[Forum Somfy] Suivi de la question: sirene interieure sans notification

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 08 Nov 2022 13:42:40 GMT

Bonjour Aaron

Je constate que vous avez bien activé les sons des notifications depuis votre application, si après suppression/réinstallation vous avez toujours le même problème nous procéderons au remplacement de cette dernière.

Bonne journée,

Réponse de Philippe R.

Philippe R. — Sat, 05 Nov 2022 10:22:17 GMT

Bonjour,

Un Yellow m'avait répondu.
Il m'avait demandé des éléments, voir messages ci dessus, et avais procédé à un changement.

Bonne journée.

Réponse de Aaron M.

Aaron M. — Sat, 05 Nov 2022 08:33:16 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème avec ma sirène intérieure qui ne lance pas de pre-avertissement sonore (petite musique) avant le declenchement de l'alarme.

Pouvez-vous m'aider ?

Réponse de Aaron M.

Aaron M. — Sat, 05 Nov 2022 07:19:19 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème avec ma sirène intérieure qui ne lance pas de pre-avertissement sonore (petite musique) avant le declenchement de l'alarme.

Pouvez-vous m'aider ?

Réponse de Aaron M.

Aaron M. — Sat, 05 Nov 2022 07:02:41 GMT

Bonjour,

J'ai le même probleme avec ma sirène interieure qui ne fait pas de pre-norification sonore (petite musique) avant le declenchement de l'alarme.

Pouvez-vous maider ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 29 Dec 2021 09:50:21 GMT

Anthony,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse.

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de anthony C.

anthony C. — Wed, 29 Dec 2021 08:31:12 GMT

la voici
cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 29 Dec 2021 08:23:03 GMT

Anthony,

Non, veuillez m'envoyer l'adresse MAC de votre Link svp ?

Bonne journée,

Réponse de anthony C.

anthony C. — Wed, 29 Dec 2021 08:12:13 GMT

bonjour maud .
J'ai essayé de desinstaller reinstaller la sirene intèrieur changé les piles je n'ai plus aucunes notifications même dans l'application lors des test de son seul le test de la sirène fonctionne .
je met la photo de ma sirène en pj
cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 27 Dec 2021 12:43:48 GMT

Bonjour Anthony,

Pouvez-vous me détaillé des tests effectué ainsi m'indiquer l'adresse MAC de votre système ?

FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

Bonne journée,

Réponse de anthony C.

anthony C. — Thu, 23 Dec 2021 16:57:06 GMT

bonjour je rencontre exactement le même problème pouvez vous m'aider ?
cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 17 Aug 2021 12:03:22 GMT

Philippe,

Nous allons procéder au retour SAV de votre sirène. Je viens de vous envoyer un mal pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Philippe R.

Philippe R. — Tue, 17 Aug 2021 08:57:17 GMT

Bonjour

Veuillez trouver cijoint la photo de l'étiquette à l'intérieur de ma sirène.
Je confirme que ma sirène intérieure ne notifie plus :pas de musique d'activation de désactivation ou de "d'avertissement" avant qu'elle sonne.

Merci pour votre réponse.
Bonne journée.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 09 Aug 2021 11:39:38 GMT

Bonjour Philippe,

Est-il possible de m'envoyer une photo de l'étiquette à l'intérieur de votre sirène?

Bonne journée,