[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème initialisation de certains IntellTag FO2001

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 26 Aug 2021 15:00:11 GMT

Bonjour Mathieu,

Je viens de vous apporter une réponse par email.

Bonne journée,

Réponse de Mathieu C.

Mathieu C. — Wed, 25 Aug 2021 15:15:36 GMT

`bonjour,

Il s'avère que l'IntellTag est défecteux. Sur les 27 détecteurs de la maison, c'est le seul qui ne peut pas être initialisé.
Bien cordialement,
M. CLIMENT

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 16 Aug 2021 15:06:32 GMT

Mathieu,

Est-il possible d'inverser un intelitag dont vous n'arrivez pas à installer avec un qui fonctionne?

Bonne journée,

Réponse de Mathieu C.

Mathieu C. — Wed, 11 Aug 2021 15:16:08 GMT

Bonjour Maud,

Nous avons 27 IntellTag, 21 s'initialisent correctement et 6 ne s'initialisent pas.
Je vous joins des photos d'une intallation pour laquelle seulement 1 des 2 IntellTag s'initialise.

Merci de votre attention,
Mathieu

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 10 Aug 2021 07:51:19 GMT

Mathieu,

Pouvez-vous m'indiquer combien d'intellitag vous n'arrivez pas à installer ? Ainsi m'envoyer une photo d'installation ?

Il n'y a pas d'obsolescence.

Bonne journée,

Réponse de Mathieu C.

Mathieu C. — Fri, 06 Aug 2021 09:47:25 GMT

Bonjour Maud,

Rien n'y fait, que ce soit en interchangeant les piles, en utilisant des piles neuves, en approchant les IntellTag du Link, je n'obtiens pas le "bip" de connexion.
Est un materiel sensible à l'obsolescence ?.
Car de nombreux Tags sont défectueux.

JE vous remercie,
Mathieu

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 05 Aug 2021 15:04:42 GMT

Mathieu,

Je parlais de la pile d'un intellitag fonctionnel de la mettre à la place d'un intellitag auquel vous n'arrivez pas à installer.

Bonne journée,

Réponse de Mathieu C.

Mathieu C. — Thu, 05 Aug 2021 13:53:24 GMT

Bonjour Maud,
L'Intellitag est placé à moins de 2 m du Link.
Et les piles sont neuves. (j'ai essayé avec plusieurs piles neuves de marques différentes).
Que voulez vous dire par "quitte à l'inverser avec un intellitag fonctionnel"?
Merci,
Mathieu

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 05 Aug 2021 13:27:20 GMT

Mathieu,

Est-il possible de réessayer en mettant le Link à côté et mettre une pile neuve sur l'intellitag quitte à l'inverser avec un intellitag fonctionnel?

Bonne journée,

Réponse de Mathieu C.

Mathieu C. — Thu, 05 Aug 2021 12:30:51 GMT

Merci Jacky pour votre support.
bonjour Maud, Non je n'ai pas pu les installer tous. Je ne pense pas que ce soit du à la distance avec le Link car ils sont positionnés sur les memes fenetres. Est ce un problème courant ?
dois je répeter certaines manips ?
Merci de votre aide,
Mathieu

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 05 Aug 2021 12:00:57 GMT

Bonjour Mathieu,

Je constate que vous avez des intellitags correctement installés dans votre installation.

Avez-vous réussi à tous les installer ?

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 03 Aug 2021 14:01:56 GMT

Bonjour Mathieu
Il n'y a aucune action possible coté Somfy pour les intellitags.
Soit ils fonctionnent soit ils sont défectueux.

Vérifier quand même que vous n'êtes pas dans le cas du retex ci dessous.
https://forum.somfy.fr/questions/2643832-intellitag-fermeture-capot-detectee-retex