[Forum Somfy] Suivi de la question: Pixels caméra intérieure fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 12 Aug 2021 07:16:28 GMT Thu, 12 Aug 2021 07:16:28 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Aug 2021 07:16:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2749925-pixels-camera-interieure/answers/6982855 https://forum.somfy.fr/questions/2749925-pixels-camera-interieure/answers/6982855 6982855 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2749925 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de faire l&#39;acquisition et d&#39;installer un système Home protect ainsi qu&#39;une Indoor caméra. <br />Suite à l&#39;installation de cette dernière, j&#39;ai tout le bas de l&#39;image où apparaissent des pixels jaunes et verts.<br />Après avoir chercher une solution sur le forum, j&#39;ai essayé de changer de réseau wifi, de la réinitialiser, de changer de lieu mais sans succès...<br />Le problème persiste en mode jour comme en mode nuit et que je sois en SD, HD ou full HD.</p><p>Je joints deux photos d&#39;illustration.</p><p>Dans l&#39;attente d&#39;un retour,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin,</p><p>Ci-dessous les photos du QR code et de l’adresse mac de la caméra.</p><p>J’attends vos instructions.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Aug 2021 11:06:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2749925-pixels-camera-interieure/answers/6981203 https://forum.somfy.fr/questions/2749925-pixels-camera-interieure/answers/6981203 6981203 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17675186 theme-c/avatars/48.png 2749925 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de faire l&#39;acquisition et d&#39;installer un système Home protect ainsi qu&#39;une Indoor caméra. <br />Suite à l&#39;installation de cette dernière, j&#39;ai tout le bas de l&#39;image où apparaissent des pixels jaunes et verts.<br />Après avoir chercher une solution sur le forum, j&#39;ai essayé de changer de réseau wifi, de la réinitialiser, de changer de lieu mais sans succès...<br />Le problème persiste en mode jour comme en mode nuit et que je sois en SD, HD ou full HD.</p><p>Je joints deux photos d&#39;illustration.</p><p>Dans l&#39;attente d&#39;un retour,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>En effet, il semblerait que votre caméra affiche un défaut de fonctionnement. Avant de procéder au retour sous-garantie de votre caméra, je vais avoir besoin d&#39;une photo des étiquettes qui se trouvent au dos de votre caméra.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Aug 2021 08:25:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2749925-pixels-camera-interieure/answers/6980617 https://forum.somfy.fr/questions/2749925-pixels-camera-interieure/answers/6980617 6980617 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2749925 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de faire l&#39;acquisition et d&#39;installer un système Home protect ainsi qu&#39;une Indoor caméra. <br />Suite à l&#39;installation de cette dernière, j&#39;ai tout le bas de l&#39;image où apparaissent des pixels jaunes et verts.<br />Après avoir chercher une solution sur le forum, j&#39;ai essayé de changer de réseau wifi, de la réinitialiser, de changer de lieu mais sans succès...<br />Le problème persiste en mode jour comme en mode nuit et que je sois en SD, HD ou full HD.</p><p>Je joints deux photos d&#39;illustration.</p><p>Dans l&#39;attente d&#39;un retour,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe<br />Le problème est connu. Attendez qu&#39;un Yello prenne en compte votre demande de SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Aug 2021 15:20:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2749925-pixels-camera-interieure/answers/6979675 https://forum.somfy.fr/questions/2749925-pixels-camera-interieure/answers/6979675 6979675 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2749925 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de faire l&#39;acquisition et d&#39;installer un système Home protect ainsi qu&#39;une Indoor caméra. <br />Suite à l&#39;installation de cette dernière, j&#39;ai tout le bas de l&#39;image où apparaissent des pixels jaunes et verts.<br />Après avoir chercher une solution sur le forum, j&#39;ai essayé de changer de réseau wifi, de la réinitialiser, de changer de lieu mais sans succès...<br />Le problème persiste en mode jour comme en mode nuit et que je sois en SD, HD ou full HD.</p><p>Je joints deux photos d&#39;illustration.</p><p>Dans l&#39;attente d&#39;un retour,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>