[Forum Somfy] Suivi de la question: problème sur 2 intellitag installés depuis 3 ans fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 10 Aug 2021 07:56:03 GMT Tue, 10 Aug 2021 07:56:03 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à vous,</p><p>Gregory : Si vous rencontrez le même problème en inversant les intellitags qui posent problème avec ceux fonctionnels.</p><p>Nous allons devoir procéder au retour SAV.</p><p>Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Aug 2021 07:56:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2745968-probleme-2-intellitag-installes-3-ans/answers/6978209 https://forum.somfy.fr/questions/2745968-probleme-2-intellitag-installes-3-ans/answers/6978209 6978209 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2745968 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis peu mon systeme me demande de déplacez le link concernant 2 intellitags (plus proche du link que d&#39;autres)<br />Mon systeme est installé depuis 3 ans et aucun soucis. LINK deplacé aucun effet.J&#39; ai essayé de les recalibrer et de changer les piles.Ils ne sont pas recalibrables avec la procédure car me dit que le capot est ouvert sur ces 2 intellitag . Le diagnostique a été effectué , le link redemarré et réinitilisé , le tout sans succès<br />Du coup ces 2 là ne fonctionnent pas , alors que le reste si ,même les intellitags les plus éloignés.<br />Quelle solution svp?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre retour</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Gregory, votre système à 3 ans donc achetez avant le 1er Janvier 2020. Sa garantie n&#39;est donc que de 2 ans.<br /><a href="https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/cggconso_internet_76r5.pdf" rel="nofollow">https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/cggconso_intern...</a></p><p>A partir de là ça ne peut être qu&#39;un geste commercial.<br />Attendez qu&#39;un Yello prenne la main et vous réponde dans le post.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Aug 2021 14:42:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2745968-probleme-2-intellitag-installes-3-ans/answers/6968420 https://forum.somfy.fr/questions/2745968-probleme-2-intellitag-installes-3-ans/answers/6968420 6968420 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2745968 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis peu mon systeme me demande de déplacez le link concernant 2 intellitags (plus proche du link que d&#39;autres)<br />Mon systeme est installé depuis 3 ans et aucun soucis. LINK deplacé aucun effet.J&#39; ai essayé de les recalibrer et de changer les piles.Ils ne sont pas recalibrables avec la procédure car me dit que le capot est ouvert sur ces 2 intellitag . Le diagnostique a été effectué , le link redemarré et réinitilisé , le tout sans succès<br />Du coup ces 2 là ne fonctionnent pas , alors que le reste si ,même les intellitags les plus éloignés.<br />Quelle solution svp?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre retour</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> GREGORY R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai changer les piles comme spécifié dans ma demande . Comment peut-on être contacté par un conseiller SOMFY. <br />MERCI</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Aug 2021 14:01:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2745968-probleme-2-intellitag-installes-3-ans/answers/6968286 https://forum.somfy.fr/questions/2745968-probleme-2-intellitag-installes-3-ans/answers/6968286 6968286 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13046729 theme-c/avatars/48.png 2745968 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis peu mon systeme me demande de déplacez le link concernant 2 intellitags (plus proche du link que d&#39;autres)<br />Mon systeme est installé depuis 3 ans et aucun soucis. LINK deplacé aucun effet.J&#39; ai essayé de les recalibrer et de changer les piles.Ils ne sont pas recalibrables avec la procédure car me dit que le capot est ouvert sur ces 2 intellitag . Le diagnostique a été effectué , le link redemarré et réinitilisé , le tout sans succès<br />Du coup ces 2 là ne fonctionnent pas , alors que le reste si ,même les intellitags les plus éloignés.<br />Quelle solution svp?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre retour</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous avez des piles de 3 ans !!</p><p>Mettez des neuves. Sur l&#39;intellitag elles sont données pour 2 ans max.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Aug 2021 13:42:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2745968-probleme-2-intellitag-installes-3-ans/answers/6968216 https://forum.somfy.fr/questions/2745968-probleme-2-intellitag-installes-3-ans/answers/6968216 6968216 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2745968 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis peu mon systeme me demande de déplacez le link concernant 2 intellitags (plus proche du link que d&#39;autres)<br />Mon systeme est installé depuis 3 ans et aucun soucis. LINK deplacé aucun effet.J&#39; ai essayé de les recalibrer et de changer les piles.Ils ne sont pas recalibrables avec la procédure car me dit que le capot est ouvert sur ces 2 intellitag . Le diagnostique a été effectué , le link redemarré et réinitilisé , le tout sans succès<br />Du coup ces 2 là ne fonctionnent pas , alors que le reste si ,même les intellitags les plus éloignés.<br />Quelle solution svp?