[Forum Somfy] Suivi de la question: Ouverture de porte, badge que parte fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 30 Aug 2021 11:49:53 GMT Mon, 30 Aug 2021 11:49:53 GMT answers Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Helder,</p><p>Afin de poursuivre le traitement de votre demande je viens de vous faire parvenir un message privé.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Aug 2021 11:49:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2745938-ouverture-porte-badge-parte/answers/7020283 https://forum.somfy.fr/questions/2745938-ouverture-porte-badge-parte/answers/7020283 7020283 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2745938 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A chaque fois que j&#39;ouvre une porte, il y a un badge que parte de la maison. Toutes les badges sont à porté de la centrale. J&#39;ai fait déjà le reset, enlève aussi de la centrale. <br />Et j&#39;ai toujours le même souci. Quelqu&#39;un peut m&#39;aider. Stp.<br />Merci</p><p>Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Helder,</p><p>Nous avons remonté les défauts que vous rencontrez à notre service de développement.<br />Je reviendrai vers vous dès que j&#39;aurai un retour de leur part.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Aug 2021 10:14:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2745938-ouverture-porte-badge-parte/answers/7012132 https://forum.somfy.fr/questions/2745938-ouverture-porte-badge-parte/answers/7012132 7012132 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2745938 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A chaque fois que j&#39;ouvre une porte, il y a un badge que parte de la maison. Toutes les badges sont à porté de la centrale. J&#39;ai fait déjà le reset, enlève aussi de la centrale. <br />Et j&#39;ai toujours le même souci. Quelqu&#39;un peut m&#39;aider. Stp.<br />Merci</p><p>Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Helder M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J’ai fais ça déjà le 18 Août, après quelques jours ça revenu à la même chose.</p><p>Merci <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Aug 2021 09:03:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2745938-ouverture-porte-badge-parte/answers/7011868 https://forum.somfy.fr/questions/2745938-ouverture-porte-badge-parte/answers/7011868 7011868 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17661522 theme-c/avatars/48.png 2745938 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A chaque fois que j&#39;ouvre une porte, il y a un badge que parte de la maison. Toutes les badges sont à porté de la centrale. J&#39;ai fait déjà le reset, enlève aussi de la centrale. <br />Et j&#39;ai toujours le même souci. Quelqu&#39;un peut m&#39;aider. Stp.<br />Merci</p><p>Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Helder,</p><p>Pourriez-vous tenter la manipulation suivante :<br />Supprimer les badges<br />Retirer la pile<br />Appuyer 4 seconde sur chacun des boutons<br />Ré appairer les badges.</p><p>Si le problème subsiste, merci de nous transmettre la date et l&#39;heure de vos tests</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Aug 2021 08:25:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2745938-ouverture-porte-badge-parte/answers/7011716 https://forum.somfy.fr/questions/2745938-ouverture-porte-badge-parte/answers/7011716 7011716 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2745938 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A chaque fois que j&#39;ouvre une porte, il y a un badge que parte de la maison. Toutes les badges sont à porté de la centrale. J&#39;ai fait déjà le reset, enlève aussi de la centrale. <br />Et j&#39;ai toujours le même souci. Quelqu&#39;un peut m&#39;aider. Stp.<br />Merci</p><p>Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Helder M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Ça pas changé beaucoup, 1 personne à sortie vers 9 heures, sans vraiment sortir.<br />Merci </p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Aug 2021 10:28:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2745938-ouverture-porte-badge-parte/answers/7001752 https://forum.somfy.fr/questions/2745938-ouverture-porte-badge-parte/answers/7001752 7001752 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17661522 theme-c/avatars/48.png 2745938 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A chaque fois que j&#39;ouvre une porte, il y a un badge que parte de la maison. Toutes les badges sont à porté de la centrale. J&#39;ai fait déjà le reset, enlève aussi de la centrale. <br />Et j&#39;ai toujours le même souci. Quelqu&#39;un peut m&#39;aider. Stp.<br />Merci</p><p>Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Helder,</p><p>Merci de revenir vers moi afin de m&#39;indiquer si suite à cette manipulation vous notez un changement.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Aug 2021 09:43:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2745938-ouverture-porte-badge-parte/answers/6997221 https://forum.somfy.fr/questions/2745938-ouverture-porte-badge-parte/answers/6997221 6997221 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2745938 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A chaque fois que j&#39;ouvre une porte, il y a un badge que parte de la maison. Toutes les badges sont à porté de la centrale. J&#39;ai fait déjà le reset, enlève aussi de la centrale. <br />Et j&#39;ai toujours le même souci. Quelqu&#39;un peut m&#39;aider. Stp.<br />Merci</p><p>Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Helder M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme chaque utilisateur se connecte avec son compte. En chaque utilisateur ils ont 1 mail et ils se connectant avec son mail. Je viens de enlever du système 2 utilisateur, ils ont que le badge.<br />Merci </p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Aug 2021 17:55:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2745938-ouverture-porte-badge-parte/answers/6996235 https://forum.somfy.fr/questions/2745938-ouverture-porte-badge-parte/answers/6996235 6996235 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17661522 theme-c/avatars/48.png 2745938 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A chaque fois que j&#39;ouvre une porte, il y a un badge que parte de la maison. Toutes les badges sont à porté de la centrale. J&#39;ai fait déjà le reset, enlève aussi de la centrale. <br />Et j&#39;ai toujours le même souci. Quelqu&#39;un peut m&#39;aider. Stp.