[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de se connecter au Wifi - Thermostat GATAWAY fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 10 Aug 2021 08:20:47 GMT Tue, 10 Aug 2021 08:20:47 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexis,<br />Je reviens vers vous par e-mail.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Aug 2021 08:20:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2747817-impossible-connecter-wifi-thermostat-gataway/answers/6978287 https://forum.somfy.fr/questions/2747817-impossible-connecter-wifi-thermostat-gataway/answers/6978287 6978287 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2747817 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne parviens plus à me connecter au WIFI,<br />J&#39;ai essayé de nombreuses solutions et j&#39;ai notamment vérifié ces prérequis :</p><p>IMPORTANT !<br />Cette étape nécessite le Wifi 2.4GHz.<br />(Type de sécurité recommandé : WPA2 PSK/AES ou WPA2 PSK/TKIP)<br />Veillez à l’activer sur votre smartphone et désactiver le Wifi 5Ghz sur votre box internet.<br />La passerelle du thermostat ne supporte pas les éléments suivants :<br />• Le mode de sécurité WPA-TKIP (ce mode n&#39;est plus supporté par la WiFi Alliance)<br />• Le mode de sécurité WPA-CCMP (activé par défaut sur certaines Freebox)<br />• Les réseaux Wifi en 5.0GHz<br />• Les clés WEP en dessous de 128 bits<br />• Les caractères &quot;+&quot; et &quot;&amp;&quot; dans le mot de passe Wifi lors de la première installation (après installation et première mise à jour, ces caractères sont acceptés)<br />• La longueur totale du nom du réseau Wifi (SSID) et du mot de passe ne doit pas dépasser 45 caractères<br />• Les espaces dans le nom du réseau Wifi (ou SSID) et dans le mot de passe Wifi</p><p>J&#39;ai également ré-installer l&#39;application,<br />Néanmoins je suis toujours bloqué à l&#39;étape &quot;Connexion serveur en cours...&quot;<br />La passerelle Gateway continue de clignoter rouge, et ce même après plusieurs heures à attendre,<br />Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Alexis.<br />Il faut attendre ici qu&#39;un Yello prenne en compte votre demande.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Aug 2021 21:06:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2747817-impossible-connecter-wifi-thermostat-gataway/answers/6973734 https://forum.somfy.fr/questions/2747817-impossible-connecter-wifi-thermostat-gataway/answers/6973734 6973734 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2747817 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne parviens plus à me connecter au WIFI,<br />J&#39;ai essayé de nombreuses solutions et j&#39;ai notamment vérifié ces prérequis :</p><p>IMPORTANT !<br />Cette étape nécessite le Wifi 2.4GHz.<br />(Type de sécurité recommandé : WPA2 PSK/AES ou WPA2 PSK/TKIP)<br />Veillez à l’activer sur votre smartphone et désactiver le Wifi 5Ghz sur votre box internet.<br />La passerelle du thermostat ne supporte pas les éléments suivants :<br />• Le mode de sécurité WPA-TKIP (ce mode n&#39;est plus supporté par la WiFi Alliance)<br />• Le mode de sécurité WPA-CCMP (activé par défaut sur certaines Freebox)<br />• Les réseaux Wifi en 5.0GHz<br />• Les clés WEP en dessous de 128 bits<br />• Les caractères &quot;+&quot; et &quot;&amp;&quot; dans le mot de passe Wifi lors de la première installation (après installation et première mise à jour, ces caractères sont acceptés)<br />• La longueur totale du nom du réseau Wifi (SSID) et du mot de passe ne doit pas dépasser 45 caractères<br />• Les espaces dans le nom du réseau Wifi (ou SSID) et dans le mot de passe Wifi</p><p>J&#39;ai également ré-installer l&#39;application,<br />Néanmoins je suis toujours bloqué à l&#39;étape &quot;Connexion serveur en cours...