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre retour</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> GREGORY R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Les piles sont les mêmes depuis installation , fournies avec et aucun problème avant . Le contact se fait bien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Aug 2021 13:19:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2745968-probleme-2-intellitag-installes-3-ans/answers/6968139 https://forum.somfy.fr/questions/2745968-probleme-2-intellitag-installes-3-ans/answers/6968139 6968139 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13046729 theme-c/avatars/48.png 2745968 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis peu mon systeme me demande de déplacez le link concernant 2 intellitags (plus proche du link que d&#39;autres)<br />Mon systeme est installé depuis 3 ans et aucun soucis. LINK deplacé aucun effet.J&#39; ai essayé de les recalibrer et de changer les piles.Ils ne sont pas recalibrables avec la procédure car me dit que le capot est ouvert sur ces 2 intellitag . Le diagnostique a été effectué , le link redemarré et réinitilisé , le tout sans succès<br />Du coup ces 2 là ne fonctionnent pas , alors que le reste si ,même les intellitags les plus éloignés.<br />Quelle solution svp?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre retour</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bien Gregory<br />Vérifiez que vous n&#39;êtes pas dans le cas du Retex ci joint<br /><a title="Intellitag Fermeture capot non détectée : Retex" href="https://forum.somfy.fr/questions/2643832-intellitag-fermeture-capot-detectee-retex">https://forum.somfy.fr/questions/2643832-intellitag-fermeture-capot-detectee-retex</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Aug 2021 12:59:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2745968-probleme-2-intellitag-installes-3-ans/answers/6968080 https://forum.somfy.fr/questions/2745968-probleme-2-intellitag-installes-3-ans/answers/6968080 6968080 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2745968 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis peu mon systeme me demande de déplacez le link concernant 2 intellitags (plus proche du link que d&#39;autres)<br />Mon systeme est installé depuis 3 ans et aucun soucis. LINK deplacé aucun effet.J&#39; ai essayé de les recalibrer et de changer les piles.Ils ne sont pas recalibrables avec la procédure car me dit que le capot est ouvert sur ces 2 intellitag . Le diagnostique a été effectué , le link redemarré et réinitilisé , le tout sans succès<br />Du coup ces 2 là ne fonctionnent pas , alors que le reste si ,même les intellitags les plus éloignés.<br />Quelle solution svp?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre retour</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> GREGORY R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse mais je replace le capot correctement et rien ne se passe. Je pense que les 2 link sont hs ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Aug 2021 12:28:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2745968-probleme-2-intellitag-installes-3-ans/answers/6967970 https://forum.somfy.fr/questions/2745968-probleme-2-intellitag-installes-3-ans/answers/6967970 6967970 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13046729 theme-c/avatars/48.png 2745968 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis peu mon systeme me demande de déplacez le link concernant 2 intellitags (plus proche du link que d&#39;autres)<br />Mon systeme est installé depuis 3 ans et aucun soucis. LINK deplacé aucun effet.J&#39; ai essayé de les recalibrer et de changer les piles.Ils ne sont pas recalibrables avec la procédure car me dit que le capot est ouvert sur ces 2 intellitag . Le diagnostique a été effectué , le link redemarré et réinitilisé , le tout sans succès<br />Du coup ces 2 là ne fonctionnent pas , alors que le reste si ,même les intellitags les plus éloignés.<br />Quelle solution svp?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre retour</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gregory<br />Tant que le capot n&#39;est pas fermé correctement ça ne peut pas fonctionner.<br />Faite pivoter le capot.<br />Il faut d&#39;abord emboité les pattes du coté opposé a la pile, puis tout en le maintenant fermement de ce coté le clipser de l&#39;autre.<br />Après en appuyant au milieu du capot vous ne devez pas entre de clic/clic qui indique que le bouton de sécurité n&#39;est pas maintenu par le capot.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Aug 2021 12:05:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2745968-probleme-2-intellitag-installes-3-ans/answers/6967886 https://forum.somfy.fr/questions/2745968-probleme-2-intellitag-installes-3-ans/answers/6967886 6967886 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2745968 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis peu mon systeme me demande de déplacez le link concernant 2 intellitags (plus proche du link que d&#39;autres)<br />Mon systeme est installé depuis 3 ans et aucun soucis. LINK deplacé aucun effet.J&#39; ai essayé de les recalibrer et de changer les piles.Ils ne sont pas recalibrables avec la procédure car me dit que le capot est ouvert sur ces 2 intellitag . Le diagnostique a été effectué , le link redemarré et réinitilisé , le tout sans succès<br />Du coup ces 2 là ne fonctionnent pas , alors que le reste si ,même les intellitags les plus éloignés.<br />Quelle solution svp?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre retour</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>