[Forum Somfy] Suivi de la question: Procèdure SAV Détecteur IO?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 11 Aug 2021 09:33:43 GMT

bonjour Ludovic,
Pouvez vous renommer l'équipement a supprimer.
Je reviens également vers vous par e-mail.
Bonne journée.

Réponse de André N.

André N. — Sat, 07 Aug 2021 13:58:03 GMT

Il a peut être une panne effectivement.
Attendons l'avis d'un Yellow.

Réponse de LUDOVIC C.

LUDOVIC C. — Sat, 07 Aug 2021 10:50:38 GMT

Bonjour,
Oui c'est la première chose que j'ai effectué.
Mais rien ni fait et maintenant, je n'arrive plus à le supprimer de la configuration tahoma car je n'ai plus de voyant.
Mon problème est ennuyeux car je ne sais pas si c'est un bug ou un dysfonctionnement autre. C'est le seul capteur qui me fait cela sur les dix huit en place...
Merci de votre retour.

Edit à 13h16,
Maintenant j'ai pu le supprimer en forçant la manip (une trentaine d'essai environ).Malgré l'absence de voyant toujours.
Et pour le coup l'association ne veut plus rien savoir. Comme si l'équipement n'était pas compatible. Voir imprim écran joint.

Je sèche complétement, merci d'avance pour l'aide.

Réponse de André N.

André N. — Sat, 07 Aug 2021 09:03:24 GMT

Bonjour,

vous avez tenté de le réinitialiser .

Bon WE.