&quot;<br />La passerelle Gateway continue de clignoter rouge, et ce même après plusieurs heures à attendre,<br />Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexis P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,</p><p>Merci pour la réponse, le pare feu de la Box est déjà désactivé,</p><p>J&#39;ai essayé avec un partage Wifi avec la 4G et également avec un autre telephone portable. <br />J&#39;ai tenté de la remettre à zéro (debrancher 2s, rebrancher 10-15s, debrancher 2s etc)<br />Rien y fait la passerelle Wifi ne se connecte plus. </p><p>J&#39;ai l&#39;impression que cela vient du matériel qui fonctionnait auparavant, comment puis-je faire pour bénéficier d&#39;un échange (encore sous garanti) ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Aug 2021 15:26:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2747817-impossible-connecter-wifi-thermostat-gataway/answers/6973346 https://forum.somfy.fr/questions/2747817-impossible-connecter-wifi-thermostat-gataway/answers/6973346 6973346 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17690283 theme-c/avatars/48.png 2747817 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne parviens plus à me connecter au WIFI,<br />J&#39;ai essayé de nombreuses solutions et j&#39;ai notamment vérifié ces prérequis :</p><p>IMPORTANT !<br />Cette étape nécessite le Wifi 2.4GHz.<br />(Type de sécurité recommandé : WPA2 PSK/AES ou WPA2 PSK/TKIP)<br />Veillez à l’activer sur votre smartphone et désactiver le Wifi 5Ghz sur votre box internet.<br />La passerelle du thermostat ne supporte pas les éléments suivants :<br />• Le mode de sécurité WPA-TKIP (ce mode n&#39;est plus supporté par la WiFi Alliance)<br />• Le mode de sécurité WPA-CCMP (activé par défaut sur certaines Freebox)<br />• Les réseaux Wifi en 5.0GHz<br />• Les clés WEP en dessous de 128 bits<br />• Les caractères &quot;+&quot; et &quot;&amp;&quot; dans le mot de passe Wifi lors de la première installation (après installation et première mise à jour, ces caractères sont acceptés)<br />• La longueur totale du nom du réseau Wifi (SSID) et du mot de passe ne doit pas dépasser 45 caractères<br />• Les espaces dans le nom du réseau Wifi (ou SSID) et dans le mot de passe Wifi</p><p>J&#39;ai également ré-installer l&#39;application,<br />Néanmoins je suis toujours bloqué à l&#39;étape &quot;Connexion serveur en cours...&quot;<br />La passerelle Gateway continue de clignoter rouge, et ce même après plusieurs heures à attendre,<br />Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexis<br />Essayez de désactiver le pare-feu de votre box internet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Aug 2021 15:12:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2747817-impossible-connecter-wifi-thermostat-gataway/answers/6973320 https://forum.somfy.fr/questions/2747817-impossible-connecter-wifi-thermostat-gataway/answers/6973320 6973320 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2747817 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne parviens plus à me connecter au WIFI,<br />J&#39;ai essayé de nombreuses solutions et j&#39;ai notamment vérifié ces prérequis :</p><p>IMPORTANT !<br />Cette étape nécessite le Wifi 2.4GHz.<br />(Type de sécurité recommandé : WPA2 PSK/AES ou WPA2 PSK/TKIP)<br />Veillez à l’activer sur votre smartphone et désactiver le Wifi 5Ghz sur votre box internet.<br />La passerelle du thermostat ne supporte pas les éléments suivants :<br />• Le mode de sécurité WPA-TKIP (ce mode n&#39;est plus supporté par la WiFi Alliance)<br />• Le mode de sécurité WPA-CCMP (activé par défaut sur certaines Freebox)<br />• Les réseaux Wifi en 5.0GHz<br />• Les clés WEP en dessous de 128 bits<br />• Les caractères &quot;+&quot; et &quot;&amp;&quot; dans le mot de passe Wifi lors de la première installation (après installation et première mise à jour, ces caractères sont acceptés)<br />• La longueur totale du nom du réseau Wifi (SSID) et du mot de passe ne doit pas dépasser 45 caractères<br />• Les espaces dans le nom du réseau Wifi (ou SSID) et dans le mot de passe Wifi</p><p>J&#39;ai également ré-installer l&#39;application,<br />Néanmoins je suis toujours bloqué à l&#39;étape &quot;Connexion serveur en cours...&quot;<br />La passerelle Gateway continue de clignoter rouge, et ce même après plusieurs heures à attendre,<br />Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>