[Forum Somfy] Suivi de la question: install impossible 5eme camera somfy sur Homkit

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Mon, 16 Aug 2021 14:07:42 GMT

David,

Je vous confirme que seul les caméra "Indoor" sont compatible Home Kit, il est donc normal que vous ne puissiez pas appairer votre "Security" caméra.

Bonne journée.

Réponse de David D.

David D. — Mon, 16 Aug 2021 13:20:41 GMT

Bon, je viens de découvrir "bêtement" a force d'aller sur des forums le pourquoi... il s'agit d'une camera "Security CAMERA" et non Indoor que j'ai acheté, et à priori ces dernières ne sont pas compatible HomeKIt. Vous confirmer ?

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Mon, 16 Aug 2021 12:53:19 GMT

Bonjour David,

Pourriez vous m'indiquer le n° MAC de la caméra pour laquelle vous rencontrez des difficultés d'appairage avec Home Kit afin que nous puissions ouvrir un ticket auprès de notre service développement pour essayer d'identifier le problème que vous rencontrez.

Bonne journée.

Réponse de David D.

David D. — Sat, 14 Aug 2021 07:09:00 GMT

je viens de faire 2 choses, installer une 6eme cadre (lol) extérieur, tout est OK : Somfy et Home (maisonOrange)... donc je n'y pige rien, du coup je vient de supprimer la Indoor "HS" de Somfy, fait le reset derrière pour la re re re re re installer, idem, coté Somfy tout parfait, coté Home, pas trouvé, et j'ai réussi a récupérer le message des Somfy pour générer le QRcode, le 1er bug dirons nous. Y a t'il moyen d'avoir un échange au pire ?

Réponse de David D.

David D. — Fri, 13 Aug 2021 15:11:23 GMT

bonjour, 1 capture de l'application Somfy, la tout est OK et opérationnel. Sauf a la fin de l'installation il ne me génère pas le qr code (1ere anomalie je pense), et ensuite quand je scia le QR code pour Orange Home (Maison), les 3 autres capture, ça commence bien, puis après "Bug". J'ai comme déjà dit fait le reset "total" sur la camera via un "cure dent" tout remis, tjrs le même problème.. cela viendrait il du QR Code "pas bon" ?

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Fri, 13 Aug 2021 13:53:16 GMT

Bonjour David,

Pourriez vous nous transmettre des captures d'écran des messages d'erreur rencontrés sur les applications Home d'apple et Somfy protect ?

Bonne journée,

Réponse de David D.

David D. — Sun, 08 Aug 2021 14:49:53 GMT

bonjour, alors j'avais compris que comme je ne suis pas en enregistrement mais juste en live (pas de limite de cam), pas besoin de l'abonnement, j'en ai déjà 4 qui fonctionnent parfaitement, mais celle ci, la 5eme impossible a installer tout court (mais oui via Somfy tout OK), juste Homekit

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 08 Aug 2021 13:30:28 GMT

Bonjour David
Si la caméra s'installe bien dans Somfy Protect mais pas dans Homekit c'est que le problème est coté Homekit.
Vous avez bien un abonnement cloud de stockage de 2T comme indiqué par Apple pour 5 caméras ?