[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment récupérer le compte Connexoon PIN 0806-9684-9468 suite a l’achat de la maison ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 11 Aug 2021 12:06:05 GMT Wed, 11 Aug 2021 12:06:05 GMT answers Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Manon, </p><p>la désactivation de la box a été effectuée. </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Aug 2021 12:06:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2747696-recuperer-compte-connexoon-pin-0806-9684-9468-suite-achat-maison/answers/6981408 https://forum.somfy.fr/questions/2747696-recuperer-compte-connexoon-pin-0806-9684-9468-suite-achat-maison/answers/6981408 6981408 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 2747696 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pouvez-vous désactiver le compte de l’ancien propriétaire du PIN 0806-9684-9468 ? J’ai acheté la maison le 19 juillet et l’appli me dit que la box existe mais qu’elle est déjà active. </p><p>Merci,<br />Manon Gendre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Manon G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pouvez-vous tout désinstaller svp ?? Cela fait 4 fois que je vous demande ! <br />Merci <br />Manon Gendre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Aug 2021 17:36:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2747696-recuperer-compte-connexoon-pin-0806-9684-9468-suite-achat-maison/answers/6979950 https://forum.somfy.fr/questions/2747696-recuperer-compte-connexoon-pin-0806-9684-9468-suite-achat-maison/answers/6979950 6979950 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17689781 theme-c/avatars/48.png 2747696 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pouvez-vous désactiver le compte de l’ancien propriétaire du PIN 0806-9684-9468 ? J’ai acheté la maison le 19 juillet et l’appli me dit que la box existe mais qu’elle est déjà active. </p><p>Merci,<br />Manon Gendre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Manon G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de tout réinitialiser. <br />Manon G</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Aug 2021 15:32:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2747696-recuperer-compte-connexoon-pin-0806-9684-9468-suite-achat-maison/answers/6977341 https://forum.somfy.fr/questions/2747696-recuperer-compte-connexoon-pin-0806-9684-9468-suite-achat-maison/answers/6977341 6977341 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17689781 theme-c/avatars/48.png 2747696 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pouvez-vous désactiver le compte de l’ancien propriétaire du PIN 0806-9684-9468 ? J’ai acheté la maison le 19 juillet et l’appli me dit que la box existe mais qu’elle est déjà active. </p><p>Merci,<br />Manon Gendre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Manon, </p><p>vous allez devoir réinitialiser chaque volet un par comme indiqué dans la vidéo suivante. </p><p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somfy#video/Ej-aFz1O6yE" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...</a></p><p>Pouvez-vous me confirmer votre choix. </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Aug 2021 15:21:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2747696-recuperer-compte-connexoon-pin-0806-9684-9468-suite-achat-maison/answers/6977318 https://forum.somfy.fr/questions/2747696-recuperer-compte-connexoon-pin-0806-9684-9468-suite-achat-maison/answers/6977318 6977318 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 2747696 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pouvez-vous désactiver le compte de l’ancien propriétaire du PIN 0806-9684-9468 ? J’ai acheté la maison le 19 juillet et l’appli me dit que la box existe mais qu’elle est déjà active. </p><p>Merci,<br />Manon Gendre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Manon G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, pouvez-vous tout réinitialiser s’il vous plait ? <br />Merci a vous <br />Manon Gendre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Aug 2021 14:53:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2747696-recuperer-compte-connexoon-pin-0806-9684-9468-suite-achat-maison/answers/6977206 https://forum.somfy.fr/questions/2747696-recuperer-compte-connexoon-pin-0806-9684-9468-suite-achat-maison/answers/6977206 6977206 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17689781 theme-c/avatars/48.png 2747696 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pouvez-vous désactiver le compte de l’ancien propriétaire du PIN 0806-9684-9468 ? J’ai acheté la maison le 19 juillet et l’appli me dit que la box existe mais qu’elle est déjà active. </p><p>Merci,<br />Manon Gendre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Manon, </p><p>il a deux solutions:</p><p>1- nous effectuons une remise à zéro de la box pour que vous puissiez la réactiver. Vous devrez par contre procéder à la réinitialisation de chaque élément de la maison que vous souhaiterez associer à cette box. </p><p>2- nous pouvons transférer cette box sur votre adresse email en conservant les produits associés à la box. Pour cela il faut que créer un compte sur somfy.fr pour que j&#39;effectue le transfert. </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Aug 2021 13:59:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2747696-recuperer-compte-connexoon-pin-0806-9684-9468-suite-achat-maison/answers/6977029 https://forum.somfy.fr/questions/2747696-recuperer-compte-connexoon-pin-0806-9684-9468-suite-achat-maison/answers/6977029 6977029 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 2747696 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pouvez-vous désactiver le compte de l’ancien propriétaire du PIN 0806-9684-9468 ? J’ai acheté la maison le 19 juillet et l’appli me dit que la box existe mais qu’elle est déjà active. </p><p>Merci,<br />Manon Gendre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>