne les reconnait plus ainsi que si je veux me connecter a somfy avec mon pc c'est impossible. Seul l'accés a tahoma avec mes identifiants est possible a partir de mon pc mais plus possible de piloter mes 13 appareils.
Merci de votre aide
Daniel

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 03 Aug 2021 12:22:30 GMT

Bonjour Camille

Cliquez sur le volet, puis en bas à droite sur "Avancé"
et enfin en bas sur "Supprimer le produit".

Bonne journée !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 03 Aug 2021 11:28:24 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse.

Dans ce cas, que dois-je faire pour supprimer des volets et reprendre de zéros leur association à l'appli et à la Tahoma Switch ?

Si c'est à un admin de le faire, il s'agit de supprimer les équipements "volets tous" et "volet salon droit" que je puisse refaire les associations de zéro.

Par avance merci.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 03 Aug 2021 11:08:12 GMT

Bonjour

TaHoma Switch ne fonctionne qu'en mode mobile ou tablette. Le Lien que vous référencé ne fonctionne qu'avec les TaHoma V1 et V2 en mode navigateur internet.

Bonne journée !