[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation Linkt impossible via Wifi Somfy Home alarme ?

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Mon, 16 Aug 2021 11:41:57 GMT

Bonjour Davy,

Vous venez de recevoir un e-mail afin de poursuivre ce dépannage en privé

Bonne journée.

Réponse de Davy V.

Davy V. — Sat, 14 Aug 2021 17:55:02 GMT

Bonjour
Merci bcp pour votre réponse.
Nous avons déjà effectué cette démarche 20 fois...
Rien ne change malheureusement.

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Fri, 13 Aug 2021 13:36:49 GMT

Davy,

Dans ce cas nous vous invitons à reprendre la procédure d'installation en commençant par débrancher le link de la prise de courant, puis maintenir le bouton sur le côté jusqu'à ce que le link s'éteigne.
Enfin reprenez votre application afin de procéder à l'installation, toujours se positionnant à moins d'un mètre de votre box internet.

Bonne journée

Réponse de Davy V.

Davy V. — Fri, 13 Aug 2021 10:13:57 GMT

Bonjour
Merci bcp pour votre réponse.
Notre Link est branché à 10 cm de la box internet.

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Fri, 13 Aug 2021 09:13:53 GMT

Bonjour Davy,

Pourriez vous réessayer de reprendre l'installation de votre link en le positionnant celui-ci dans la même pièce à moins d'un mètre de la box internet ?

Bonne journée

Réponse de Davy V.

Davy V. — Wed, 11 Aug 2021 18:49:51 GMT

Bonsoir
Merci pour votre retour.
Comme vous pouvez le voir, malgré le changement de wifi pour éviter le réseau 5GHz, la connection du Link n'aboutit jamais...