[Forum Somfy] Suivi de la question: Image rose caméra indoor

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 13 Sep 2021 13:36:26 GMT

Bonjour Véronique,

Je vous ai envoyé un mail le 10/08/21 à 14:41, je n'ai eu aucun retour de votre part.

Je me permets donc de vous renvoyer un mail à l'instant afin de connaître vos coordonnées pour procéder à votre retour SAV.

Bonne journée,

Réponse de Veronique C.

Veronique C. — Wed, 08 Sep 2021 13:31:40 GMT

Re bonjour,
Mon message d’il y a un mois est resté sans suite, j’ai bien reçu un message de somfy disant qu’ils allaient prévoir un sav mais j’attends toujours leur mail … mon papa est décédé entre temps, les relancer n’était pas ma priorité .. je mets en pj la capture d’écran de ce que j’ai reçu .. peut être cela fera t-il bouger les choses …

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 09 Aug 2021 11:38:00 GMT

Bonjour Véronique,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Indoor soit défectueuse.

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 04 Aug 2021 17:28:09 GMT

Bonsoir Véronique
Encore une farce de la Panthère Rose !!
Non trêve de plaisanterie la caméra est défectueuse.
Mettez une capture d'écran pour que les Yellos puissent voir le défaut, et prendre en compte votre demande de SAV.