[Forum Somfy] Suivi de la question: Aucun équipement IO détecté sur TaHoma

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 27 Mar 2025 08:27:04 GMT

Bonjour Yazid,
Je ne vois aucun problème sur votre box.
Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place.
Bonne journée,

Réponse de Yazid G.

Yazid G. — Thu, 27 Mar 2025 00:32:45 GMT

Bonjour,

Je me retrouve dans le cas ou ma box rail V2 ne detecte aucun équipement.

Mon pin est le 2202-4177-3807

Merci de me venir en aide svp.
En vous remerciant par avance

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 28 Mar 2024 08:14:53 GMT

Bonjour Sébastien,

Je ne vois aucun souci sur votre Tahoma.
La réinitialisation des moteurs n'a pas du fonctionner.
Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.

Bonne journée,

Réponse de Sebastien C.

Sebastien C. — Tue, 26 Mar 2024 21:07:28 GMT

Pin 1213 4387 7498

Merci Jacky

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 26 Mar 2024 20:56:42 GMT

Poster le N° de PIN de votre Tahoma et attendez les recommandations d'un Yello.

Réponse de Sebastien C.

Sebastien C. — Tue, 26 Mar 2024 20:25:06 GMT

Bonsoir Jacky,

C’est exactement ce que j’ai fais pour les télécommandes mais impossible pour reconnecter à la Tahoma, faut il que je recommence ? Télécommande et Tahoma en même temps ? Car le pb est que avec la Tahoma

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 26 Mar 2024 20:20:38 GMT

Bonsoir Sébastien.
Malheureusement avec la technologie IO il faut réinitialiser les volets un par un.

Réponse de Sebastien C.

Sebastien C. — Tue, 26 Mar 2024 20:16:20 GMT

Bonjour,
J’ai une Tahoma V2 depuis 4 ans. Suite à des micros coupures, mes volets ce sont tous connecté de leur télécommande, un re appairage a été fait mais impossible à la TaHoma. Aujourd’hui je n’arrive plus en ajoutant des équipements à Ajouter les autres volets roulants qui était déjà enregistré sur la TaHoma à l’origine. J’ai réinitialiser la Tahoma, mais rien n’y fait. Il m’est toujours impossible de connecter les volets roulant IO

Help me

Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 11 Aug 2021 10:04:44 GMT

Bonjour Christophe,
Suite a notre conversation je vous confirme que tout vous volets roulants sont remonté dans votre tahoma.
Bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 11 Aug 2021 08:33:24 GMT

Bonjour Christophe,
Je reviens vers vous par e-mail.
Bonne journée

Réponse de Christophe B.

Christophe B. — Wed, 11 Aug 2021 08:17:49 GMT

Bonjour,

je me permet de refaire un message.
Si j'achète une télécommande avec retour d'information, je pourrais l'ajouter sur un de mes volets, puis transférer la clé de sécurité de cette télécommande vers la box tahoma ?

Réponse de Christophe B.

Christophe B. — Thu, 05 Aug 2021 14:06:04 GMT

Bonjour Jacky,

j'ai déjà fait le tour des tuto et parcouru un peu le forum. je pense être dans le cas ou mon installation et ma box Tahoma n'ont plus la même clé de sécurité.
il me semble qu'il y ai la possibilité de transférer la clé de l'installation vers la tahoma mais je crois que je n'ai pas les bonnes télécommandes.
Je n'ai que des Smoove Origin IO une Situo 1 IO et 2 Keygo IO pour le garage.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 05 Aug 2021 13:40:33 GMT

Bonjour Christophe
Le mieux est d'aller chercher les tutos sur Youtube
Voici le premier