<br />Merci</p><p>Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Helder,</p><p>Faites attention car vous êtes plusieurs utilisateurs à vous connecter sur le même compte.</p><p>Il faudrait que chaque utilisateur se connecte sur leur compte et non sur le votre.</p><p>Pouvez-vous demander à chaque utilisateur de se déconnecter et reconnecter de l&#39;application?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Aug 2021 11:34:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2745938-ouverture-porte-badge-parte/answers/6995148 https://forum.somfy.fr/questions/2745938-ouverture-porte-badge-parte/answers/6995148 6995148 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2745938 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A chaque fois que j&#39;ouvre une porte, il y a un badge que parte de la maison. Toutes les badges sont à porté de la centrale. J&#39;ai fait déjà le reset, enlève aussi de la centrale. <br />Et j&#39;ai toujours le même souci. Quelqu&#39;un peut m&#39;aider. Stp.<br />Merci</p><p>Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Helder M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, ça recommence sans toucher dans les badges, les personnes sont arrivés. Le seule que est correct est au mon de Augusta à 18h e quelque chose. Photo en annexe.<br />Merci cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Aug 2021 19:43:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2745938-ouverture-porte-badge-parte/answers/6984740 https://forum.somfy.fr/questions/2745938-ouverture-porte-badge-parte/answers/6984740 6984740 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17661522 theme-c/avatars/48.png 2745938 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A chaque fois que j&#39;ouvre une porte, il y a un badge que parte de la maison. Toutes les badges sont à porté de la centrale. J&#39;ai fait déjà le reset, enlève aussi de la centrale. <br />Et j&#39;ai toujours le même souci. Quelqu&#39;un peut m&#39;aider. Stp.<br />Merci</p><p>Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Helder,</p><p>N&#39;hésitez pas.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Aug 2021 13:03:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2745938-ouverture-porte-badge-parte/answers/6983906 https://forum.somfy.fr/questions/2745938-ouverture-porte-badge-parte/answers/6983906 6983906 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2745938 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A chaque fois que j&#39;ouvre une porte, il y a un badge que parte de la maison. Toutes les badges sont à porté de la centrale. J&#39;ai fait déjà le reset, enlève aussi de la centrale. <br />Et j&#39;ai toujours le même souci. Quelqu&#39;un peut m&#39;aider. Stp.<br />Merci</p><p>Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Helder M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Désolé le retarde, mais pour maintenant je plus de problème avec. J’ai fait 2 fois le reset. Je ne sais pas s’il y a liaison. Je reviens vers vous ce j’ai encore 1 fois de problèmes.<br />Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Aug 2021 12:46:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2745938-ouverture-porte-badge-parte/answers/6983841 https://forum.somfy.fr/questions/2745938-ouverture-porte-badge-parte/answers/6983841 6983841 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17661522 theme-c/avatars/48.png 2745938 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A chaque fois que j&#39;ouvre une porte, il y a un badge que parte de la maison. Toutes les badges sont à porté de la centrale. J&#39;ai fait déjà le reset, enlève aussi de la centrale. <br />Et j&#39;ai toujours le même souci. Quelqu&#39;un peut m&#39;aider. Stp.<br />Merci</p><p>Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Helder,</p><p>Est-il possible de refaire des tests en ayant vos badges éloignés de votre Link?</p><p>Ainsi revenir vers moi avec la date et l&#39;heure de vos tests ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Aug 2021 11:51:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2745938-ouverture-porte-badge-parte/answers/6976623 https://forum.somfy.fr/questions/2745938-ouverture-porte-badge-parte/answers/6976623 6976623 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2745938 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A chaque fois que j&#39;ouvre une porte, il y a un badge que parte de la maison. Toutes les badges sont à porté de la centrale. J&#39;ai fait déjà le reset, enlève aussi de la centrale. <br />Et j&#39;ai toujours le même souci. Quelqu&#39;un peut m&#39;aider. Stp.<br />Merci</p><p>Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Helder M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Somfy 1875230 - Home Alarm Plus </p><p>Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Aug 2021 12:13:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2745938-ouverture-porte-badge-parte/answers/6967917 https://forum.somfy.fr/questions/2745938-ouverture-porte-badge-parte/answers/6967917 6967917 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17661522 theme-c/avatars/48.png 2745938 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A chaque fois que j&#39;ouvre une porte, il y a un badge que parte de la maison. Toutes les badges sont à porté de la centrale. J&#39;ai fait déjà le reset, enlève aussi de la centrale. <br />Et j&#39;ai toujours le même souci. Quelqu&#39;un peut m&#39;aider. Stp.<br />Merci</p><p>Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Helder<br />Quelle type d&#39;alarme aves vous ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Aug 2021 12:06:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2745938-ouverture-porte-badge-parte/answers/6967892 https://forum.somfy.fr/questions/2745938-ouverture-porte-badge-parte/answers/6967892 6967892 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2745938 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A chaque fois que j&#39;ouvre une porte, il y a un badge que parte de la maison. Toutes les badges sont à porté de la centrale. J&#39;ai fait déjà le reset, enlève aussi de la centrale. <br />Et j&#39;ai toujours le même souci. Quelqu&#39;un peut m&#39;aider. Stp.<br />Merci</p><p>Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>