[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème cellule?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 02 May 2024 20:57:56 GMT

Bonjour,

La réparation est certainement possible hors garantie.

Quel est l'âge de votre appareil ?

Montrez une photo de son étiquette.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 02 May 2024 09:45:43 GMT

Bonjour Karim,

Nous ne communiquons pas sur les schémas électriques de nos produits.

Si votre motorisation est sous garantie, nous vous invitons à vous rapprocher du vendeur pour activer la garantie du produit.

Bonne journée,

Réponse de Karim Ihcen I.

Karim Ihcen I. — Mon, 29 Apr 2024 19:32:45 GMT

Bonsoir, j'ai un problème avec mon moteur type 5067576B V02-05 du Dexxo Optimo RTS, ce dernier malgrè qu'il soit sur secteur, parfois il est sous tension et parfois non, ce qui engendre des problèmes d'ouverture et fermeture à distance. J'ai changè les fils électriques de raccordements, la prise, mais rien n'y fait pour essayaer de le réparer j'aurais besoin du schéma éléctronique pour voire ou le courant ne passe plus. Je vous remecie d'avance pour l'aide que vous pourriez me fournir. Très bonne fin de soirée.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 18 Feb 2022 06:48:00 GMT

Bonjour
Toujours pas de nouvelles ?!

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 04 Feb 2022 06:48:41 GMT

Bonjour

Avez-vous solutionné votre problème ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 16 Sep 2021 07:59:30 GMT

Bonjour
Vous pouvez remplacer la carte.
Vous pouvez également la faire réparer .Si vous êtes intéressé, cliquez sur mon nom et faites-moi un message à l'adresse mentionnée.

Réponse de Jean marie F.

Jean marie F. — Thu, 16 Sep 2021 07:16:32 GMT

Bonjour Richy
Le DEXXO est de 2016 2017 je pense que la garantie est de 2 ans mais peu servi en résidence secondaire habité définitivement depuis 3 mois mais le 2° dexxo est défaillant également même problème
Bonne journée

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 15 Sep 2021 18:51:35 GMT

Bonjour,

Je viens de faire un test identique, la tension ne descend pas en dessous de 27 V.

Conclusion, votre carte électronique est défectueuse.

Quel est son âge ?

Est-elle sous garantie ?

Réponse de Jean marie F.

Jean marie F. — Wed, 15 Sep 2021 16:31:44 GMT

Bonsoir Richy
Test réalisé suivant votre description
Avant branchement 28 volts
Après branchement 00 volts
Merci de votre reponse

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 15 Sep 2021 12:03:39 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous faire ce test ?

Trouvez une lampe à filament de 230 V / 40 W.

Raccordez-la sur 2 fils à l'aide d'une douille, lampe de chevet ou autre ...

A l'autre bout, les deux fils sont dénudés.

Branchez les deux fils dénudés de la lampe sur les bornes 7/8 (24 V) du Dexxo.

Mesurez la tension avant et après branchement de la lampe.

Réponse de Jean marie F.

Jean marie F. — Wed, 15 Sep 2021 09:47:55 GMT

Bonjour
Je reviens vers vous pour savoir si quelqu'un aurait eu le même soucis depuis mon denier entretien avec Thomas
Bonne journée

Réponse de Jean marie F.

Jean marie F. — Fri, 03 Sep 2021 18:24:35 GMT

Bonsoir Thomas
Je n'ais qu'un poussoir pour l'ouverture de porte à l'intérieur du garage
Comme j'avais dit dès que je raccorde la TX ou les deux j'obtiens 3,8 volts et simplement la la RX 14,5 volts
Bonne soirée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 03 Sep 2021 07:43:26 GMT

Bonjour Jean-Marie,

J'avoue que ce problème est très étrange. Avez-vous d'autres accessoires raccordés sur la carte électronique de ces motorisations ?

De plus, si vous branchez qu'une seule cellule, la tension chute aussi ?

Bonne journée,

Réponse de Jean marie F.

Jean marie F. — Wed, 01 Sep 2021 12:09:38 GMT

Bonjour Thomas
Désolé je ne pouvais pas vous répondre avant.
Mes cellules sont alimentées avec du 0.75mm2
Bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 30 Aug 2021 09:36:56 GMT

Bonjour Jean-Marie,

Quelle section de câbles avez-vous utilisé pour raccorder vos cellules à la motorisation Dexxo ?

Bonne journée,

Réponse de Jean marie F.

Jean marie F. — Fri, 27 Aug 2021 10:08:20 GMT

Bonjour Thomas
C'est incroyable, ayant deux portes de garage DEXXO OPTIMO installé 2017 les deux auraient donc le même souci car la seconde quand je raccorde la TX je mesure 6,3 volts.
Merci et bonne journée.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 27 Aug 2021 09:24:31 GMT

Bonjour Jean-Marie,

Les tests ont mis en évidence un souci sur le Dexxo Optimo, il faudra donc vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV.

Bonne journée,

Réponse de Jean marie F.

Jean marie F. — Fri, 27 Aug 2021 08:56:15 GMT

Bonjour
Je suis toujours au point mort avec mes cellules sur mon DEXXO OPTIMO RTS si quelqu'un a une réponse à mon problème exposé il serait le bienvenu.
Merci

Réponse de Jean marie F.

Jean marie F. — Mon, 23 Aug 2021 07:23:18 GMT

Bonjour Richy
Ce matin simplement pris carte cellule TX porte de garage qui m'affiche 3.8 volts raccordée au dexxo mis en place et lieu de la cellule TX portail slidymoove 600 et là elle m'affiche 27,8 volts et détecte parfaitement obstacle.
Donc problème sur DEXXO
Cordialement

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 21 Aug 2021 21:40:32 GMT

Vous pouvez essayer les cartes des cellules portail sur le Dexxo...

Réponse de Jean marie F.

Jean marie F. — Sat, 21 Aug 2021 07:22:50 GMT

Re Richy
J'ai oublié de dire que sur mon portail motorisé slidymoove 600 mes cellules 2400939 ont bien 28 volts aux connexions cellules
Bonne journée

Réponse de Jean marie F.

Jean marie F. — Sat, 21 Aug 2021 07:12:15 GMT

Bonjour Richy
Effectivement j'ai déjà réalisé ce teste avec fils volants neufs et mes mesures sont confirmées comme avec fils existants.
Départ bornes 7 et 8, 28 volts, connections RX 14,5 volts, les 2 cellules raccordées 3,8 volts ou simplement la cellule TX 3,8 volts et une fois raccordé mes mesures à 7 et 8 sont également 3,8 volts ou 14,5 volts
Bonne journée

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 20 Aug 2021 23:06:54 GMT

Bonjour

Refaites le câblage avec des fils volants, même plus courts.

Connectez bien les bornes 1 et 2 de chaque cellule sur les bornes 7 et 8 du Dexxo.

Constatez que les cellules face à face, le voyant rouge s'allume.
Pour faire mieux, vous pouvez mettre le capot sur la cellule RX à 2 bornes.

Réponse de Jean marie F.

Jean marie F. — Fri, 20 Aug 2021 13:17:56 GMT

Re Anna
J'ai bien effectué ce branchement mais ça ne fonctionne toujours pas, comme je l'ai expliqué précédemment avec le 24 volts dès que je raccorde mes cellules je tombe à 3,8 volts et simplement la RX 14,5 volts.
Si vous avez d'autres idées je prends
Merci

Réponse de Anna B.

Anna B. — Fri, 20 Aug 2021 11:42:11 GMT

Jean-Marie,

si vous essayez avec le branchement que je vous ai indiqué, est-ce que cela fonctionne ?

Bonne journée