[Forum Somfy] Suivi de la question: Protexiom 600, plus de sms plus de GSM

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 13 Aug 2021 07:14:05 GMT

Pierre,

Merci pour votre retour.

Bonne journée,

Réponse de Pierre V.

Pierre V. — Thu, 12 Aug 2021 17:38:03 GMT

Bonjour,
Retour d'expérience et pour répondre à Maud:
Nouvelle carte Sim(Freemobile) reçue et installée dans le module il y a 24H.
De multiples tests depuis, le problème est résolu :100% SMS suivis d'action sur l'alarme et modules lumières/volets et réponses SMS qq secondes après.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 10 Aug 2021 14:32:53 GMT

Pierre,

N'hésitez pas à revenir vers moi pour me tenir informé.

Bonne journée,

Réponse de Pierre V.

Pierre V. — Tue, 10 Aug 2021 08:54:26 GMT

Bonjour
En réponse à Maud, effectivement j'ai déjà réalisé tous les tests et vérifications mentionnés.
Depuis 4 jours j'ai installé une autre carte sim et le fonctionnement est nominal.
Après contact avec Freemobile pour résiliation, je vais recevoir une nouvelle Sim qui doit résoudre ce problème, la mienne étant techniquement obsolète(2013) d'après la personne que j'ai eu.
J'espère avoir fait le bon choix

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 10 Aug 2021 07:37:03 GMT

Bonjour Pierre,

D'après les tests effectués en effet il semblerait que votre module GSM soit défaillant.

Avez-vous essayé de tout démonter vérifier les broches à l'intérieur, sortie la carte et la remettre voir si il y aurait un changement ?

Je suppose que vous avez essayé d'envoyer un sms d'activation via d'autres téléphones?

Bonne journée,

Réponse de Pierre V.

Pierre V. — Fri, 06 Aug 2021 09:09:03 GMT

Bonjour Thomas,

J'ai déjà déplacé l'antenne en plusieurs endroits, c'est idem
Depuis 48H, l'état reste connecté GSM mais les réponses aux commandes SMS sont inexcistantes ou alors 4H apres

Je vous joints la copie d'ecran des etats GSM de l'interface PC

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 06 Aug 2021 08:55:04 GMT

Bonjour Pierre,

Il semble que votre Module perde régulièrement la connexion GSM, avez-vous la possibilité de déplacer l'antenne GSM ?

Bonne journée,

Réponse de Pierre V.

Pierre V. — Thu, 05 Aug 2021 17:19:31 GMT

Je viens de faire le test depuis le pc dans réglage téléphonie sms que j'ai déjà eu fait x fois, la je reçois un sms :Test envoi de sms Z:SYS transmetteur , defaut de reseau gsm
Le statut est toujours en connecté et j'ai donc reçu un SMS...

Réponse de Pierre V.

Pierre V. — Thu, 05 Aug 2021 17:14:02 GMT

Bonsoir Thomas
Je paramètre depuis l'appli PC mais les codes test qu'on nous demande de faire se font sur clavier
Su l'appli je vois bien GSM connecté
Les commandes SMS ne sont suivies d'aucun effet ni d'aucune réponse

Merci de votre aide

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 05 Aug 2021 14:22:38 GMT

Bonjour Pierre,

L'état 60 indique que le module GSM est bien connecté au réseau et fonctionnel. Utilisez-vous l'interface ordinateur pour paramétrer votre système d'alarme ?

Bonne journée,

Réponse de Pierre V.

Pierre V. — Wed, 04 Aug 2021 17:29:53 GMT

Bonsoir
Conseil suivi piles changées
procédure Reboot module Gsm faite
Ce soir réseau GSM Connecté
Test 9995 état 60 Niveau 100

Mais toujours pas d'envoi réception SMS

Help

Réponse de Pierre V.

Pierre V. — Wed, 04 Aug 2021 10:33:03 GMT

Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de me répondre.
Oui j'ai vérifié sur mon interface freemobile il n'y a pas de blocage dans mes options sms

Des piles de 2 ans cest poubelle alors que lesystème ne signale pas ce défaut, et c'est censé tenir 3 à 4 ans.
Je vais essayer cette piste

Pour avoir vécu le même incident sur la protexiom de mes parents également freemobile, cela s'est terminé par le remplacement du transmetteur complet à nos frais

A suivre

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 03 Aug 2021 20:32:04 GMT

Bonsoir Pierre
Des piles de 2 ans c'est poubelle.
Vous pouvez déjà commencer par ça, mais si vous avez une carte SIM FREE, il ne vous diront jamais que c'est bloqué M2M car le service client en Tunisie ne sait même pas ce que ça veut dire.

Connectez vous sur le compte FREE de la SIM et vérifiez que l'option SMS n'a pas été désactivée.